信誉楼创始人去世：一年200亿，却不给子女1分钱
作 者：微澜 星辰
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
那个让于东来推崇的人，走了。
10月7日，著名民营企业家、信誉楼创始人张洪瑞因病医治无效逝世，享年78岁。
那个和于东来并称为中国商超界天花板的人，在离世前，依旧惦念着他人。在短短的讣告中，我们能看出张洪瑞的极简理念：不设账房、不收礼金，生怕给别人添麻烦。
商界再无他的身影，但他传奇的一生，就是时代的一个侧影。
他创办信誉楼，6年零利润，却在39年后营收破200亿，缔造一个商界神话。在中国过去四十多年的激荡岁月里，你很难再找见一个如此独特的坐标了。
坐拥一家百亿企业，他没留给子女任何财产，还把手上99%的股份都分给了老员工。
除了商业成就，张洪瑞一生荣誉加身，还曾受到过国家最高领导人的接见。
他没有曲折离奇、惊心动魄的故事，但在细微的平凡中透着伟大，用一生践行了一句亘古不变的箴言：
爱出者爱返，福往者福来。
39年缔造200亿“神话”
在常人看来，张洪瑞不是做生意的料。
一是他家里成分不好，且“没文化”。
1962年，张洪瑞16岁，刚刚初中毕业，五门功课中，有四门考了满分，总分为495分。
成绩很好，但因为家里成分不好，且母亲多病、祖父年老、弟妹们年幼，最终张洪瑞不得不放弃升学，扛起家庭的重任，赚钱补贴家用。
他为了谋生奔波，在河北黄骅县种过地、做过临时工，在劳动生产上张洪瑞是一把好手，但做生意这件事，他却从没接触过。
试想，一个只有初中毕业、整天干着粗活累活的人，谁能想到他日后能干出200亿的商业神话。
二是人太傻，不会说谎，还喜欢吃亏。
别人觉得张洪瑞是个“傻子”。
生产队队长是个小官，能指挥别人做事。但他却干最多、最累、最苦的活，挣最低的工分。分配瓜果蔬菜上，他让大家挑选最新鲜的，剩下最次的留给自己，即便缺斤短两，他也乐得其所。他还是出了名的“活雷锋”，经常免费帮人修缝纫机、灌溉农田。
他常说自己没有多大能力，但无论干什么都用心干，不用心就只有经历，用心就会把经历变成经验。多干就是多赚，赚了工作能力、工作经验、人脉和好口碑。
但他的“傻子”举动，却得到了当时河北黄骅县的公社书记夏相臣的认可，而夏相臣也成为他日后的经商贵人。
1984年，夏相臣升任黄骅县常务副县长，计划着在县城筹建新兴市场，为农民进城经商铺桥搭路。恰巧张洪瑞找到他，准备为生产队皮鞋厂找几个店铺。
夏相臣动员他开商店，说：“无工不富，无商不活。做生意来钱快。”
张洪瑞说：“无商不奸，我不会说谎骗人，怎么经商呢？”
当时有一位乡邻贾毓忠，曾是民国时期黄骅县商会会长，他对张洪瑞语重心长地说：“洪瑞呀，社会上是有‘无商不奸，无奸不商’的说法，但那是说小商小贩的。确实有些小商小贩是靠短斤缺两、掺杂使假赚钱，但大商不奸。”
贾毓忠接着说：“在商言商，无利不起早。任何一个商人，都有利益诉求，都要赚钱。这是商业规律。不过，获利、逐利得有法、有道，才能真正掌握好、运用好商业规律，才是好商人。越是大商人，除了守法经营外，越要坚守经商之道。而越坚守这个道，才会最后成为大商人。”
信誉楼成功了！
“一分钱没赚到，这明明就是白忙活了，怎么能叫成功呢？”张洪瑞的“傻话”传出去后，引起人们阵阵讥笑。
但这个6年零利润的小商场，在39年后，成为了商超界的一个传奇。
中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布“2022年度中国商业零售百强企业”，信誉楼销售收入突破200亿元，纳税超9亿元。
张洪瑞用了数十年的时间，向大家证明了，信誉楼真的成功了。
从一家不足30人的县城卖场，到营收200亿的百货商场，张洪瑞靠什么缔造了一个商业传奇？
无他，唯“诚信”二字。
就像公司的名字——“信誉楼”三个字一样，创立之初，张洪瑞坚守的经营理念就是“讲诚信，买卖不欺”。
诚信不是喊出来的，而是干出来的。
在1986年，信誉楼才创办2年，就推出了“售货信誉卡”，比国家“三包”政策早了9年，消费者能无理由退换货。张洪瑞把这个政策坚持几十年。
一般来说，企业经营在诚信上有三个层次：
第一个层次是说到做到，兑现承诺，遵守合约；
第二个层次是在信息不对称得情况下做到不欺不骗、童叟无欺；
第三个层次是利他，切实为所有利益相关者着想。
在改革开放初期，创业者野蛮成长，投机主义不在少数，但张洪瑞很“另类”。
他将诚信看成经营命脉，最大的特点就是“真”：真说到做到，真不欺不骗，真切实为他人着想。
在信誉楼，员工名片的背后都印有一句话：“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”
简单来说，张洪瑞信奉的是最顶级的诚信——利他。
这句话贯彻在信誉楼的所有经营环节中：
首先，把客户当家人。
张洪瑞更是指出：“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。“
如果有人去信誉楼买东西，导购员可能还不一定卖给他，不是因为导购员脾气大，服务态度差，而是作为信誉楼导购员的职责就是导购，为顾客当好参谋，帮助顾客买到合适的商品。
如果说有的商家是研究顾客如何利用顾客的轻信、不懂、或者贪便宜的心理让他上当，那么张洪瑞要求信誉楼去研究的是如何给顾客提供最大的方便。
其次，把员工当人看。
“我刚一干信誉楼就明白——不是顾客第一，是员工第一。”
在张洪瑞看来，人是第一要素，一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，形成了属于自己的核心能力，企业才能立于不败之地。
为了让信誉楼所有员工共享企业发展成果，张洪瑞坚持“生而不有，为而不持，功成而不自居”。
有些老板为了赚钱，苛责自己也苛责他人，把员工当工具人，但张洪瑞真正做到了把员工当人看。几十年间，他把手上99%的股份都分给了老员工，而自己只保留了不到1%。还专门制定了规章制度，不允许子女继承和传让他的股份，更不允许个人控股。
在信誉楼，绝大部分的股权是由7000多名“星级”导购员与核心员工持有。他不搞家族企业，明言不让子女接班，民主选出了公司董事长和总裁，而新任掌舵人都是从“站柜台”开始，脚踏实地成长起来的。
张洪瑞比胖东来的创始人年长20岁，却有着共同的经营理念。于东来不信仰宗教，但信仰善良、幸福和快乐。胖东来每周二雷打不动的放假，加班需要扣钱。
张洪瑞同样如此，让员工快乐比赚钱更重要。每年春节关门停业，全体带薪放假七天，连中秋、元宵节的销售黄金期，信誉楼都关门歇业半天，有人说信誉楼真傻，在销售黄金期却关门了。
但在张洪瑞看来，“员工也是普通人，也需要佳节团聚共享亲情”。成全别人就是最大的福报。
张洪瑞还制定了严格的规定：严禁内部员工之间请客送礼，严禁上下级之间节日互相走动，哪怕是电话拜年。看似不讲人情，实则充满人性，毕竟人情债最难还，省去了员工的经济和心理负担。
在企业里，张洪瑞不仅是企业精神的总设计师，更充当了一个“牧师”的角色，他搭好舞台让员工唱红唱紫，好心态、好品格的力量让信誉楼4万名员工去追求属于自己的成功人生，也成就了4万个幸福家庭。
最后，对待合作伙伴。
早在20世纪90年代，张洪瑞就制定了一套属于信誉楼《经营宗旨与信条》。他明确强调，切实维护供应商利益。互惠互利是我们和供应商的共同利益所在，我们不应为了自己的利益而让供应商受损害。
世界著名企业家松下幸之助曾说：“一个成功企业家不一定是万能的，但他一定要具有高尚品格，而且他的品格力量足以在企业中形成强大向心力。”
对于张洪瑞来说，今天信誉楼成功的果，就是他当年创办信誉楼时，种下的诚信的种子：
一开始就为他人着想的人，才是最大的赢家。
张洪瑞追求的不是利润最大化，而是价值的最大化。他要求员工对企业和社会负责，把简单的事情做好，把愉快的心情播撒。他视客为友，和供应商互利互赢。
张洪瑞白手起家创造了一个商业奇迹，但这位百亿富豪对自己的衣食住行并不讲究：
他没有专车、没有秘书、没有房产，即便是房价涨得最猛的那几年，张洪瑞也没动过赚快钱的念头。一个两居室既是办公室也是住处，长条布沙发、写字台、铁皮做的置物架……几乎是所有的家具，一用就是几十年。
每天下午四点，张洪瑞习惯喝袋酸奶，他把用完的吸管用清水涮一涮，二次利用；一张抽纸撕开用两次；客人的一次性杯子如果没用过，他也留着自己用……
有人感慨他太节俭，令人心疼。但他却说自己是提倡享受生活，反对资源浪费。
像张洪瑞这样的老一辈的企业家，在积累巨大财富的同时，依然保持艰苦朴素的习惯。
台塑集团王永庆一条毛巾用了27年，华为任正非一间总统套房十几人打地铺；“世界船王”包玉刚一张白纸五次用，吉利李书福很少穿500元以上的衣服……
除了对自己很“抠门”，他对子女同样“吝啬”。女儿出嫁时，他没有购置嫁妆，也没有给儿子买房，子女借钱，连利息都不能少。
他不是不舍得花钱，而是把钱花在了“刀刃上”，每年能砸下上千万给员工做培训。
张洪瑞决意不把公司和财产留给子女，不止一次地说，退休后，要退出公司股权，成立困难员工救助基金。
“子女有能耐自己挣钱，不能当富二代”，虽然没有留给子女钱财，却留下了最宝贵的财富——独立自强的精神，这比什么都重要。
他曾说：“当初信誉楼是张洪瑞家的，今天张洪瑞一家是信誉楼的。”
行至暮年，回首往事能够做到无怨无悔无憾，是件难得的事情，而张洪瑞做到了。
张洪瑞的一生，开局算不上好，穷苦家庭出身，是个地地道道的农民。
早些年，他为了生计奔波，种地，杀猪，干会计；60多岁时，身患肺癌，需要化疗，深受病痛折磨。
但他说自己是社会上少有的幸运者。直到去世前，依然秉承阳光灿烂的向上心态，崇尚真实自然。
这源于他的光明思维。
什么是光明思维？
是不抱怨的乐观主义。
19岁，在煤建工作的张洪瑞，把邻居表姑买的几十斤的煤背回了家。表姑看着心疼，说他是受累的命。张洪瑞听后反而很高兴：“我要真是受累的命，这辈子就有福了！说明我身体好哇！”
信誉楼创业初期，由于不懂经营，出现了诸多问题。社会上就有人说闲话“信誉楼，信誉楼，三年以后扒砖头。”面对外界的冷嘲热讽，张洪瑞却说：
“咱知道自己是外行不会干，人家能看出问题来，说明人家懂行。”他还亲自去拜访这位内行人。
身患肺癌时，家人都很忧心，他却说自己这一辈子无怨无悔，值了！因为化疗，头发都掉光了，张洪瑞还在身份证上拍了张光头照。
我们无法选择出身，也无法选择身处的时代，但我们能够选择如何面对苦难。张洪瑞最质朴的理念就是不抱怨，他说感谢生活的人，生活会给他丰厚的回报，抱怨生活的人，生活会给他百倍的惩罚。
即便人生中身心遭遇重创，他坚持认为老天爷是公平的，从不抱怨，而是努力过好每一天。
任何事物都有两面性，重要的不是发生了什么，而是看待问题的角度和处理问题的方式。
无论面对失败还是成功，都能保持恒定淡然，不以物喜，不以己悲，看到事物的光明面，乐观去对待，好运也会如影随形。
改革开放45年，中国经济的高速发展离不开企业家群体。
现如今，中国正在进入成熟的商业社会，企业的使命不仅仅是赚钱，还需要尽社会责任。正如华为顾问田涛所说，质量、干净、责任，对企业家来说，是底线要求，也是崇高要求。
我们需要的是像张洪瑞这样的“笨人”企业家，坚守市场经济是道德经济、坚信大商不奸。
正是因为有了他们，才让我们相信孟德斯鸠的那句话：有商业的地方，便有美德。表面利己的商业最核心的目的是服务于他人，服务于全社会的共同利益，商业，才是最大的公益。
一个良好的商业环境，是让普通人依靠自身努力收获面包和尊严，在工作中找寻意义和价值。
愿我们都能感受到这样的善意和正能量。
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排版 | 沈望望
编辑 | 星辰 轮值主编 | 孙玄
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