母女二人在酒店洗澡,浴屏突然炸裂!
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对于很多人来说,洗澡是放松的时刻。可对于来哈尔滨旅游的赵女士来说,却在洗澡的时候经历了惊魂一刻。因为这次洗澡的经历,她和女儿都遍体鳞伤。
十月初,北京的赵女士带着女儿来哈尔滨游玩,期间入住了柏博酒店中央大街店。4号晚上十一点多,母女俩进浴室里洗澡解个乏,没想到意外突然发生了。
刚要洗澡的时候,我左手边是浴室的玻璃门,突然就爆炸了,整块玻璃从我头上砸下来了,因为我闺女正对着我,她是胳膊受伤了,我就看到她胳膊都是血,很恐怖,我的头上也瞬时流了好多血。
突如其来的变故让赵女士手足无措,在隔壁房客的帮助下,赵女士母女被送到了医院。期间,
赵女士质疑,她是在酒店受的伤,她向酒店索赔跟保险公司没有关系。10月19日,夜航记者来到柏博酒店,等待了三个小时后,终于电话联系上了酒店负责人。
柏博酒店哈尔滨中央大街店 刘经理:我们也问了厂家了,厂家给的说明是如果不产生碰撞,这个浴屏玻璃门是不会炸的,我们酒店都是有保险的嘛,这个费用在根据保险流程在走。
记者:如果争取不下来保险额度,酒店能不能报销激光美容这个费用?
柏博酒店哈尔滨中央大街店 刘经理:这个我们也得再商量,现在争取保险公司,如果实在不行,真争取不下来,我们店方也在商量,看看能不能争取给她报一部分。
夜航记者也将问题反映到了新阳路市场监督管理所。所长表示,他们之前给双方做过调解,酒店也给赵女士出过一份承诺书,不过激光治疗费用这块双方始终无法达成一致。
哈尔滨市新阳路市场监督管理所 工作人员:这块界定怎么来界定,到底应该赔她多少钱,这个就得由相关部门来鉴定了,既然双方有合同,双方上法院打官司去呗。
侵权者应当赔偿的义务主体是这个宾馆或者酒店,它是有义务赔偿的,至于它是否上了保险,保险公司是否赔付,属于另一法律关系,与消费者是没有关系的,因此酒店还是应当及时支付相关费用的。
记者在网络查询发现,类似的浴屏炸裂事件在全国并不少见。综合来说,浴屏玻璃炸裂分两种情况,第一是受外力冲击导致玻璃发生炸裂,第二种就是玻璃自爆。玻璃自爆大多是因为安装操作不当,或者是因为浴室温度发生较大变化而产生的。
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《新闻夜航》热线:0451-82898289 新闻夜航记者:柳建巍
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