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人工智能或导致工作中的“社交闲散”

人工智能或导致工作中的“社交闲散”

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据纽约邮报10月18日报道 社交懈怠现象——即同事因为相信其他人会替他们背负工作而不再尽力——通常出现在人类群体中,无论是在办公室还是学校项目中。

纽约邮报新闻截图

但随着机器人技术逐渐融入工作场所,研究人员调查了这种现象在人与自动化技术之间的普遍性,他们发现在群体环境中,人们更不愿付出努力,因为他们可以依赖机器人来完成任务。

研究报告的作者迪特琳·海伦·赛梅克(Dietlind Helene Cymek)在一份声明中说:“团队合作是一把双刃剑。”

她还补充说:“团队合作可以激励人们表现出色,但也可能导致失去积极性,因为个人的贡献不那么显眼。”

发表在《机器人与人工智能前沿》杂志上的这项研究测试了42名参与者的工作效率,要求他们在实验后对自己的努力和表现进行评分,方法是在90分钟内观察电路板上的错误。

一半的参与者被告知他们的电路板已由机器人“熊猫”(Panda)检查过,但没有直接与机器人一同工作。

虽然观察电路板的时间在两组之间没有差异,但与“熊猫”一同工作的参与者发现较少的错误,似乎“没有像独自工作的参与者那样仔细寻找缺陷”。

尽管该实验存在实验室限制,但研究人员警告“社交懈怠”的潜在后果,特别是在工作场所安全方面。

研究的共同作者琳达·翁纳施(Linda Onnasch)博士表示:“在较长的工时中,当任务很常规且工作环境提供很少的绩效监测和反馈时,失去动力的情况往往会更加严重。”

她还说:“在制造业总体来看,尤其是在双重检查很常见的与安全相关的领域,这可能会对工作结果产生负面影响。”

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