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5万元冰箱故障引起火灾,28岁准新娘命丧婚房,厂家这样回应…

5万元冰箱故障引起火灾,28岁准新娘命丧婚房,厂家这样回应…

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“我姐姐阿靖(化名)本来打算今年10月份结婚,没想到冰箱故障引起火灾,人都没了。她出生于1995年,我爸妈好不容易把姐姐养大,眼看要嫁人了……现在爸妈伤心得不得了,冰箱商家却还在推诿。”10月24日,浙江乐清市民小郑等人向记者求助,他们想为阿靖向商家讨个说法。

今年元旦订婚搬入新家
5月4日凌晨发生悲剧

“两边的家长都很伤心,我现在作为家属代表帮忙处理。她是个很乖巧的女孩,她和未婚夫小黄从高中同学到大学同学,直到今年1月份订婚,本来一切都很顺利。小黄家在乐清城区花了600多万元买了套婚房,装修前后花了400来万元,里面的电器都选了他们认为最好的。”阿靖的舅舅郑先生说,今年元旦他们搬入新家,没想到五月份就发生悲剧。

郑先生介绍,火灾是5月4日凌晨3时多发生的,未婚夫小黄正好有事没在家,外甥女独自在家睡觉,新家里还开着新风系统,法医的尸检报告里说她是吸入浓烟窒息走的,可以想象她当时该多绝望。

记者在郑家提供的《乐清市消防救援大队火灾事故认定书》上看到:起火部位一栏写的是厨房,起火原因一栏写的是冷冻柜故障引燃周边可燃物,过火面积约5平方米。



家属供图

阿靖未婚夫黄先生给记者发来几张火灾前后的房间照片。他说,家里只有一个600多升的大冰箱,就是安装在厨房的德国利勃海尔冰箱,去年9月份入户安装的,“他们说自己是高端品牌东西好,我们也想买靠谱安全的商品。这个冰箱特殊的功能就是零度保鲜,还能自动制冰,我们花了52000元买了一台进口的,没想到会烧起来”。

协商数月还是没结果
家属决定通过司法途径解决纠纷

家属告诉记者,此次事件对他们造成严重影响,好好的一个人没了,财产损失也很大。这几个月来,他们曾多次找经销商协商,冰箱所属的德国厂商也多次派人来沟通,但问题始终得不到解决。为了解情况,记者来到位于瓯海的红星国际家居生活馆,并找到这家名为温州鹿芃经贸有限公司的经销商。

该公司门店负责人表示,他们并不是推诿,而是这件事很大,需要厂商一起来协商处理,“厂家的意思就是说,你有这个结果出来,但你需要证据支撑这张单子(《乐清市消防救援大队火灾事故认定书》)的,就把所有的资料给他,他们(郑女士家属)不提供。”


该负责人称,德国厂家认为光凭这么一份事故认定书,不足以说明就是他们的责任,还需要提供一整套支撑认定结论的材料与证据,目前双方主要“卡”在这一环节。

“厂家之前有人过来,但他们说认定书上只写了冷冻柜故障,没说故障原因,如果是电压、线路等问题导致的故障,那也不算产品的质量问题。”郑先生等人表示,除了这份认定书,他们也无法提供其他证明材料,就算要提供也应该由经销商、厂家跟消防部门沟通,他们作为受害的消费者本就不应该承担多余的义务。最终,逝者家属决定通过司法途径解决纠纷。

编辑|卢祥勇 杜波
校对|孙志成
本文转载自温州晚报 记者:叶雄伟
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