Redian新闻
>
准新娘长发被剪太短,报警了!索赔8500元!

准新娘长发被剪太短,报警了!索赔8500元!

公众号新闻



夜航拍客招募啦!



如果您有新闻线索,可以拨打045182898289,也可以在微信公众号给我们留言或直接发送您拍摄的照片和视频。也欢迎您加入“夜航拍客”大家庭,微信搜索 yehangpaike 加“新闻夜航”为好友,为我们提供优质的视频素材!

全文1941字,阅读大约需要4分30秒


10月7日,广东省广州市中级人民法院公布一起案例,因婚礼造型需要,长发及腰的唐女士前往一美发店修剪头发。经过一番交流沟通,理发师着手对唐女士的长发进行修剪。修剪完毕后,唐女士通过镜子查看头发长度,明显短于其要求,于是向理发师提出异议,双方对头发修剪的长度产生争议。

唐女士称,其在剪发前已和理发师充分沟通,并起身与理发师用手丈量确认了剪短后的头发长度,且反复强调因婚纱照和婚宴已经预订造型,头发不能剪短过多,修剪至手肘部位即可。但在修剪过程中,理发师一直在其背后进行修剪,且整个过程中未再向其确认头发长度,修剪完毕后,唐女士才发现头发已被修剪至肩膀部位,比双方约定的修剪至手肘部位短了10厘米以上。

美发店则称,理发服务行业所提供的服务即为客户修剪头发、改变形状及颜色等。理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意,按照唐女士的意思提供剪发服务,服务过程中唐女士也没有提出过异议,且理发师持有国家认可的职业资格证书,从业年限已经超过 10 年,所提供的服务并无瑕疵。

经报警处理,双方依旧争执不下,唐女士诉至法院要求美发店赔偿头发被剪短后的修复费用3000元、因侵权造成的精神损害抚慰金3000元、误工费2000元、交通费500元,并要求美发店退还其在美发店会员卡内的充值费用900元。

日前,广州市白云区人民法院一审判决:美发店向唐女士赔偿损失500元,并退还唐女士会员卡内充值费用900元,驳回唐女士其他诉讼请求。双方均服判息诉,该判决已生效。

广州市白云区人民法院邓汝辉表示,本案的争议焦点在于美发店在为唐女士提供服务时是否存在违约行为,即美发店是否按照双方约定的长度为唐女士修剪头发。那么,如何查明唐女士与理发师就修剪头发长度的约定呢?

根据法院依职权调取的店内监控视频显示,唐女士在接受服务之前曾经与理发师就头发长短问题进行过沟通,理发师曾经比对头发长度至唐女士手肘部位,后用手截取头发至唐女士上臂中段部位,唐女士方才就座开始接受服务。然而,监控视频没有声音,仅通过视频画面无法获知理发前后唐女士与理发师的沟通内容,结合公安机关的询问笔录亦无法获得印证。根据民事诉讼高度盖然性的证明标准,法院认定以理发师最后确定的修剪位置即唐女士上臂中段部位为双方协商确定的修剪部位。

本案中,理发师为唐女士提供修剪头发服务后,唐女士的头发被修剪至过肩,短于双方约定的头发长度约10厘米,该店理发师作为专业的理发师,理应对顾客修剪头发的长度具备高度敏感性,其未能严格按照双方约定的长度为唐女士修剪头发,导致修剪后的头发与约定的长度存在差异,最终法院认定美发店在履行服务合同过程中存在一定的违约行为。
在赔偿金额方面,由于美发店在履行服务合同过程中确实存在一定的违约行为,且在纠纷发生后未积极妥善解决纠纷,导致该纠纷长时间得不到解决,唐女士因多方维权必然造成一定的误工费及交通费,综合全案证据,法院酌定由美发店赔偿唐女士损失共计 500 元。

关于唐女士请求的头发修复费用和精神损害抚慰金,因唐女士未能提交充分证据予以证明,故法院不予支持。另外,关于唐女士要求的退还会员卡内余额 900 元,美发店对该项诉讼请求不持异议,法院予以支持。综上,法院作出了以上判决。

法官提醒:现实生活中,理发效果不理想的原因各不相同,事前沟通不够充分、过程中没有及时沟通是最主要的原因之一。在此,建议服务合同的提供方和接受方都要本着真诚友善的原则,在服务前和服务过程中保持有效沟通,以减少服务效果不佳的情况出现,避免产生不必要的纠纷。

消费者若在接受服务过程中合法权益受到侵害,可以与服务机构协商解决,若协商不成,要注意留存证据,及时到当地的工商行政管理部门或消费者协会进行反映,或者运用法律来保护自己的合法权益。同时也建议服务机构要加强对员工的技能培训,进一步完善业务流程、提升服务质量,诚信经营、周到服务才是服务机构的立足之本、生存之道。

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

重点推荐




广州市中级人民法院
素材:白云法院

版权归原作者所有,向原创致敬

《新闻夜航》热线:0451-82898289

编   辑:梅凯悦

主   编:李   超

审   核:刘   兵

统   筹:李健宏

监   制:杨   凯



喜欢就分享        点👍加在看文章更好看↓↓

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。
相关阅读
准新娘陈尸汽车后备箱,粘人男友伤心欲绝,悬案五年后女警从鞋带发现端倪……香花又开深圳准新娘独游华山失踪3天3夜,最后一条信息是一串数字,发现时已被塞入山洞“真的离谱!”自己拍的照片被视觉中国告侵权,还要赔8万多元!知名摄影师要求解释,视觉中国最新回应…过安检被要求“试喝一口”自带水,张某将地铁告上法庭索赔48100元!法院判了…被坑几百万!新郎一家省吃俭用送新娘留学加拿大,新娘登陆后却拉黑老公!移民梦碎准新娘炫巨大订婚钻戒!网友却直言"看到它们后我无法集中注意力在戒指上"报警了还在骗!再发严正声明5万元冰箱故障引起火灾,28岁准新娘命丧婚房,厂家这样回应…忍不了,她都要被剪20分钟"没有误会!"视觉中国回应"摄影师反被索赔8万"后,当事人再发声周杰伦演唱会预售被嘲吃相难看;女大学生被斗鱼索赔8000万 | 金错刀日评官方通报“不雅监控”事件:防火队员林某违规拍摄并转发被行拘,3人停职"真的离谱!"自己拍的照片被视觉中国告侵权,还要赔8万多元!又有A股,报警了!被斗鱼索赔8000万的女大学生:是违约者还是猎物?“当班助有多无助...”哈哈哈我直接想报警了!!在意大利研读美食的一年(106)去柏林在意大利研读美食的一年(108)一组有意思的老照片索赔套路这么深!22大签证索赔与反索赔疑难解析,有依有据!“震惊路人的显眼包整活图鉴!!”哈哈尬的我想报警了妹子回家就会被狗子热情“暴打”1分钟,带头盔都没用!网友:差点报警了哈哈金融圈炸锅!“报警了”被坑几百万!新郎一家省吃俭用送新娘留学加拿大,新娘登陆后却拉黑老公!移民梦碎…视觉中国再被打脸!被索赔8万元作者:没误会,不接受!公司手握4亿张图,自称“以调解为主”在意大利研读美食的一年(109)柏林街景与城市次序“抓胸部扯衣服”女生被3个高铁霸座老人暴打,报警后细节把我气笑了!中餐馆吃顿帝王蟹 这些游客报警了 大温房屋遭车撞引发大火被烧毁俺的第一篇……戴森限量版吹风、卷发棒最高立减120元+送90元好礼!空气净化器立减260元!华人女子起诉加拿大警察:他们连开四枪,枪杀了我的丈夫!索赔2300万加元索赔8万!华人花$3200购买草坪土掺杂石头、玻璃还有辣眼睛的……恒大歌舞团长报警了!痛惜,才28岁!准新娘花大价钱"全买最好的",却命丧婚房…[热议]索赔8万!华人花$3200购买草坪土掺杂石头、玻璃还有辣眼睛的……
logo
联系我们隐私协议©2024 redian.news
Redian新闻
Redian.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Redian.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。