今天清晨4点开始，全澳大利亚范围内的Optus网络出现中断。

Optus 移动端客户报告称，他们的手机信号指示器上显示 SOS。

这表明设备未连接到网络；无法接听电话或访问移动互联网服务。

该状况下只能拨打紧急电话。

墨尔本全城的地铁在受到Optus网络通信中断影响而临时关闭后，现已重新开始运行。

墨尔本地铁公司（Metro Trains）敦促乘客今早推迟出行或寻找替代方式。

预计火车线路将出现较大延误。

据墨尔本地铁公司推特发布，表示可能会安排替代巴士。

今天早上，大批商户也受到Optus通信瘫痪影响。

华人咖啡馆老板John Chen表示，他的 EFTPOS 机、网络系统和手机目前都已瘫痪。

“顾客无法支付账单……人们又回到了石器时代，只能用硬币。”他说。

他表示，他95%的客人都依赖银行卡支付。

他担心，问题如果不尽快解决的话，事态会如何发展。

“我今天可能不得不关门。今天没有生意。”

Bundaberg的Urban Dragonfly Espresso Bar也提醒顾客做好应对变化的准备。他们写道：“早上好！看来Optus出问题了！如果您正在使用Optus，我们将无法收到您的短信订单。请直接联系我们。”

Mt Druitt服务中心ANZCO Automotive告诉其客户，该中心可能会关闭一天。“目前我们将停止运营。由于这次故障，我们的整个系统都无法运行。”

黄金海岸的捕蛇人Stewy在网上告诉他的粉丝，他受到了大范围故障的影响。

他写道：”我们知道Optus的网络出现了严重故障，我本人也受到影响。如果你今天早上联系我时遇到了困难，我先表示歉意。希望他们能尽快解决这个问题。”

一位企业主在Facebook上评论说：“停电期间，我们的小企业将没有收入。我们有一批客户，我确信他们正在努力打电话，但打不通。这让人非常沮丧，特别是现在是我们的淡季，所以每笔订单对我们来说都很重要。”

还有人说:“是的。没法用地图找到客户的房子，不能通过银行购买物资，甚至不能让我的客户知道我会迟到。”

悉尼一家咖啡馆的华人老板John Chen，他的刷卡机、网络系统和手机目前都瘫痪了。

“顾客无法支付账单……人们回到了石器时代，只使用硬币。”

他预计他有95%的客流量依赖于移动支付，并表示他担心如果不尽快解决，将严重影响他的营业。 

而Mark Mallison通常在早上从Manly前往办公室的通勤途中打商务电话和查看工作邮件，结果今天早上突然发现打不出电话，也无法查看邮件，他本人直接在路上崩溃。

“我都快疯了……我一直在想我的电话账单是不是出了问题，到底出了什么问题。”

Mallison每天早上还会和他在苏格兰的家人联系，他表示他的父母可能在想为什么他今天没有打电话。 

据悉，澳洲有40万家企业使用Optus的服务。

社交媒体上，华人抱怨此次大面积断网。

据悉，除了大批Optus用户发现自己的手机没网没信号，直接变成了SOS的状态外，国内的电话卡在澳洲也是Optus运营，同样没有信号。

事实上，在发现网络瘫痪之后，用户已经将没还有开始营业的Optus门店“包围”了起来。

有华人看到这幅场景后表示：

“久违的电讯瘫痪，这次主角竟然是Optus。常年瘫痪主角Vodafone被Optus抢走了。”

还有网友称，部分线下门店已经关门：

以下为9News对于紧急问题的解答：

Optus中断了多久？?

Optus用户从周三凌晨4点开始报告网络中断。移动和宽带网络用户都受到了故障的影响。从今天凌晨4点开始，用户就无法拨打电话或使用移动数据。

Optus Mobile的客户报告称，他们的手机信号指示器上显示SOS，这表明常规网络已经中断，但手机在拨打紧急电话时可以访问备用网络。

此次停机时间之长，规模之大，为近期之最。

Optus何时恢复？

目前，此次大规模网络瘫痪事故的原因尚未查明。联邦通信部长Michelle Rowland表示，Optus的初步调查称，原因是“电信网络内部存在深层问题”：

“这听起来像是我们所说的核心网络的重要组成部分（出了问题），所以基本上网络的大脑受到了影响。”她说。

联邦当局正在检查此次事故是否是黑客攻击造成的。

然而，目前他们不相信发生了黑客攻击。

据 SMH消息，Optus大瘫痪影响了全国数百万Optus用户，包括企业、墨尔本的铁路网和医院。

Optus中断也影响了该国的医疗系统，一些工作人员在生命受到威胁的情况下无法使用电话。

一位护理人员解释说，他无法为心脏病发作的病人呼叫救护车。

周三上午，他告诉澳洲广播公司电台：“我的一位病人心脏骤停，我无法呼叫救护车。”

“我不得不跑到街上，向遛狗的人借电话。”

Optus用户兼麻醉师Daniel说，当他发现网络瘫痪时，他正在为紧急手术值夜班。

Daniel告诉《悉尼晨锋报》：“我无法打电话或上网。”

网络中断也影响了医院之间的通讯，悉尼Westmead Private Hospital报告称他们的电话线路出现故障。

该医院在Facebook上写道：“由于Optus的全国性瘫痪，我们所有的电话线路都不幸中断，如需联系医院，请发送电子邮件至[email protected]。”

位于墨尔本东北部的Austin Hospital证实，由于Optus服务中断，医院工作人员无法拨打外部电话。

与此同时，墨尔本北部卫生区表示，其医院校园内的所有电话线路都受到了影响。

卫生区在Facebook上写道：“这包括通往Northern Hospital Epping，Broadmeadows Hospital、Bundoora Centre、Craigieburn Centre、Kilmore District Hospital和Victorian Virtual Emergency Department (VVED) 的电话线路。”

“我们对由此带来的不便深表歉意。”

目前仍然受影响的服务

墨尔本的列车网络也在周三早些时候关闭，导致许多乘客滞留。

据信这是Optus故障造成的，Metro Trains已确认服务已经恢复，但预计会出现重大延误。

由于Optus瘫痪导致许多司机被迫下线，Uber的价格也随之飙升。

使用Optus移动网络的其他运营商，如Amaysim、Vaya、Aussie Broadband、Moose Mobile、Coles Mobile、Spintel、Southern Phone和Dodo Mobile也出现故障。

该电信公司表示，它知道一些客户受到了影响，但尚未对系统故障做出解释。

发言人说：“Optus意识到问题可能会影响我们的一些移动和互联网客户。”

“我们目前正在努力查明原因，并对造成的不便深表歉意，如遇紧急情况，客户仍可拨打000。”

通信部长Michelle Rowland表示，该公司尚未就造成故障的原因做出答复。

EFTM技术专家Trevor Long说，这是澳洲“最大的电信中断”。

他告诉2GB：“移动和家庭宽带同时中断，这意味着如果你是Optus的用户，今天早上你将无法进行通信。”

“如果你的家庭宽带和移动电话只能通过Optus通信，那就真的没有办法通信了，而这些客户中肯定有很大一部分是Optus的客户。”

Long说，Optus方面几乎没有进行任何沟通，并表示他们正在调查潜在的黑客攻击。

这位专家补充说，故障也可能是电缆断裂、IT故障或升级失败造成的。

许多澳洲Optus用户在网上分享了他们的挫败感，有些用户只能拨打求救电话。

“怎么可能全国都没有 #optus？我的电话完全没有网络。”一位用户在推特上写道。

“今早#Optus发生了什么？一觉醒来，电话就打不通了，公司也没有发来电子邮件或通信，真差劲，”另一人说。

“酷，多亏了Optus，我今天一出门手机就没有信号或数据服务了，但愿今天没有客户遇到紧急情况。”

Optus大规模瘫痪的原因是什么?

Optus尚未证实背后的问题，但网络工程师表示，中断发生在凌晨4点左右的事实表明，可能是软件或固件更新出现了问题，或者是从Optus网络内部或外部发送的错误信息，提供了不可靠的流量路由指令。

绝大多数网络更新发生在凌晨2点到4点之间，而我们大多数人都在睡觉。

2012年，Dodo为影响澳大利亚许多互联网连接的中断承担了责任，称这是由路由器的硬件故障造成的，该故障引发了Telstra用户遭受严重影响。

那次瘫痪只持续了45分钟，而Optus宕机到目前为止持续了接近9个小时。

Enex TestLab董事总经理Matt Tett表示，这个问题似乎是由所谓的“边界网关协议(BGP)前缀洪水”引起的。

从本质上讲，这意味着Optus的某个路由器可能在更新时输入了错误的路由信息，导致整个网络陷入僵局。这可能是由Optus或外部方造成的。我们已经联系了Optus以确认情况是否属实。

Optus向网络运营商发送了一条消息，称问题的根本原因可能在于“路由反射器，它们目前正在处理过多的路由，导致会话关闭和完全流量停止”，之后网络运营商提出了这种可能的情况。

“我们的现场技术人员正在积极优先建立控制台连接(物理电缆连接)，”Optus今天早上发给合作伙伴的消息称。“请放心，我们还会远程为上述技术人员提供额外的技术支持。”

公开的信息似乎支持BGP flood原因论。

凌晨4点前，BGP“路由”公告在1万到2万之间徘徊。然后，在凌晨4点左右，它们飙升至94万。

Tett说，边境网关协议BGP是网络所有者和运营商路由器共享信息的地方。

“以你和邻居共用的栅栏为例。我有张纸条要你转交给隔壁的邻居，上面写着“我爱他们”。我没有把一个地址写在隔壁，而是不小心写了“每个人”，然后你离开，试着把我爱他们的便条寄给每个人。这将导致您将该通知传递给BGP路由上的每个人。”

一位不愿透露姓名的Optus消息人士表示，来自对等方的BGP前缀洪水可能导致了该电信公司核心网络的问题。

这条不可靠的指令可能是从互联网交换机(一个类似于数据中心的物理位置，多个互联网提供商和网络运营商将他们的网络互连在一起)或直接从互联网提供商本身或内容提供商发出的。

 网络攻击是罪魁祸首吗?

排除恶意攻击的可能性还为时过早，尽管Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin表示，没有迹象表明瘫痪是由于黑客或网络攻击造成的，尽管Optus去年年底遭遇了澳大利亚最严重的数据泄露事件之一。

“目前没有迹象表明这与网络有关，”这位首席执行官告诉澳洲广播公司。

需要多长时间才能修好?

Optus尚未提供修复的时间表，但根据Tett的说法，这可能需要几个小时。

他说:“路由器的问题，特别是如果是配置问题而不是攻击，一个重大的变化必须在整个网络中传播，然后修复也需要传播。”

“(修复)可能需要几个小时，尤其是在网络因路由错误而瘫痪的情况下。”

为什么Optus网络中断影响到公共交通和医院?

Optus的网络基础设施远不止4G和5G手机基站。

像Optus这样的光纤网络是所有电信服务的支柱，包括5G和4G，以及eftpos、公共交通基础设施和医院，这些都在今早受到了严重影响。

政府怎么说?

通信部长Michelle Rowland呼吁Optus“加强”与客户的公共沟通，因为人们“渴望获得信息”。

她说:“我认为Optus需要确保他们站出来与人们沟通，因为据我所知，这是从今天凌晨开始的。”“我们现在已经11点了，对于很多人来说，他们正在努力继续他们的一天和他们的生意，这对他们恢复正常是绝对至关重要的。”