“小病变大病”“到手刀”，手机线上维修“坑”咋这么多？

• 套路一：“小病变大病”

梁先生：对方反馈说手机的充电接口有问题，还需要500元的费用。因为我事先检查过手机的其他功能都是好的，我就决定退回来，不修了。退回来后，我发现手机屏幕开不了机，直接黑屏了，充电接口也是坏的，有时候充不进电。

梁先生：他们跟我说过，拆机有一定风险，但是也跟我说了风险很小，毕竟每天维修的机器很多，所以我没有过多在意。没想到现在变成这种局面，原本手机只有一个毛病，现在毛病一大堆，我找平台客服介入投诉，也没有实质性效果，店铺后面被下架了，我的手机也没有人再来负责，最后还是找线下实体店修好的。

• 套路二：“到手刀”

廖女士：当时，对方报价2900元，说我的手机没什么问题。等我把手机寄过去，对方称检测有问题，手机只值500元。我说不行，让他寄回来。他就给我打了500元，却不给我寄回来。

△廖女士和网店的沟通截图

建议消费者到官方维修店

• 相关组织可以进行行业自律，要求互联网机构、平台进行严加审查，选择更多有资质的、正规的、诚信的企业入驻。
• 从消费者的维权角度来讲，平台和商家可以作为共同被告去诉讼，成本或许较高，但从整个社会效果来讲，诉讼是有必要的，能引起大家的重视和关注，推动相关部门的管理。