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最新后续，用户怒了！Optus首席执行官引咎辞职！全澳断网事件影响巨大，1000万澳人失联！公布原因了但拒绝赔偿所有用户！

最新后续，用户怒了！Optus首席执行官引咎辞职！全澳断网事件影响巨大，1000万澳人失联！公布原因了但拒绝赔偿所有用户！

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澳大利亚第二大电信公司Optus首席执行官凯莉·拜尔-罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）宣布辞职，称该决定是“为了Optus的最佳利益”。 

 全澳Optus大瘫痪！1000万人失联！ 

11月8日，Optus曾发生全国性的网络瘫痪事件，澳大利亚各地1000多万用户受到影响。
Optus Mobile的客户报告说， 他们的手机在信号指示灯上显示SOS， 这说明正常网络已经用不了了， 电话只能用来拔打紧急呼叫。

Dodo和Amaysim等相关网络也受到了影响！有来自Optus家庭宽带的用户称，他们的NBN连接出现故障，这说明Optus网络可能出现了严重问题。
Today技术专家Trevor Long说， 宕机的“连锁”效应可能导致本次故障规模扩大， 成为近期最严重的一次。 
他还说：“依赖Optus支付和通信的企业，今天早上将瘫痪。毫无疑问，这是我们见过的最严重的电信中断， 因为涉及了家庭Wi-Fi和宽带。”
一出问题，各方都跳出来了！Optus网站称工程师正在调查网络故障。联邦通信部长Michelle Rowland说， 政府正在向这家电信公司了解事件。 
内政部表示，没有迹象表明故障是网络安全攻击的结果。不过，受到影响的医院、交通就麻烦大了。
墨尔本Northern Health在Facebook上表示， 所有接入医院园区的电话线都受到了影响。
 Optus首席执行官引咎辞职 
Optus首席执行官凯莉·拜尔-罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）女士在该事件后遭到了来自各方的强烈批评！
拜尔-罗斯马林女士表示，担任这一职务“很荣幸”，但“现在是卸任的最佳时机”。在上周五（11月17日）就网络瘫痪事件举行的参议院质询上，拜尔-罗斯马林还曾驳斥了她面临要求她辞职压力的说法。 
“上周五，我得到了出席参议院质询的机会，详细阐述了断网的原因以及Optus是如何恢复服务并应对该事件的，” 她在今天发布的一份声明中说。 
“我也传达了Optus对于恢复信任和继续服务客户的承诺。现在我有时间进行一些个人反思，我决定我的辞职符合Optus的最佳利益，” 她的声明中写道。 
拜尔-罗斯马林女士的职务将由Optus首席财务官迈克尔·文特尔（Michael Venter）临时接替。 
Optus的母公司新加坡电信（Singtel）首席执行官袁坤满（Yuen Kuan Moon）表示，公司理解拜尔-罗斯马林女士辞职的决定。
 事故原因曝光 
上周五，澳大利亚参议院将对Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin进行调查。 
在Optus确认关于上述国际对等网络身份的报道之前，一位熟悉Optus但未被授权公开发言的消息人士表示，该对等网络为STiX。
消息人士称，正是在网络瘫痪那天向该运营商的路由器发送路由信息的公司导致其网络陷入崩溃。 
Optus在周一的声明中表示，这些更新是“在例行软件升级之后”发送的。Optus消息人士补充说，软件更新发生在STiX，而不是在Optus网络上。 
路由信息的变化一旦被接收，就会在Optus网络的多个层传播，并超过无法处理这些信息的关键路由器上的“预设安全级别”，导致路由器与Optus核心网断开连接“以保护自己”。 
这些变化意味着技术人员必须前往澳大利亚全国各地的关键位置，接入已经离线的路由器，从而使其能够恢复服务，因此导致了恢复时间的延迟。
 用户是否能得到赔偿？   
Optus在近日的一份声明中表示正在研究如何报答客户“感谢他们的忠诚”。 
目前，澳洲并没有法律法规对于这样的事故赔偿做出要求，但电信行业监察员辛西斯·格伯特（Cynthis Gebert）鼓励用户联系Optus，告诉他们自己的损失情况。 
“一刀切的规则是不够的。” 联邦通信部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）表示：“人们有获得赔偿的期待是合理的，如果他们做错了什么导致了这次事故，或者人们因此遭受经济或者其他损失的话。” 
“关于受影响的客户及其追索权，我注意到电信行业监察员的意见，即目前讨论或给出有关赔偿或其他消费者权利的明确意见可能为时尚早，”罗兰在一次采访中说。 
“重要的是，特别是对小企业来说，要保留收据，这样他们任何追索权和任何补救都有证据基础。”
 Optus 的售后简直惹怒了用户 
停电导致 Optus 约 1000 万客户中的许多人无法连接互联网和电话，并影响了他们联系紧急服务的能力。 
尽管有人呼吁对受影响的客户进行退款或金钱补偿，但电信公司却提供了 200GB 的奖励数据。
Optus 正式放出上周三14小时宕机的补偿方案，可通过手机APP领取。https://www.optus.com.au/notices/outage-response
【1】Postpaid用户：11月13日起，可领取至少200GB的额外流量，最晚在年底前激活。赠送的流量的有效期为3个计费周期（含激活时所处的周期），每个周期最多能使用100GB。 
所以“至少200GB”的意思是，至少可以有两个全满的计费周期，每个能获得100GB。
但理论上其实是一共可以获得300GB，只是大多数情况下，第一个100GB的有效期不到30天。 
此外，有39种不同的计划是不符合额外补偿数据的条件的，主要是指在Harvey Norman、Officeworks 和 Apple 等地方在搞活动期间以优惠价格签到手机的用户。
【2】预付费用户：11月18日起，在今年底前的所有周末（一共14天）都可不限流量。 
【3】12月，NBN用户将获得提速。12月1日起，原价每天5澳元的Turbocharge服务（每次在24小时内获得更快的速度）免费到12月31日。 
但注意：只有FTTP和HFC用户才能Turbocharge至Home Superfast的最大速度。大多数用户最多也就能到100mbps，这是网络设施的硬件条件决定的。 
已经签约了NBN 100及以上计划的亲，如果这已经是你能获得的最大速度，这便等于没有给你任何东西了。
【4】5G家庭宽带用户可在12月获得不封顶的速度，无需激活。 至今在使用原始4G家庭网络的客户也可在12月免费获得升级速度。 
专家认为，这次服务故障是澳大利亚历史上最大的故障事件之一，由于许多较小的移动网络提供商转售Optus网络，包括 Aussie Broadband、Amaysim、CatchConnect、Coles Mobile、Dodo、Moose Mobile 等，故障影响范围非常广泛。 
这次故障令optus用户在至少10小时内手机无法拨打和接听电话，移动互联网服务也出现故障！

 今日话题：

你是Optus的用户吗，对此你有什么看法？

欢迎留言评论～

图文资料来源：网络
整理：星尚编辑团队



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