澳航积分也可作为遗产继承了！儿童旅客的积分也能转户了

澳洲航空公司（Qantas）从前对18岁以下未成年会员的积分用途多有限制，并因此饱受指责，现在该公司正在改善其常飞旅客计划，使之对儿童更加友好。

The Champagne Mile的忠诚度计划专家艾丽索（Adele Eliseo）说，由于澳航的常飞旅客计划对未成年人有诸多限制，她曾许多次眼睁睁看着孩子的积分过期失效。

她指出，一般会员赚取积分的方式，约九成不允许未成年人使用，这导致其账户中的积分很容易就会触发“连续18个月未有任何活动”的规定而被清空。

“18岁以下人士不得购买金融服务产品，不得办理信用卡、保险、电力或燃气账户。”艾丽索说，“尽管澳航与Binge合作，但18岁以下的未成年人却不能注册Binge或Kayo账户，也不能预订澳航酒店的房间。”

更糟糕的是，根据澳航规定，5000以下的积分就连想转给其他家庭成员都不行。

艾丽索批评道：“维珍的Velocity就有一个家庭共享功能，允许家庭成员或父母提名一个人作为维珍澳洲航班积分和会员等级积分的接收人。这样就可以把所有积分都集中到主要家庭成员的账户中。这对于一个家庭增加积分和会员等级积分来说是一种更实用的方式，而在澳航根本没有这种可能。”

不过，澳航新任首席执行官哈德森（Vanessa Hudson）正在审查客户“痛点”并酝酿改变。

从12月中旬起，家庭成员之间进行积分转移的最低积分限制，将从5000分降至1500分。

澳航还计划取消60万积分的最高转移限额。

澳航指出，设立最低积分要求是为了避免积分交易欺诈行为。

若儿童账户中的积分少于1500，仍可以通过常飞旅客联络中心转给父母，以确保交易合法。

最近，澳航还对其他政策进行了修改，包括如果客户不小心写错了乘机人的姓名，可以免费更改。而此前客户需要支付“改名费”。

澳航还取消了会员去世后其常飞旅客积分将被清零的政策。现在，符合条件的家庭成员可以在亲人去世后申请将其积分转入自己的账户。

澳航飞行常客计划拥有1500万名会员，是全澳最大的忠诚度计划，在截至6月30日的一年中，获得了4.51亿澳元的息税前收益。

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