企业参访之走进海格云链：化繁为简，淬炼高效管理思维

技术可供性创造了无限的社会变革新可能，智能化的加速入场重塑管理新图景。香港大学中国商业学院（简称“港大ICB”）开展了“走进海格云链及高管交流”企业参访活动，港大ICB的校友们齐聚深圳市海格云链大楼，在参观大楼展厅与企业历程后，海格物流副总裁聂颖女士与港大ICB客席讲师马加宁先生以“管理与变革”为核心做现场分享，同港大ICB校友们与海格云链员工们共同探讨如何在后现代社会中探寻管理方向，拓宽管理边界。

聂颖女士对港大ICB校友们的到来表示欢迎，并以“现代物流企业的人力资源管理实践探索”为主题做现场分享。聂颖女士介绍称，海格云链脱胎于深圳市海格物流股份有限公司。自海格物流于2001年成立以来，企业艰苦创业、积极开拓，2014年1月成功登陆全国中小企业股份转让系统，成为新三板首批挂牌的首家物流企业。

当数字经济成为重组全球要素资源、改写全球经济结构、重塑全球竞争格局的关键性力量，海格物流打破圈层壁垒，升级品牌及服务模式，海格云链应运而生。作为传统物流模式的升级版，海格云链以优化生态圈资源为核心，形成“商流、资金流、信息流与物流”四合一的商业生态，深耕大平台+小前端模式，通过完整的供应链服务赋能客户商业生态，让商业变得更为简单，“海格云链立志于担任物流行业中，各个企业的物流大管家，我们以‘持续为客户创造更高价值’为经营哲学，以成为现代综合的供应链服务企业为未来发展目标。”

在金融环境大幅收紧、全球经济复苏持续疲软的后现代社会中，企业发展策略亟需做好战略性调整。聂颖女士认为，管理策略不能悬浮于顶层设计之上而远离实际空间，基层人员与具体管理时间方向需成为主要锚定点，短期战略与长期目标做兼顾考察方能行路致远。企业成功需要成功的战略构思与有序的组织能力，一个人或许走得快，一群人却能走得长久。

我们同样要注意到，人是组织资源生产要素，如何调整能将人的价值最大化，是企业组织变革成功的核心环节。为此，海格云链决议以理想性开放状态为企业培育后备力量，将企业人力资源管理者的领导力作为当前工作重点，构建起一整套领导力模型。从管培生到基层主管，从中层经理到核心高管全覆盖，以系统化模型考核各阶层领导者领导力的能力强弱，让人才队伍与梯队组织能力在时代浪潮与组织变革中越发完善。

在分享过程中，聂颖女士表示，海格云链正以“安心”为品牌关键词开展具体实践，在外部需求持续、剧烈变动下，企业家更要保持初心。我们经常认为管理者要有广度、宽度与深度，但更重要的是要有温度。企业管理者只有拥有足量的人文关怀，才能让内部员工安心，让客户与合作方放心，让政府组织宽心。

随后，港大ICB客席讲师马加宁先生为大家做“管理，从改变边界开始”主题分享。

一般而言，企业边界是指以企业及其核心能力为基础，在于市场相互作用过程中将会形成与企业相适配的经营范围与经营规模，与之相应的管理模式，将有利维护企业边界的存续与扩张。而技术渗透致使社会运行逻辑被解构，企业无法以既有的管理方式主导用户认知、态度与行为。个体用户不再受限于一对多的企业教化模式，让商业运作模式向用户中心主义迈进；而超级IP、网红大V等意见领袖的出现，致使用户拥有更多选择空间，削弱了企业为主导的市场中心地位。在这种情况下，企业不能停留于以往的舒适区，要主动革新管理模式，改变企业边界，与新时代相接轨，进而与客户达成深层次“链接”。

马加宁老师将企业边界分为四个范畴：内部边界、外部边界、技术边界与心智边界。内部边界即企业内部以部门为划分的边界线，作为企业内部高效运转的核心要素，以不同类目划定企业组织部门有利于实现效率最大化，但在当下却容易产生部门间隔阂。领导者的高度决定企业的高度，作为管理者始终要有清晰的认知：组织是有弹性的组织，管理者要以活化思维筹划企业发展路径。是以单线产品做同质化生产、抑或是打破内部边界做协同发展生态圈，皆在于领导者如何抉择管理模式。领导者要让组织成员在协调内部边界时拥有更大可操作空间。在企业与客户中间做好协同处理，便能在最大限度满足客户与社会价值的同时，实现企业价值。

外部边界可分为三个层面：行业边界、地域边界与合作边界。在行业边界层面，以往企业经营范围相对固定，以固定导向做战略谋划与实践，便可赚取物质回报，获得企业知名度。但在技术促进下，技术壁垒日趋消弭，跨行业发展企业逐步增多，创新性发展亟需成为当下企业变革主导型思路。地域边界即指不同国家或地区间的分界线，旧时因不同国家设置信息、技术或资源差异，导致地区间发展不平衡。但在全球化的国际趋势下，地域边界已随技术发展进一步消融。时间与空间差异在拥抱全球的当下时刻开启新一轮内向度的爆炸，倒逼管理者破除地域边界局限性思维，以应对汹涌而至的信息浪潮。合作边界即为企业与企业之间的边界。企业与企业只有协同发展、公开资源，才能共同创造有利于企业发展的生态环境。

在工具革命的进程中，工具自身越来越表现为技术，并将自身的本性极端化。技术成为了人的工具或手段，是人借此实现自身目的、服务于人类社会的中介。在马老师看来，技术边界的存在是个体习惯与技术的当下呈现，而未突破其边界设想新式可能。管理者需激发、活化技术的应用场景，使技术为企业、为客户带来更大限度的价值。

而在四种边界中，心智边界尤为重要。在历经时代变迁、企业重塑后，企业管理者的初心是否发生改变？思维是否停留于舒适区而惧怕于作出改动？当身居高位时是否允许错误出现、允许追随者的异议？如何直面心智边界，如何借势修人、以众为师；如何用无边界的文化长期主义来做内外部的边界的生态，如何用共享式的发展来让技术变得更好，皆是管理者应时刻思索的改变边界的重要着力点。企业管理者要学会做减法，化繁为简，方能锚定企业核心竞争力，加速迈入新发展空间。

培塑管理新结构，缔造企业时代篇章。在港大ICB校友们的讨论互动中，企业管理及发展变革之路正徐徐展开。管理者要敢于、善于面对社会与市场冲击，立足于全局视角将其转化为有利因素，化被动固守为主动破圈，激活创新效能，契合市场所需，助推经济高质量发展稳步前行。

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