灵活办公时代，员工更幸福了吗？

2024-01-18 00:01

根据盖洛普最近的数据，灵活办公的方式正在对员工的福祉产生影响。我们涵盖140多个国家/地区的《2023年全球工作场所状况报告》显示，全职或兼职（混合）远程工作的员工们表示，他们比全职现场工作的员工承受着更大的压力和更多的愤怒。

我们还询问了《财富》500强公司的HR领导者（他们通常负责员工的健康福利），员工的工作地点是否会对其心理健康产生影响？在提供最大办公灵活性（要求在办公室零天）的公司中，只有27%的CHRO（首席人力资源官）表示，他们看到了灵活办公对员工心理健康的积极影响。相比之下，在要求员工每周在办公室工作一到两天的公司中，这个数字是29%。而在要求每周到岗三天、和每周要求到岗四到五天的公司中，这个数字分别是37%和47%。

与此同时，盖洛普的数据显示，世界各地的远程和混合办公的员工，始终比现场办公的员工更加敬业，也有更高的生产力和绩效表现。《财富》500强公司的HR领导者再次认可了这一信息：在拥有最灵活办公政策的公司中，41%的HR领导者表示，员工的生产力在过去一年中普遍提高。相比之下，在要求员工每周到岗一到两天的公司中，这个数字是33%，而在要求每周到岗三天、和每周要求到岗四到五天的公司中，这个数字都是32%。

这给公司领导者带来了复杂的挑战：完全的灵活办公意味着员工的福祉岌岌可危。但如果要求员工全天候在办公室，又可能面临敬业度和生产力下降的挑战。

那么，组织可以采取哪些措施，让员工无论在哪工作，都可以提高福祉和生产力呢？本文提供了三种策略：

了解员工对工作-生活平衡的定义
为他们提供合适的工作方式

领导者对灵活工作的一个常见误解是，在白天，员工希望将工作和个人生活混合在一起。但盖洛普询问了美国劳动者的代表性样本：在您最理想的生活状态下，您更喜欢以哪种形式安排工作日的生活，无论是居家办公还是在办公室？

1.上午9点工作到下午5点，并在工作前或下班后参加其他个人活动（盖洛普称这些员工为“区分者”）

2.全天在工作和其他个人活动之间交替办公（盖洛普称这些员工为“混合者”）

结果令人惊讶：50%的美国劳动者想要成为“区分者”，50%想要成为“混合者”。这因工作类型而有所不同：62%的蓝领员工希望成为“区分者”，而55%的白领员工更希望成为“混合者”。根据我们对大公司CHRO的调查发现，他们始终低估了想要成为“区分者”的员工比例。

这一点很重要，因为当员工没有按照自己喜欢的方式工作时——也就是说，如果他们更愿意成为一个“区分者”，但他们的工作要求他们成为一个“混合者”（或反之亦然）——他们工作的参与度就会降低，更有可能产生工作倦怠，或者更有可能正在寻找甚至积极寻找新工作。

领导者要确保在构建解决方案之前了解员工的需求。否则，员工心理健康和生产力都会面临风险。

确保你的员工感到被关心

当盖洛普询问大公司的CHRO，公司是否关心员工福祉时，65%的人强烈认为“关心”。然而，当询问美国员工时，只有不到四分之一的人“强烈同意”，他们所在的公司关心员工福祉。

领导者可能会觉得，公司关心他们的员工——但如果员工不觉得公司关心他们，领导者的感受就不作数。

如果你公司的福利策略在职场上鲜有他人使用，那么你给予关怀和员工自身感受到被关怀之间的差距就无法弥合。经理们必须了解主流的福利政策，也必须接受培训，从而能顺利与员工谈论他们的福利待遇。虽然72%的CHRO表示，他们的经理接受过福利待遇计划的培训，但不到一半（49%）的人承认，他们正在培训经理该如何与员工谈论福利待遇。

领导远程和混合工作的团队
管理者需要培训

91%的HR领导者表示，他们已经为经理提供了有关领导远程和混合团队的某种正式或非正式培训。工作完成了，对吗？不完全是。超过一半（57%）的美国经理告诉盖洛普，他们接受过的此类正式或非正式培训次数为零。

一个主要问题是，培训通常是选修的，并常常伴随着“掌控你自己的发展”的目的。在这种情况下，管理者和员工听到的潜台词是：你只能靠自己了。我们不能提供帮助，所以你得自己想办法。

不知所措的管理者不太可能完成此类培训。盖洛普的研究发现，与领导全远程或全现场工作团队的经理相比，领导混合工作团队的经理更有可能感到精疲力竭。人们认为管理者自己会找到答案，但盖洛普发现，他们并没有找到自己的出路，反而迷失了自己。

由于员工心理健康、敬业度、生产力等都受到威胁，公司应该要求领导者完成对管理混合工作制团队方法的培训，公司还需教会领导者如何在帮助他人之前自保——因为他们的心理健康也面临着同样大的风险。

为了让员工真正投入工作并带来成效，组织必须让员工在工作和生活中同时蓬勃发展。如果组织能够帮助员工找到自己的平衡点、让他们感到被关心、并确保管理者真正有能力领导远程和混合工作制的团队，那么，组织就有机会在这个新的时代提高员工的福利待遇和生产力。

杰里米·布莱克森（Jeremie Brecheisen）| 文

杰里米·布莱克森是盖洛普CHRO圆桌会（The Gallup CHRO Roundtable）的合伙人兼董事总经理。

常敏潇 | 译校张雨箫 | 编辑

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