华人婴儿深夜突然哭闹不止！家长来到医院后惊呼：新西兰的儿童医疗竟是这样的！
天维 • 新西兰华人志
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四年前的一个深夜，奥克兰一名几周大的婴儿突然哭闹不止，母亲焦急地带孩子来到了家庭医生的诊所，没想到，医生当机立断地说：“转到医院，需要手术！”
这位小男孩名叫天天（Tiantian），今年五岁了，和妈妈Sindy、爸爸Tim以及他们的狗狗Dodo住在奥克兰。天天可能对自己婴儿时期的治病经历毫无印象，但他的父母可谓是记忆犹新。
天天和Dodo。供图。
对于父母来说，没有什么比孩子健康快乐更重要的事情，很多父母选择让孩子在新西兰生活，正是看上了这里绝佳的自然环境和友善的人文氛围。
不过，新西兰有很多被人诟病的地方，比如说医疗。在我们统计的“2023逃离新西兰的理由”中，除了物价高、房子贵，还有很多人提到“医疗不便”的话题。
其实，新西兰的医疗体系有其很人性化的一面，特别是儿童医疗。
近日，天维网记者采访了天天的妈妈Sindy，她为我们讲述了天天两次在新西兰医院就医的经历。
天天的就诊故事，或许可以带我们从另一个角度了解新西兰的医疗系统，也能给各位华人家长一些经验与启示。
两次急诊：
故事还要从四年多前的一个夜晚说起。
那原本是一个宁静的夜晚，但天天突然发出的尖叫和哭闹声让他的父母慌了神。经过简单检查后，Sindy和老公发现天天的下腹部出现了一个鼓包。她敏锐地察觉到事情有些不同寻常，便立刻带儿子看了家庭医生，医生诊断为疝气，随即将天天转至Starship儿童医院以安排疝气手术。
很快，仅11周大的天天就接受了手术。
天天在医院接受治疗。供图。
Sindy说，她当时非常紧张，因为如此小的婴儿要在医院进行手术，可谓是充满了未知性。不过，在Sindy到达Starship儿童医院，并见到了即将为天天进行手术的外科医生和麻醉师时，她悬着的心似乎放了下来：“这里更像是一个日托中心，而不是医院。”
“当他们将天天推进手术室时，我还是忍不住落泪。”
手术后，Sindy在医院陪伴了天天一整晚，这期间每隔一段时间医护人员就会来细心检查，这给Sindy吃了一颗“定心丸”。
幸运的是，天天的手术很成功，如今的他“腹部已几乎看不出伤口”。
天天在医院接受治疗。供图。
天天4岁时，又因不小心被锋利的窗帘钩伤到，臀部皮肤被划伤出现了一个大口子。
因为当时正值新冠疫情期间，Sindy紧张地拨打了急救电话，111接线员表示“如果孩子清醒、流血不多，能否请家长自行带孩子到医院就诊”。同时，接线员还为Sindy提供了如何包扎伤口、如何垫儿童安全座椅的的简单指导。
随后Sindy带天天来到了家附近的Starship儿童急诊科，并对伤口进行了缝针处理。
“工作人员的处理很快、很人性化。”Sindy说。
新西兰儿童医疗：
免费、人性化
在新西兰，医院不仅专业，而且对小患者极其耐心和友善，孩子们会受到平等和细心的照料。
同时Sindy提到，孩子在新西兰的治疗，不管是家庭医生还是急诊“都是免费的”。
“实话说，开始我都有些惊讶，这么好的医疗服务竟然是免费的。”
“比如说天天11周大的时候因为做手术住院时，我们第一次听说有Play Specialist（儿童游戏专家，在医院等场所为儿童提供娱乐活动，以帮助其恢复的人员）这个职位。”Sindy说。
资料图片。图源：Starship
据悉，当时手术后的次日清晨，一位专门陪小孩玩耍的工作人员Play Specialist来到天天的病房，给他读了一个故事，还允许他们将书籍带回家中。
“虽然11周大的孩子互动很少，但我看到其他病房的大一些的小朋友，真的有人很耐心地陪他们讲故事、唱歌、画画等，真的很体贴。”
天维菌也了解到，在新西兰，14岁以下的儿童看全科医生/家庭医生或者去公立医院/专科医生/急诊就诊是免费的，具体可扫码查看相关讯息：
传递爱心：
特别的生日礼物
Sindy说，第二次去医院急诊的时候，感觉到医疗人员很辛苦、资源很紧张，但服务仍然很温暖，所以便萌生了在天天生日时以他的名义捐款的想法。
Sindy表示，因为自己崇尚公益和环保，从天天三岁开始，她便和孩子讲述传递爱心的重要，并让天天自己选择为谁捐款。
“我把一些机构的图片打印出来，然后给天天简单讲解每个机构的功能，让他自己选择。”Sindy说。
“三岁那年，天天本着对于小动物的喜爱，选择了为SPCA（新西兰一个保护动物的慈善协会）捐款。”
“四岁那年，因为刚刚经历了伤口缝针，天天决定给Starship儿童医院有需要的小朋友捐款。”
天天与父母。供图。
Sindy表示，没想到这样的捐款行为得到了很多家长的支持。
“天天四岁生日派对的时候，我贴出了捐款二维码。很多小朋友拿着自己的存钱罐来，把自己存的零花钱全部都捐了出来，”Sindy说，“这样的行为真的非常可爱，孩子的家长也很支持。”
家长分享：
孩子在新西兰看病，
需要注意什么？
去年7月宣布的新西兰亚裔女性不再享受免费宫颈癌筛查的政策，曾引起了广泛讨论。那么，亚裔儿童在就医时是否也会遇到种族不同导致的“不公平“现象呢？
Sindy说，自己没有遇到过不公平的待遇，“两个国家的医疗体系不一样，有时一些误会的产生可能是源于不理解。”
“比如我有朋友的观念是，如果孩子发高烧就要第一时间去医院。我反而会劝他先等一下，因为一般去医院候诊的时间至少要三小时。”Sindy说。
“新西兰和中国不一样的是，Starship这样的医院其实是新西兰的儿童专科或儿童紧急治疗医院，如果平时孩子生病首选还是家庭医生（GP）。”
“如果GP没有开门、没办法处理，或者认为需要上报的病症才会转去Starship。”
Sindy表示，如果孩子出现不适，建议家长在医生的指导下先排查紧急情况等级，新西兰也有免费的医疗咨询电话帮助判断。
奥克兰。天维网记者Shirley/摄
免费医疗热线
“我常用的免费医疗电话是Healthline，号码是0800 611 116。”
Sindy说，接线员问的问题很详细，自己完全可以根据指导排查和处理一些小问题。
“对方可能建议家长等GP上班再带孩子去看，或观察一段时间。我很建议家长有需要时可以先拨打这个电话。”
“如果有很紧急、在家处理不了甚至有生命危险的状况，就要立刻直接去医院处理。”Sindy建议道。
天维菌了解到，Healthline是新西兰卫生部门的24小时免费医疗电话，一般在非紧急状况或家庭医生下班的时段拨打，接线人员是专业的护士、护理人员、健康顾问或医生，可以根据你描述的症状提供简单的医疗指导或帮助联系医疗救助。
儿童急救课程
Sindy表示，自己还参加过一个叫做“First Aid for Littlies”的课程，专门学习儿童的基本急救知识。
她说，“如果家长能多一些基本的医疗知识，遇到情况可能就不会那么焦急。”
由于新西兰人口居住密度较低，各个医院和急救中心距离可能较远，所以大家也要了解自己最近的医院是哪一家。
Sindy说，“一般奥克兰中区的家长会选择Starship，其他地区的家长也可以去Whitecross等医院或者儿童专科。”
资料图片。图源：Starship
天天的故事，让我们看到了新西兰社会对儿童的关怀和保护，新西兰为儿童提供的免费医疗服务也减轻了很多家庭的经济负担。
不过，正如Sindy所见，新西兰的医疗还是面临着资源紧张、排队久的问题。
与中国相比，新西兰更强调家庭医生的初步诊断，然后才转到专科医生治疗。
有业内人士指出，这样的流程，虽然确保了医疗的精准性和安全性，但也可能导致就诊时间的延长。不过，类似Healthline等免费的社会服务同样可以及时为家长提供帮助。
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【天维网记者Shirley Liu采访报道】
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