澎湃新闻记者 高宇婷 实习生 曹辰
短暂暂停开放的新疆喀纳斯景区将于1月21日恢复部分开放。
新疆北部的阿勒泰地区有两大独一无二的自然资源，每年都吸引着大批游客前往。
阿勒泰地区地处新疆北部，与俄罗斯、哈萨克斯坦、蒙古国接壤。这里的冰雪资源得天独厚，是北纬45—47度的世界滑雪黄金纬度，雪质雪量雪期、温度湿度坡度等滑雪条件均属世界一流。阿勒泰地区已累计投入40多亿元开发滑雪场10家。
还有被誉为“人类净土”的国家5A级生态旅游景区喀纳斯。每年到了冬季，很多游客会住在喀纳斯景区的禾木村这个原始图瓦村落里，再到附近世界一流的滑雪场滑雪。
今年1月6日至12日，北疆北部遭遇了同期20年一遇的连日持续降雪极端天气。频繁的雪崩致道路阻断，上千名游客因此滞留在喀纳斯景区内。
从1月10日起至16日，经过7天持续不断的道路抢修，喀纳斯景区内的游客陆续安全、有序撤离了景区，还有部分游客选择留下继续滑雪。
近几天，喀纳斯景区为滞留的游客免房费、餐费，下山时给车辆免费加满油，还有直升机转运物资、游客。当地的诸多暖心举措，给滞留游客留下了温暖的回忆，他们纷纷评价“新疆这次上大分了”。
蒋开源做导游已有七八年时间了，每年冬季都会带游客到喀纳斯景区至少一到两次。在他印象里，喀纳斯景区里因大雪阻断道路的情况比较常见。但当地冬季清雪保障能力不错，往年即使有大雪封路的情况，也最多一两天就能通车。他没想到的是，这次遇到的是同期20年一遇的连日持续降雪极端天气。再加上今年冬季的喀纳斯气温较高，导致雪崩频发，道路疏通抢险难度非常大。今年1月，蒋开源带着一支17人的旅游团队再次来到了喀纳斯景区。“1月7号我们到了布尔津县，9号到哈纳斯村。”蒋开源回忆，按计划接下来去禾木村玩，但因为大雪不得不留在了哈纳斯村。原本1月10日道路一度疏通可以下山了，但是大家都想完成既定的行程，蒋开源也认为路应该很快就能通。然而到了1月11日，大雪仍旧在下，雪崩频发增加了道路抢通的难度，也压倒了当地的一处基电力塔。1月10日晚上，他们所在的哈纳斯村停电了，到了11日上午依旧没有来电。因为当地主要靠电力取暖，没有电的民宿里已经非常冷了。蒋开源在村里碰到了电力维修的工作人员，得知最快可能要两三天才能通电时，他决定要不就下山，要不就得换地方住。没想到下山的路也不通，于是蒋开源便和游客商量，尽快联系当地文旅部门寻求帮助。团队里的游客很快就联系到布尔津县文旅局，向文旅部门的工作人员反映村里停电、民宿很冷等困难。“打完电话一个小时，就把我们安排到大约三四公里外的喀纳斯景区金莲花酒店，那家酒店有发电机维持供暖。开始给了我们两间房子，让我们先休息。等到下午5点多钟，就给我们加房，17个人给了7间房间。”蒋开源说，酒店工作人员腾房间、打地铺，最终整理出30多间房。当时哈纳斯村的滞留游客和个别民宿工作人员也基本都安置在这家酒店里暂住，游客也都十分理解。
住在金莲花酒店期间，手机也一度没有信号，一些游客有些着急机票退改签的事情。据蒋开源回忆，大概14日上午，阿勒泰地区的领导坐直升机赶到了喀纳斯景区内，看望了住在酒店的游客。对游客提出的因为手机没有信号，耽误了机票改签的事情，这位领导承诺，如果确实因为手机没有信号，导致机票退改签产生了额外费用，这笔费用由当地承担。此前的1月13日，喀纳斯景区管委会发布公告称，自11日至道路打通期间，免除哈纳斯村、禾木村、白哈巴村滞留游客现居住酒店住宿费用，并在三个村的指定地点提供免费就餐服务。对于滞留在布尔津县城无法前往喀纳斯景区的游客，布尔津县文旅局决定为他们提供宾馆酒店七折优惠、指定地点用餐七折优惠。1月14日，蒋开源接到消息可以下山了。临走时，喀纳斯景区又安排为每辆即将离开的车辆免费加满油。蒋开源团队的4辆车加起来加了将近2000元钱的汽油。
喀纳斯景区管理委员会也在1月14日发布了恢复供电的公告，其中提到1月10日晚因雪崩造成的哈纳斯村、白哈巴村全域停电，经过地区组织全力抢修，已于1月14日16时40分、17时15分先后恢复供电。1月14日道路疏通后，蒋开源带领游客开车下山，经过白哈巴村时拍摄的雪崩之后清理出的道路。目测道路两侧的雪有三米多深。受访人提供(00:20)
“我们这次虽然没有受冻，但是村民受冻了。后面一些商户也陆续搬到了金莲花住。”蒋开源建议，这次雪崩停电事件发生后，希望当地能给村民、民宿等增加一些发电机等保障性的物资，以免再遇到停电等事件，村民们在寒冷的冬季无法取暖。此次雪崩阻断的道路主要集中在阿勒泰地区的布尔津县、哈巴河县境内。其中，布尔津县内的景区道路雪崩阻断情况更为严重，官方微信公众号“布尔津县零距离”也不断更新着道路抢修的实况信息。1月6日至12日，北疆北部发生持续性强降雪天气过程。1月10日起，受降雪影响，喀纳斯景区内的部分道路陆续被雪崩阻断。据央视新闻消息，经过公路部门连续作业，1月13日219国道抢通，打通了前往喀纳斯景区的西线道路。但布尔津县通往喀纳斯景区的省道232线k47处禾木乡岔口前往贾登峪方向，新发现了连续不断的雪崩点。彼时在喀纳斯景区禾木村仍有1000多名游客滞留。两日后，道路抢通工作有了很大进展，但任务依旧艰巨。据新疆日报石榴云消息，至1月15日13时，贾登峪到喀纳斯景区共有33公里路程，其中有16公里仍被大雪阻断。从禾木岔路口到禾木乡有6公里的雪阻道路在紧急抢通之中。在这期间，因为雪崩频繁高发，给道路抢险造成非常大的难度。阿勒泰公路管理局局长赵金生接受新疆日报采访时也提到，雪崩中还夹杂着大量的石块、碎木等物，严重影响了抢险进度。此外风吹雪也增加了道路抢通的难度，往往头一天抢通的道路，第二天又被风雪掩埋，或者被重新发生的雪崩掩埋。而为了尽快抢通道路，阿勒泰也从周边调动了大量的机械设备和人员参与其中。1月15日，官方微信公众号“布尔津县零距离”发布了《关于喀纳斯景区道路通行情况的公告》，通报了当时喀纳斯景区内主要受雪阻路段的道路情况。上述《公告》提到，喀纳斯景区位于布尔津县、哈巴河县北部，旅游交通沿线道路总长350公里。自1月10日以来，受同期20年一遇连日持续降雪极端天气影响，景区道路发生雪崩区域线长150公里左右共110余处，道路阻断无法通行。当地公路交通等部门全力抢险保通，截至1月15日10时，已疏通雪崩区域120公里雪阻路段，其中哈巴河县铁热克提乡至白哈巴村、白哈巴村至哈纳斯村已单向贯通；布尔津县至贾登峪S232线K43至K33段共10公里仍为雪崩覆盖区，正在抢险；贾登峪S232线K33至喀纳斯景区K17段共16公里仍为重度雪崩覆盖区，正在抢险；布尔津县S232线K47岔路口至禾木村X852线K26至K32段共6公里仍为重度雪崩覆盖区，正在抢险。也是1月15日，布尔津至贾登峪S232线路段单向贯通，之后安全转移了26辆车92人。又经过一日的艰苦奋战，终于在1月16日下午，布尔津县S232线K47岔路口至禾木村X852线单向贯通，紧接着游客便陆续有序撤离禾木村。至此，喀纳斯景区雪阻道路全部抢通，景区4个区域恢复正常生产生活秩序。在这期间，因为雪崩阻断了道路，几个村的生活物资供应也是个大问题。在游客滞留期间，新疆军区某陆航旅多次派出军用直升机，向村里运送物资，同时将部分被困游客转移下山。据中新网1月17日消息，截至16日，新疆军区某陆航旅在此次雪崩救援任务中共计飞行23架次，投送各类救援物资14.3吨，救援转运游客和群众百余人。旅客拍摄的直升机降落时的场景。受访者提供(00:18)与此同时，布尔津县也不断向喀纳斯景区内运送各类生活物资。官方消息显示，截至1月15日16时，运送各类蔬菜19607.2公斤，粮油11733.5公斤，肉类3260公斤，油料8722.81升，医疗物资50盒。喀纳斯景区，主要包括哈纳斯国家级自然保护区、喀纳斯国家地质公园、白哈巴国家森林公园、贾登峪国家森林公园、喀纳斯河谷、禾木河谷、禾木草原、那仁草原及禾木村、白哈巴村、哈纳斯村三个原始图瓦村落等八大自然景观区和三大人文景观区。三个原始图瓦村落当中，禾木村因距离当地一家很大的滑雪场吉克普林滑雪场很近，因此游客最多，此次滞留的游客有1000余人。虽然雪崩使许多游客困在喀纳斯景区有五六天之久，不过因为布尔津县当地的后勤保障工作到位，以及当地的免房费、餐费等诸多暖心举措，很多滞留在喀纳斯景区的游客反而评价这几天“非常开心”，并没有不安。来自广西的游客江然（化名）已经来过新疆四五次，此次也是专程住在禾木村，到附近的吉克普林滑雪场滑雪。1月6日就已经到禾木村的江然，原本计划12日离开，但11日大雪封路，她只能继续等待。直到1月16日听到了禾木村道路终于打通可以下山的消息，江然和朋友便排队下山。江然回忆，因为喀纳斯景区给大家免除了滞留期间的住宿、吃饭费用，再加上民宿和游客也自发组织了许多聚会、篝火晚会等，“其实村里除了雪崩了不能出去之外，不受任何影响，有暖气，免费吃住，在这里面玩的挺快乐的，非常的快乐。”江然告诉澎湃新闻，这次新疆必须“上大分”，“工作人员特别的辛苦，封路他们也被封在上面，而且下着大雪很冷，他们还在挨家挨户地去民宿找老板，核实有多少个旅客滞留，根据滞留旅客的信息帮我们安排相关事项，真的很辛苦。这次响应速度非常快，政策也特别好。”江然说，“组织我们下山，有警车在前面开道，而且沿途易雪崩的点都会有警察执勤，每辆车路过的时候他们都会跟我们打招呼，跟我们说一路平安，他们非常非常辛苦，这一次在新疆很感动。”来自广东东莞的游客王茜（化名）是第一次到新疆，这次她和妈妈两人一起报了旅行团，原本想到禾木村好好体验一下，没想到因为大雪没有去成。回忆这次滞留喀纳斯景区，王茜评价“挺温暖的，没有什么不好的印象”。王茜也是蒋开源团里的一名游客，滞留在景区的几天里，王茜对当地人的热情印象深刻。“当地的工作人员真的是非常热心，对我们也很好，因为我们是从南方来的，他们经常会问我们冷不冷呀、习不习惯啊，时不时就会来关照一下我们。特别是吃饭的时候，因为吃不了太多嘛，我就跟那个打饭的阿姨说我要少一点，阿姨就说不行不行要多吃一点。我说我真的要少一点，吃不了不要浪费，阿姨就把菜舀出去给我舀了好多肉。”王茜回忆，打饭的阿姨让他们每个人都要吃饱，不要挨饿。王茜唯一有一点遗憾是没有看到禾木村的景色，“但是该玩的也基本都玩完了，其实也相当于没有遗憾了。”1月19日，“布尔津县零距离”发布的《关于喀纳斯景区部分开放的公告》显示，在各方力量全力抢险保通下，目前景区道路已达到正常通行条件。经综合研判，将于1月21日上午10时起开放喀纳斯景区禾木村（吉克普林滑雪场）、白哈巴村及贾登峪区域。哈纳斯村因电力维护原因暂不开放。
本期资深编辑 周玉华
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