那些被“舆情”折磨的精神崩溃的基层干部

前不久，中国北方某知名城市，发生了一起极其诡异的案件：一个镇派出所的副所长，竟然在光天化日之下，当街持刀将人扎伤。

这个副所长是什么丧心病狂的穷凶极恶之徒吗？他和伤者是有什么不共戴天之仇吗？

貌似都不是。

根据警方通报，事情的经过是这个样子的：

2024年1月18日，武某某（也就是被副所长用刀扎伤那位）因为自己车辆被剐蹭，与对方乘车人员发生争吵冲突。接警后，王某(也就是那位持刀伤人的副所长）负责调解处置。因为对调解结果不满，武某某多次在网上发视频、直播等进行反映。

1月23日上午，王某与武某某在一建筑工地附近进行沟通时发生语言冲突，王某持刀将武某某扎伤，后投案自首，被刑事拘留。武某某就医后伤情稳定，无生命危险。

在通告最后，警方表示：将严格依法侦办案件，切实维护社会公平正义。

毫无疑问，王副所长的前途，算是彻底毁了。开除公职是妥妥的，至于会不会坐牢，就看对方伤情，以及能否通过经济赔偿等方式获得对方谅解了。

但是，警方的通报，依然无法解释很多人，包括阿宝的疑惑。

一个长期在基层工作的派出所副所长，一个基层干部，基本的情绪管理能力和自控能力应该是有的。到底是什么原因，竟然让一个基层警务干部精神崩溃情绪失控，做出这种匪夷所思的事情来呢？

还有，通告中说两人是在一建筑工地附近进行沟通时发生语言冲突。王某是警察，马某某是案件当事人，如果双方因为案件原因需要进行沟通，那也应该是在派出所里沟通啊，为什么王副所长会跑到一个建筑工地附近和马某某进行沟通呢？

所谓“邪乎到家必定有鬼”，任何一个诡异事件的背后，必然有一个不那么诡异的合理解释。

根据网上流传的消息，事情经过是这样的：

马某某涉及的案件，其实就是一个普通的不能再普通的治安案件：他的车被人剐蹭，然后和对方发生语言冲突，还被对方摔了手机（不知道是不是因为他拿手机对着对方录像）。

接到报警后，负责此案的王副所长对双方进行调解处理，这也是对此类普通治安案件的常规处理模式。

但是，马某某认为自己是受害方，对调解方案不满。

不满也没问题，不愿意接受调解的话，有很多正常的解决渠道。可以拒绝调解，可以去法院起诉，也可以去上级机关反映。

但是马某某并没有走申诉渠道，而是去短视频平台发视频做直播，指责警方办案不公。

这就形成了所谓的“舆情”。

舆情出来后，一些上级部门就急了。

这个北方城市，最近这些年出了几次大的负面舆情，搞得当地焦头烂额。当地很多领导患上了严重的舆情恐惧症，一发现舆情就精神高度紧张，甚至有些歇斯底里。

过大的压力，必然导致动作变形，进退失据。

而这些压力经过层层叠加和指数级扩增后，最终毫不意外地压到了负责此案的王副所长这里。

王副所长必须解决掉这个舆情，必须让马某某删除这些视频，并承诺不再发布新的视频，否则那些患有舆情PTSD的上级部门会无休无止地不断给他越来越大的压力。

但是，王副所长只是个普通的基层警务干部，他解决舆情的办法和手段，是非常有限的。

办法一：完全满足马某某的要求，让马某某满意。

问题是，马某某的诉求都百分百合理么？如果满足他的不合理诉求，那另一方也闹起来，引起新的舆情咋办？

办法二：请有关部门介入，强行删除视频甚至封号禁言。

王某只是个镇派出所的副所长，他没那么大能力。

办法三：以诋毁警方为由对马某某采取强制措施比如拘留。

这个，很容易引发更大的舆情，畏舆情如虎的上级部门肯定不会同意。

王某只是一个镇派出所的副所长，他既不敢逼另一方完全接受马某某的诉求，也没有办法强迫马某某删除视频，更没有能力去强行删除马某某的视频。

最终，王某承受的压力越来越大，最终超出了他的心理极限，导致他精神崩溃，情绪失控，做出了光天化日之下当街拿刀扎人的事情来。

以上阿宝了解到的这些消息，目前没有官方部门的公开证实，但这是目前为止，对这起诡异案件的唯一合理解释。

阿宝觉得，这个解释大概率就是事情的真相。

如果这是真相，那这位王副所长固然是咎由自取，但却也不免令人有些唏嘘。

其实，这种拼命给基层施压，逼迫基层不惜代价处理舆情的事情，在医疗行业也曾经多次发生过。

2022年4月，一名患儿因为吸入异物到睢宁县人民医院就诊，医院没有任何耽搁延误及时给予了积极处理。由于医院没有儿童支气管镜，在没有能力为患儿做进一步处置的情况下，医生和医院及时帮助患儿联系了转院，并反复催促家长尽快转往徐州进一步治疗。但家长始终磨磨蹭蹭不肯积极配合，最终导致了病情延误，患儿不幸死亡。

事后，丧尽天良的患儿家属，竟然编造谣言，在网上发小视频称：“婴儿异物卡喉，医院坚持要等核酸检查结果出来才肯救治”，“等核酸结果期间，整整7-8个小时时间没有一个医生来看孩子，最终导致孩子不治身亡”。

家属编造的这些谣言，因为涉及新冠疫情防控，在网上引起了极大关注，被境内外媒体广泛传播，造成了极其恶劣的影响。

患儿家长的造谣视频在网上传开后，某些领导被舆情吓坏了。为了尽快平息舆情，在上级部门逼迫督促下，医院被迫向患儿家长支付了高达110万的巨额赔偿，以换取对方删除视频。

明明是家属恶意造谣诋毁医务人员，就因为某些干部的舆情PTSD，身为被害者的医院，竟然被迫向造谣者支付了一百多万的巨额赔偿！

发生在2022年1月份的西安孕妇流产事件，同样是一个为了平息舆情而罔顾事实，罔顾公平正义的典型事件。

一个当时根本不在场的家属的十几秒小视频，借助群众对防疫政策的怨气和不满，引发了激烈舆情。

而事实是，当事的西安高新医院，·并非孕妇建档医院，却是那天唯一没有拒诊的医院。在孕妇来自中高风险区，且多天未按照要求进行核酸检查的情况下，医院给孕妇做了紧急核酸检测。等待核酸结果期间，孕妇发生流血，医院随即开通绿色通道抢救，保住了孕妇性命。事后，孕妇及家人对医院都没有不满。

为了给老百姓出气以尽快平息舆情，那天唯一一个没有拒诊孕妇且保住了孕妇生命的西安高新医院，不仅被迫向孕妇一家赔偿巨款，还被停业三个月。

害怕舆情，畏惧舆情，出现舆情后反应过度歇斯底里，为了平息舆情拼命给基层施压，不听解释，不问对错，不顾是非，不给时间，层层加码，逼基层不惜代价想办法删文章删视频平息舆情，已经成了我们某些部门的常规操作。

在我们某些领导眼里，只要引起舆情的视频没了，只要引起视频的文章没了，就等于舆情没了。只要舆情没了，就万事大吉了。什么公平正义，什么是非对错，都完全无所谓。

这种做法，无异于饮鸩止渴，根本是掩耳盗铃，完全有违实事求是的原则。

所谓与时俱进，在人手一个智能手机的自媒体时代，正视网络舆情，理性看待网络舆情，实事求是处理网络舆情，是我们各行各业各级部门都必须尽快练就的基本功。

首先，我们不要对网络舆情畏如蛇蝎。网络监督，是社会监督的重要形式和重要组成部分。我们各级政府部门，应该有主动接受网络监督的觉悟，和坦然面对监督的自信。

网络监督不可能全部都正确，网络舆情可能是正常的群众监督，也可能是有人恶意造谣诋毁带节奏，对此，我们要秉着实事求是的态度，认真调查研究，仔细核实分辨。

对那些正确的监督批评，我们应该虚心接受，该道歉道歉，该追责追责，这有利于我们改进自己的工作。人非圣贤，孰能无过？只要我们实事求是，有错就改，我们就能赢得群众的谅解和信任。

对那些误会导致的舆情，我们应该正面应对，及时发声，实事求是地告知群众真相，消除误会。

而对于那些恶意的造谣诋毁，尤其是针对国家部门和执法机关的恶意造谣诋毁，则应该严厉打击，依法追责，同时严肃辟谣，肃清流毒，消除影响。

就以王某和马某某的这次冲突为例。

试想：如果有关部门在发现舆情后，没有动作变形，没有反应过度，没有层层加码，没有级级施压，没有不问青红皂白地逼迫王某去想办法让马某某删除视频消灭舆情，没有把王某逼到精神崩溃情绪失控，还会发生这样匪夷所思的事情吗？

不管不顾，一味逼基层解决舆情，结果制造出了更大更可怕的舆情，这是非常惨痛的教训。

在我看来，有关部门的正确做法是：在发现舆情后，将情况反馈给基层，同时协助基层在实事求是前提下，依法依规妥善处理。

如果警方有什么做得不对的地方，就及时改正，求得谅解。

如果警方自信没有什么做的不对的地方，就如实向公众说明情况：双方为何发生冲突，双方冲突造成了什么后果，警方为何进行调解，调解方案是什么，马某某要求是什么，马某某如果对警方处理不满意正确申诉渠道是什么，等等。

群众心里都有杆秤，我相信，只要警方问心无愧，那这些事实经过公布之后，自然就可以消除马某某小视频造成的负面影响。

如果马某某编造事实，恶意诋毁警方和执法机关的话，警方完全可以在澄清事实的同时，对马某某采取法律措施。只要有理有据，群众自然会理解和支持警方。

面对舆情，不分青红皂白强迫基层想办法删文章删视频，那属于饮鸩止渴掩耳盗铃。这种做法早晚会出问题，而且会严重损害社会公平正义，损害党和政府形象。

唯有实事求是，坦然面对，坦承发声，坦率沟通，才能真正化解舆情，才能在充分发挥舆论监督正面作用的同时，最大限度地压缩网络谣言的生存空间。