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重磅，澳洲宣布航班新规！乘客听完纷纷鼓掌，太需要了！

文化

2022-09-25 07:09

飞机延误可以获得补贴了？

如果航空公司因航班延误和取消而受到惩罚，澳大利亚人可能会获得数百澳元的赔偿。

据澳媒透露，澳洲政府可能会考虑更好地保护乘客的权利，作为航空业改革的一部分。

工党的白皮书将研究从飞机噪音到降低排放的方方面面——但澳大利亚人对疫情后旅行中断的愤怒意味着乘客的权利也可能包括在内。

基础设施和运输部长凯瑟琳·金的发言人表示，“很明显，目前客户对航空公司有很多不满”。

“政府已承诺提供一份航空白皮书，为航空业的下一代增长和发展奠定基础。这个过程将包括公众咨询的机会，并且可能会考虑对航空乘客进行受监管的保护。”

“政府的澳大利亚竞争和消费者委员会注意到，大多数在澳大利亚运营的航空公司都有补偿政策，这是一个竞争点。ACCC 致力于确保航空公司提供符合其退款政策的退款。”该发言人说。

7 月份，澳大利亚航空公司的平均准时到达率为 55%，准时起飞率为 54%，取消率为 6.4%。

航空法专家约瑟夫惠勒表示，澳大利亚缺乏“以客户为中心的赔偿方式”。

“目前，澳大利亚人对于他们能得到什么以及如何得到的不确定性永无止境，许多人发现自己陷入对航空公司和监察员的投诉循环中——在澳大利亚，监察员本身是由航空公司资助的。”

这意味着航空公司正在轻而易举地逃脱——而且成本低廉。

“在某些情况下，航空公司不对乘客遭受的延误和损失负责。”

“我们需要一些非常适合澳大利亚环境的东西，主要是针对国内市场和我们当地的条件。”

他表示，澳大利亚航空公司“拥有很大的权力”。

只有在“有监管激励措施来解决问题”的情况下，乘客才能获得公平的交易。

Shine Lawyers 高级律师 Sara Kaurin 表示，澳大利亚缺乏像其他国家那样的保护。

Kaurin 说，制定时间限制和指令“可能会推动他们前进，让他们尝试更快地纠正问题”。

在其最新的年度报告中，航空公司支持的监察员、航空公司客户倡导者承认，一半的客户不同意它提供了“清晰准确的信息”，同样数量的客户表示他们没有得到“公平、尊重和诚实”的对待。

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来源：https://www.heraldsun.com.au/subscribe/news/1/?sourceCode=HSWEB_WRE170_a_GGL&dest=https%3A%2F%2Fwww.heraldsun.com.au%2Fnews%2Fnational%2Faustralian-air-travellers-could-get-compensation-for-cancelled-or-severely-delayed-flights%2Fnews-story%2F0e0c35bdc966125c7598ae38ef4ec4a3&memtype=anonymous&mode=premium&v21=dynamic-low-control-score&V21spcbehaviour=append