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中国驻英国使馆“线上+线下”办理普通护照、旅行证指南发布

中国驻英国使馆“线上+线下”办理普通护照、旅行证指南发布

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来源:中国驻英国大使馆


为进一步方便领事证件办理,中国驻英国使馆将于2024年3月25日起实施“线上+线下”方式办理护照、旅行证。申请人可先通过手机“中国领事”APP提交证件办理申请、缴纳办证费用,待审核通过后再前往使馆领事办证大厅递交原证、采集指纹和照片、取证。新办证流程有以下几大优点:
一、可随时随地完成申请提交。申请人仅需在手机下载“中国领事”APP,按照APP提示操作即可提交申请。
二、新开设一体化支付功能。申请人在APP内申请时即可通过银联云闪付、微信支付、支付宝、银行卡支付多种方式进行线上快捷支付。
三、无需进行视频面审,无需邮寄办证材料。证件申请审核通过后,申请人可线下来馆核验身份、留取生物信息、领取新证件,大大缩短了办证时间。
四、具有指纹等生物信息的护照,既能保证申办人护照安全,也可用于国内边检快速通关,便利申请人国际旅行。
五、如申办人在申请过程中遇到困难或问题,可通过电话、邮件或前往办证大厅咨询。
证件咨询电话:+44-20-72994020(工作日09:30-12:00和14:00-16:30)
护照咨询专用邮箱:[email protected]
办证大厅地址:31 Portland Place,W1B 1QD,工作日9:00-12:00对外开放。
具体操作办法,请参见以下指南。
中国驻英国使馆
2024年3月23日
中国驻英国使馆“线上+线下”办理普通护照、旅行证指南
一、APP下载注册
(一)“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。
(二)下载后请使用电子邮箱或手机号注册账号(目前支持国内与英国手机号)。
(三)根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理),之后可正常登录使用。
二、“线上”提交申请
(一)信息填报
1、登录“中国领事”APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使馆;
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息;
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意:应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人,由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传数码证件照片(6个月内近照,白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰)。此照片将印制在新护照上,建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。
5、上传附加办证材料。详细材料清单,请参考办理须知(http://gb.china-embassy.gov.cn/lsfw_137163/lszj/hzlxz/sbhzlxzxz/)。
请注意:
①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致,申请人应在来馆办理时携带所有办证材料,以供查验。
②为提高效率,建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片,每图不大于5MB,并提前传输到手机图库。
(二)身份验证
1、APP将对申请人进行面相识别,以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作,在成功后进行下一步。
2、身份验证(人脸识别)如无法通过,可点击“跳过”直接进入下一步,来馆办理时携带有效身份证件即可。
(三)选择递交材料和领取新证件方式
请在递交材料处选择“到馆递交”,在取证方式处一般选择“到馆取证”。
(四)支付缴费
在“中国领事”APP内通过银联云闪付、微信支付、支付宝、银行卡支付等多种方式线上支付。
收费标准详见使馆网站。
(五)提交订单
在信息填写完成后,请按系统提示提交订单。提交成功后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。
三、等待使馆审核
(一)原则上使馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。如您有特殊紧急情况,请您拨打电话、发送邮件或前往使馆领事办证大厅咨询。
  (二)如经审核需补充上传材料、修改信息等,使馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。
(三)收到“复审中”信息后,申请人即可按APP内提示,前往使馆领事证件大厅继续办理。
四、“线下”办理证件
(一)在APP上收到“复审中”信息后,请申请人携带以下材料前往Chinese Embassy(Consular Section),31 PORTLAND PLACE, LONDON, W1B 1QD,B层办理:
1、“中国领事”APP订单显示“复审中”界面。
2、现持护照、旅行证原件(遗失除外)。如您曾办理过多本证件,请提供最近一次办理的证件原件。
3、如办理旅行证,需携带彩色白底半身证件照片2张(须与APP中上传的证件照片一致)。
(二)线下取证:请在“中国领事”APP订单显示“新证件已制作完毕”时,前往Chinese Embassy(Consular Section),31 PORTLAND PLACE, LONDON, W1B 1QD,B层出示订单状态并领取证件。领事证件大厅对外工作时间为每个工作日上午9:00-12:00。
五、注意事项
(一)自本指南发布之日起至2024年3月25日正式实施“线上+线下”方式办照前,申请人可选择不见面办照或新方式办照。3月25日起,使馆将不再接收办证邮寄材料邮包,申请人须在订单状态变为“复审中”后,按照本指南第四点来馆办理。
(二)请在“中国领事”APP上收到相应信息后,及时来馆办理。如证件逾期1年未领取,我馆将按规定予以注销。
(三)所有业务申办费用线上支付,使馆不会通过电话或视频要求申请人通过其他方式支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
(四)港澳台居民通过APP提交办理旅行证申请时,如因证件问题无法注册成功,请在工作时间直接到窗口办理。
(五)“中国领事”APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可向中国驻英国使馆反馈。证件咨询电话:+44-20-72994020(工作日09:30-12:00和14:00-16:30)、护照咨询专用邮箱:[email protected]
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来源:中国驻英国大使馆
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