全飞机的行李丢失之后——波折重重的欧洲之行

2023年11月30日中午11：40，我和三个同伴坐在维也纳机场的行李转盘附近，心情有些愉悦。

我们刚刚经历了十几个小时的飞行，从纽约来到这里。

我们是坐的法国航空公司，从纽约起飞，在巴黎中转，然后落地维也纳。

一路顺利，我们从海关走出来还不到中午12点。根据我们事先做好的攻略，这一天下午，我们有一个重头戏，要去参观维也纳艺术史博物馆。

这天是周四，艺术史博物馆刚好这一天是晚上九点关门。我们打算取了行李后，就打车去酒店入住，稍微休息一下，就可以出发去艺术史博物馆。时间完全来得及。

行李转盘一直在不断地转动，上面空空如也。整个飞机的乘客都围在这里翘首期盼，都在想：也许下一刻行李就会出来了。

等待的时间有点长。突然，我看见一堆乘客向一位工作人员围过去。那个工作人员手里扬着一沓纸，高声说着什么。

我赶紧挤上去，掂着脚，伸长脖子，拼命地听清工作人员说的每一个字。

待到我听清了之后，在周围一片嗡嗡的嘈杂声中，我几乎无法消化我听到的信息。

整个飞机的行李，都忘了装上来。也就是说，差不多两百来个乘客的行李，全部丢了。

到底是丢在纽约的机场，还是巴黎的机场？

不知道。

行李什么时候能运过来？

不知道。

机场的工作人员一问三不知，只是每个人发了一张纸，让我们按照上面的网址申报行李丢失。

我听到周围一片哀嚎声。有人说：我在维也纳只住一个晚上，明天就要离开了呀！

我们有些茫然，只能按照纸上提供的网址开始在手机上填写行李丢失单。机场的信号不好，有些地方又不知怎么填，最后还是去法航的柜台排队，在那里填写纸质的申报单。

柜台那里排了很多人，等了很久才把单子填好。我向工作人员询问如何购买必要的生活用品，工作人员让我们自己上网查。

法航的网站上没说哪些物品可以报销，报销的额度有多少。我们只好在机场的便利店里，买了一点基本的牙膏牙刷和护肤霜等用品。

也许行李晚上或者明天早上就到了，我们这样想。

就这样，我们在机场耽误了三个多小时。下一步就是找车去酒店。本来想打网约车，但是在机场里看见有42欧元的车，问了一下，觉得靠谱。

一行四人，只有简单的随身行李，就这样开始了维也纳之旅。

我们一开始想的很简单：全飞机的行李都忘了装上来，那么，航空公司安排下一趟航班装上这些行李就可以了。

也就是说，我们最晚第二天就能拿到行李。

抱着这个想法，我们只买了几样必需品。反正行李很快就到了，买太多的东西也是累赘。

我们的想法完全错了！两百人的行李，怎么可能全部挤上一个航班？每架飞机的承重是有限制的。

我们一共四人同行，每个人的行李“乘坐”的航班都不一样。第二天下午到了第一件，晚上到了第二件，第三天下午到了第三件。

第三天晚上，已经接近午夜，我的行李还没到。第二天早上七点我们就要离开维也纳，奔赴布拉格了，我心里有些着急，又一次给法航打电话询问。

正在电话里与另一头的法航工作人员抱怨，我突然听见屋里的电话响，拿起来一听，果然是行李已经到了前台。

这时候，我在维也纳的行程已经全部结束，再有几个小时就要出发离开了。

我在维也纳的三天三夜，是在完全没有行李的情况下度过的。我第一天发了朋友圈后，许多朋友留言，其中不少人都遇到过行李延误或者丢失的情况。他们的建议是每次出门的随身行李里，都要有必需品，比如睡衣，内衣裤，药品，基本的洗漱和化妆品，等等。这样即使行李延误了，也可以坚持一两天。

我显然是经验不足的那个人。我的随身行李只是一个双肩包，里面有两台相机，加上钱包、手机，还有充电宝。为了减轻双肩包的重量，我临时把相机的充电器，以及适用于欧洲的电源转换插头都塞进托运行李里。

临托运之前，我甚至把手套都塞行李里了。

反正下了飞机就可以拿上行李，我想。

于是我清清爽爽地背着个双肩包就上飞机了。

这也就造成了，我的维也纳行程，是从“一无所有”开始的。

这里给大家分享一些关于行李丢失的经验。

1、听劝：一定要在随身行李里带上生活必需品，可以省去太多麻烦。

2、一旦下飞机后发现行李延误，不要犹豫，马上集中精力购买生活必需品，争取一次性买全。

我的教训就是以为行李第二天就到，所以一开始只在机场的便利店买了一点洗漱用品。以至于后面的三天，每天都要惦记去添点东西：第二天买了睡衣、内衣和上衣，第三天又买了裤子和鞋。我们每天的行程本来就紧，又对当地不熟。而且也不知航空公司的报销额度到底如何，有些东西也不知能否可以买。

比如到了第三天晚上，我已经零零碎碎买了一些生活用品，但是我只有一个双肩包，东西已经装不下。我不知道我如果买个行李箱，航空公司是否能报销。

再比如我的两个相机在第二天都没电了，我也不知道购买相机充电器是否能够报销。

还有一个重要的东西，是隐形眼镜的药水，我们一直没有找到药店。我从来都没想到，有一天，隐形眼镜药水会成为我心目中世界上最重要的东西。

3、及时填报理赔单。法航的要求是在行李丢失的21天内提交理赔申请。于是，我回到家中一周后，就在网上填写了理赔表，并且把所有的购买收据都做成PDF文件提交上去。

大约三周后，我收到回复，大部分的钱都报销了，有一笔69欧元的单据，上面的日期我没有拍全，被驳回了。我又重新拍照把单据发了过去。过了一周，这69欧元也给报销了。

我一共报销了300多美元，包括洗漱用品，化妆品，衣服和鞋子。所有的单据都报了。当然我也没有“乱”花钱，我的行李一共延误了三天，很多时候，我都是借其他几位同伴的衣服穿，她们的行李比我早到。

总之，行李延误和丢失，都时有发生。大家一是要做些准备，二是一旦延误就积极采取补救措施。

行李事件是我们这次欧洲之行的大插曲，能够把整个飞机的行李都搞丢，也真是离了大谱。这三天里，我们不断给法航打电话，询问行李到了哪里。法航在维也纳的电话永远打不通，我不得不打法航在美国的电话。接电话的工作人员态度倒是不错，一点点给我们查每个行李的信息。

当我们担忧离开维也纳之前拿不到行李时，她说：”别担心，我们有追踪系统，行李会一直追着你们跑，直到追上你们。”

我整个无语。

这次旅行，我们是通过旅行社订了机票和酒店。我们订的比较早，所以价格非常不错。纽约来回的国际机票，加上维也纳和布拉格各三晚的酒店，再加上从维也纳到布拉格的大巴，一共每个人一千美元。

你看，纽约到欧洲的往返机票，加上六个晚上的酒店，加上一趟“跨国”大巴，一共一千美元。那么摊在机票上，也就最多200多美元。这行李一丢，光是运送行李的公司一趟一趟满大街找人，费用都不止这些了。还要加上报销每个人的生活必需品费用。

法国航空公司亏大了。不过，谁让他们做事这么不靠谱呢。

行李这事耽误了我们一些时间，我们，特别是我，几乎每天都在得知行李无法到达之后，惦记着要补充哪些用品。但是，生活中总是会有各种意外，我们能做的就是面对。

这次旅行，我们的行程是七天六夜。维也纳和布拉格各呆三个晚上。这两个城市都比较紧凑，每个城市三天，基本上可以玩到大部分景点。

我们来的时候是冬天，下午四点天就黑了。如果是夏天来这里，应该玩的更充分一些。

维也纳的行程，虽然一直笼罩着行李延误的“阴影”，但是我们还是完成了计划中的行程。我们参观了维也纳艺术史博物馆，去了美泉宫、美景宫，在金色大厅听了一场音乐会，还游览了圣诞集市，去了中央咖啡厅，以及世上最美的图书馆。

（市图书馆）

（维也纳艺术史博物馆）

（艺术史博物馆的咖啡厅）

（中央咖啡馆）

（圣诞集市）

在维也纳的第二天，遇上大雪，维也纳又有别样的风情。

布拉格的三天三夜，我们也收获满满。不大的城市，被我们来来回回走了好几遍：跳舞的房子、打雨伞的人，爱因斯坦打过工的咖啡厅，卡夫卡的故居，天文钟，查理大桥，市立图书馆......。

（布拉格图书馆）

（天文钟）

（查理大桥）

我们还专门抽出一天的时间，坐大巴去了CK小镇。雪后的小镇，感觉真的如童话一般。虽然色彩斑斓的小屋以及著名的红屋顶都被白雪覆盖，但是行走其中，却有宁静而梦幻的氛围感。

我们还看了当地特色黑光剧。

除了一位同伴在列侬墙被偷走钱包外（好在损失不算惨重），整个布拉格行程也很圆满。

（列侬墙）

当然，很重要的一点是：我们在布拉格是有行李的人！

离开布拉格的前一天晚上，我一边收拾行李，一边念叨：马上就要到家了，这回即使行李丢了我也不怕，反正家里什么东西都不缺。

于是，我把所有的东西都塞进行李箱，第二天依然是背着双肩包上的飞机。双肩包里只有两部相机、手机、钱包和充电宝，就像我来的时候一样。

这一次，我们是在阿姆斯特丹转机，转机时间只有一个小时。

谁想到，飞机在布拉格机场起飞时晚点了，晚了整整一个多小时！

也就是说，我们赶不上后面一班飞机了。

也就是说，我们要滞留在阿姆斯特丹机场了，需要改签，而且很有可能要在阿姆斯特丹过夜。

我望着自己的双肩包，欲哭无泪。

是谁在一次旅行中，两次掉同一个坑里？

难道是我吗？

睡衣呢？面霜呢？隐形眼镜药水呢？

飞机到了阿姆斯特丹机场，我们一路狂奔赶向下一班飞机的登记口。到了之后发现，那班飞机在等我们。因为还有很多像我们一样转这班飞机的人，所以与其安排这么多人改签，不如干脆就等着我们大家了。

我松了一口气。

这回长记性了。下次坐飞机，不管去哪里，一定要带好随身物品。

我再也不想满大街采买生活必需品了！

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