数字经济十年“五新”

将时钟调回到2012年，移动互联网经过两年蓄势，生态成型，红利充分释放。这一年2月底世界移动通信大会高举“4G照进现实”的旗帜，到了年中，手机网民首次超越使用PC接入互联网的网民。年底，全球智能手机用户超过10亿，渗透率超过15%，全年上市的智能手机超过4000种。

2012年，团购网站之间的“千团大战”结束，幸存者名单上几乎只剩下了美团。这场“战争”一地鸡毛，却为中国创业圈上了一堂O2O普及课。O2O意味着打通线上线下，移动互联网线上流量红利，恰好需要中国庞大的人口红利来承接。3月，美团创始人王兴的福建龙岩老乡，也是他在饭否的同事张一鸣，创立了今日头条。5月，罗永浩创立了锤子科技，立誓研发出东半球最好的智能手机，他也首次把手机发布会变成单口相声。同年9月，曾经在阿里铁军受过锤炼的程维创建了滴滴打车。

全球IT产业在2012年剧烈变革，呈现出消费化、移动化、云计算化和服务化趋势，通向未来的草蛇灰线越来越明显，新型产业链和新平台呼之欲出。

我们今天将不确定性挂在嘴边，但2012年也充满不确定性。这一年全球经济增长都呈现出放缓趋势，中国GDP增速2010年为11.7%，2011年为10.4%，2012年仅为7.8%，另外两项重要指标发电量、铁路货运量都同比下降，银行贷款需求不足。

2012年9月，经纬中国创始合伙人张颖给其投资的190家公司CEO发了一封流传甚广的公开信，称“冬天已经来了”，市场从“贪婪”转向“恐惧”的关键节点只在弹指之间，现在投资热度必将转冷。从2012年到2019年，他一共发出过5次寒冬论警告。

十年弹指一挥间。从产业角度，忘记流行的“风口论”式分类法，即不以O2O、共享经济、互联网金融、新零售、新消费、社区团购、区块链、元宇宙等为坐标，而是寻找横切面变化，可以发现，数字经济十年“五新”：新触点、新实体、新数智、新个体与新世代。

新触点——触点即与用户接触的点。触点革命改变了企业与用户之间的沟通方式，压缩了时间，再造了空间，即刻满足用户的购买需求，即刻反馈用户的真实体验，未来没有无可取代的品牌，只有无处不在的触点。曾经用户从看见到认知一个品牌，再到下单购买、获得交付，可能需要7天，现在只需要7分钟。企业所面临的真实挑战就是如何面对从7天到7分钟，创造与用户的有效沟通体验。这不仅需要高频、高密度的输出，也不仅是华丽的技术形式，而是看能否和用户产生价值碰撞，深度对话。

随着消费者全面数字化，触点范围已大大拓展。新触点打通线上线下，直播、二维码、小程序、快闪店、主题店等都能成为触点，新触点也超越传统营销方式，一篇种草文、一支广告片、一场线上展，甚至几句社交对话，也都能成为触点。

所有触点在数字化之后都能统一管理，并且可评估、可量化，由此对供给端提出了打通前后链路，以及更加柔性化的要求。

新实体——实体企业价值正获得重估。自2000年进入PC互联网时代以来，实体企业曾一度被定义为传统企业，被摆在互联网公司对立面。移动互联网时代，在“互联网+”的范畴下两者关系再定义，不过实体企业依然带着“传统”标签。直到数字化浪潮席卷而至，产业互联网登上中心舞台，对于实体企业也要更新认知。

新实体企业不追风口，不炒概念，聚焦主业，资产重，员工多，结硬寨打呆仗，苦练基本功，弯下腰做脏活累活。它们有三个考量标准，即实体性、科技性、生态普惠性。实体性，即企业直接承担商品和服务的生产、流通任务，固定资产占比高，能直接雇佣大量劳动力。科技性，即并非实与虚的结合，而是实与智的结合。在互联网+主导的叙事中，实体企业曾努力为自己植入互联网基因，而在新实体主导的叙事中，希望获得可持续增长的互联网平台公司，也开始为自己植入实体基因。生态普惠性，即新实体企业具备新基础设施特征，愿意在商业生态底座持续投入，同时在产业链、供应链端能对外输出能力，能以实助实。

新数智——自2016年以来，物联网、大数据、云计算、移动互联网、人工智能、区块链等新技术为标志的数字技术革命，从宏观上改变了产业结构和经济结构，极大提升了社会生产力，在微观上改变了企业的管理模式，提升了组织运行效率。正如《未来呼啸而来》一书作者——彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒所总结：当某些独立加速发展的技术与其他独立加速发展的技术融合时，奇迹就产生了。

数智化需要覆盖全链条，不仅是制造环节智能化，而是要把研发、生产、供应、销售、服务全流程都串连起来，按照客户需求设计开发、采购部件、组织生产、精准营销，并提供个性化解决方案。同时，数智化是技术与商业模式相互作用，既影响价值链要素，也重构整个行业价值体系。速度和敏捷成为企业在数智化时代的关键成功要素，以传统科层制为理论建立起来的工业化时代组织模型，将不再适用于数智化时代要求，企业将不得不进行组织变革以适应环境调整。

新个体——互联网带宽的变化与个体能量释放成正比。2022年年中，罗永浩靠直播带货，以一己之力还清了6个亿债务，之后潇洒宣布退出所有社交平台，不再“卖艺”，继续埋头创业。几乎同时，前英语老师，出生于1993年的董宇辉，自称长了兵马俑一样的脸型，让新东方在市值蒸发2000亿后看到了一丝光明。这个名单可以拉得很长，如掀起了一波宅家健身热潮的刘畊宏，知识IP吴晓波、樊登、罗振宇、王凯、年糕妈妈，超级UP主罗翔、何同学，曾经的超级头部主播薇娅、李佳琦、辛巴，初代网红papi酱、张大奕等。过去十年是超级个体崛起的十年，个人影响力可以超越官方传播机构，个人创富能力堪比上市公司。

所谓“花无百日红”，个体IP容易速成，也容易速朽，个体价值的生命周期各不相同，能“火”过三年，“活”过五年的都可算长寿，用户注意力转移、人设坍塌、与平台的博弈等都可以令价值迅速归零。不过，个体人生可以更加丰满绽放的闸门已打开，组织与个体的关系再也无法回到从前。当个体可以强大到不依托组织而生存，或者个体成长速度可以远远超越组织，个体发展与组织发展之间如何匹配，个体与组织之间应该建立怎样的心理契约，都是全新的课题。

新世代——通常流行的代际分类，把1995年至2009年出生的年轻人称为Z世代，又把2000年前后出生的人定义为“后千禧世代”。2012年，最大的Z世代仅17岁，通常还是高中生，最大的00后不过12岁，可能正读小学六年级。十年之中，新世代年轻人在科技与消费浪潮中定制属于自己的新世界。他们多元与个性的需求，不断推动供给端新品类出现。在圈层、悦己和兴趣化趋势下，Z世代成为了潮玩、汉服等兴趣型产品的主体用户，也是短视频、直播、游戏、漫画等内容产品的核心用户。他们一面种草，一面拔草，既注重“颜值”，愿意为产品外观设计支付溢价，也更重视自身形象的打造。

新世代在深度数字化环境下⻓⼤，在资源获取与利⽤、深度学习与思考、多元⽂化吸收与包容、创新⼒与创业精神⽅⾯，表现尤为突出。他们孤独与⾃由并存，拥有多个社交应⽤，喜欢互动体验强的设计。猎奇⼼重，追求新鲜、有趣，注意⼒稀缺且摇摆不定，他们有极强的独⽴⾃主意识，希望⾃⼰做决策，他们主张特⽴独⾏，思维活跃，较早地接触和融⼊社会，他们知识面得到前所未有的放⼤，主动甄别和获取信息意识更加强烈。世界永远是新的，和年轻人在一起，就是和未来在一起，他们影响了商业演进趋势，本身也是趋势的一部分。

新触点、新实体、新数智、新个体、新世代，并非是彼此割裂的存在，它们彼此互为基础，互为红利，共同构成了数字经济面向未来的大图景。