上门按摩的东郊到家IPO：商户无证经营、退款难、诱导消费等投诉问题严重

2024-04-23 14:04

来源：凤凰网财经《IPO观察哨》

“足不出户即可享受五星级上门按摩服务”、“一扫疲惫，舒服入睡”、“24小时随叫随到按摩”……，一句简单的广告语搭配着一位身着黑色制服、身姿曼妙的女技师，而这样的广告经常出现在小区电梯、男厕所等地。

近日，注册用户突破千万，入驻签约商户技师突破3万家的东郊到家创始人汤帆对外宣称，公司完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作，未来计划去香港上市。

“上门按摩”也能上市？对于东郊到家要IPO，无论是消费者还是投资者都持怀疑态度。那东郊到家成色到底如何呢？

抽成比例最高达50% 3万名技师撑起一个IPO

公开资料显示，东郊到家服务于2018年成立，主要为客户提供24小时上门按摩服务。服务模式为“O2O”，就是东郊到家为技师和顾客提供平台，然后抽取佣金。

为了促使技师们多接单，东郊到家设置了不同的抽取佣金比例，不足6500元，技师分成50%；6500元以上，技师分成55%；9500元以上，技师分成60%；14500元以上，技师分成80%。也就是说，作为平台方，东郊到家抽成最少也要20%，最高达50%。

打开东郊到家页面，可以看到各种价位的按摩套餐，最便宜的一次到家推拿价格为198元，其余在300元上下，最贵的是法式按摩，价格为498元。

按照一单300元的平均价格来算，技师一个月需要完成33单，才能达到1w的GMV，而其中40%的收入要归属东郊到家。

而据媒体报道，2023年东郊到家交易金额GMV已经突破20亿元，平均每位技师贡献了6.6w的营收。

在3万名技师的“帮助”下，东郊到家创始人汤帆对外宣称，公司完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作，未来计划去香港上市。

此外，凤凰网财经《IPO观察哨》了解到，东郊到家2023年1月启动~2023年底完成股权改革及税务筹划，成立董秘办公室，已经签约金杜律所、普华永道及沙利文等头部第三方中介机构，拟签约中金公司作为主承销商，计划到2027年敲响IPO之门。

擦边、诱导消费、退款难等问题严重

通过O2O模式，虽然东郊到家实现了快速成长，但潜在的诸多问题也令人担忧。

今年315期间，东郊到家被媒体曝出技师擦边、涉黄，技师对顾客表示，加个钟就可以做其他项目。

当时，东郊到家回应称，公司是正规平台，技师都是经过统一培训上岗，不允许技师做违反平台规定的事，如果技师违反平台规则，会进行严肃处理。

虽然，东郊到家说自己很绿色，但相关的投诉却不少。比如，在APP展示页面，每一位技师的图片，都非常靓丽，堪比明星。很多消费者在某投诉平台上表示，就是看着技师很漂亮，所以才选择该技师按摩。“但是上门按摩的技师和图片上的人完全不一样。”

此外，还有消费者投诉称，技师穿着白丝高跟鞋，在诱导加钟后，提前离场。

为了合规，在技师招募上，东郊到家也一直与技师们“划清界限”，东郊到家与技师们没有劳动关系，技师们需办理个体户营业执照，与公司签署《合作协议》。这样无论技师涉黄或出现意外，责任都是商家个人承担，公司无需担责。

而且因为是合作关系，东郊到家也不必给技师们缴纳社保。

签约技师名字混乱多数商家异地上门服务

在运营上，凤凰网财经《IPO观察哨》发现，东郊到家存在签约技师名字混乱，大量商家未提供营业执照甚至营业执照与商户注册地不一致的情况。

打开东郊到家APP后，在理疗师页面，每位技师都有对应的店铺名称。

不过，有意思的是，这些签约技师的名字与其提供的从业证书上的名字比较混乱。凤凰网财经《IPO观察哨》随机选择了上海、广州、重庆、成都四个地区的前五名技师发现，对应所签约的20家商家中，只有12家商户提供了营业执照，其中，还有3家签约商户与对应营业执照的名字和归属地不一致的情况。

更有意思的是，据了解，一般情况下，商家都是在门店附近进行上门服务，而凤凰网财经《IPO观察哨》发现，随机选取的地区中，存在千里迢迢跨区域上门按摩的情形，如重庆商家的技师可以在上海深圳预约、海口的技师可以在成都武汉预约等等。

在众多质疑中，东郊到家最终能否成功IPO，凤凰网财经《IPO观察哨》将持续关注。

参考资料：

《又是重庆！2.5万名技师撑起一个IPO》财联社

《上门按摩的女技师们，要IPO了》盐财经

*本文不代表凤凰网财经观点，转载已获授权。

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