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上门按摩的东郊到家IPO:商户无证经营、退款难、诱导消费等投诉问题严重

上门按摩的东郊到家IPO:商户无证经营、退款难、诱导消费等投诉问题严重

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来源:凤凰网财经《IPO观察哨》

“足不出户即可享受五星级上门按摩服务”、“一扫疲惫,舒服入睡”、“24小时随叫随到按摩”……,一句简单的广告语搭配着一位身着黑色制服、身姿曼妙的女技师,而这样的广告经常出现在小区电梯、男厕所等地。
近日,注册用户突破千万,入驻签约商户技师突破3万家的东郊到家创始人汤帆对外宣称,公司完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作,未来计划去香港上市。
“上门按摩”也能上市?对于东郊到家要IPO,无论是消费者还是投资者都持怀疑态度。那东郊到家成色到底如何呢?
抽成比例最高达50% 3万名技师撑起一个IPO
公开资料显示,东郊到家服务于2018年成立,主要为客户提供24小时上门按摩服务。服务模式为“O2O”,就是东郊到家为技师和顾客提供平台,然后抽取佣金。
为了促使技师们多接单,东郊到家设置了不同的抽取佣金比例,不足6500元,技师分成50%;6500元以上,技师分成55%;9500元以上,技师分成60%;14500元以上,技师分成80%。也就是说,作为平台方,东郊到家抽成最少也要20%,最高达50%。
打开东郊到家页面,可以看到各种价位的按摩套餐,最便宜的一次到家推拿价格为198元,其余在300元上下,最贵的是法式按摩,价格为498元。

按照一单300元的平均价格来算,技师一个月需要完成33单,才能达到1w的GMV,而其中40%的收入要归属东郊到家。
而据媒体报道,2023年东郊到家交易金额GMV已经突破20亿元,平均每位技师贡献了6.6w的营收。
在3万名技师的“帮助”下,东郊到家创始人汤帆对外宣称,公司完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作,未来计划去香港上市。

此外,凤凰网财经《IPO观察哨》了解到,东郊到家2023年1月启动~2023年底完成股权改革及税务筹划,成立董秘办公室,已经签约金杜律所、普华永道及沙利文等头部第三方中介机构,拟签约中金公司作为主承销商,计划到2027年敲响IPO之门。
擦边、诱导消费、退款难等问题严重
通过O2O模式,虽然东郊到家实现了快速成长,但潜在的诸多问题也令人担忧。
今年315期间,东郊到家被媒体曝出技师擦边、涉黄,技师对顾客表示,加个钟就可以做其他项目。

当时,东郊到家回应称,公司是正规平台,技师都是经过统一培训上岗,不允许技师做违反平台规定的事,如果技师违反平台规则,会进行严肃处理。
虽然,东郊到家说自己很绿色,但相关的投诉却不少。比如,在APP展示页面,每一位技师的图片,都非常靓丽,堪比明星。很多消费者在某投诉平台上表示,就是看着技师很漂亮,所以才选择该技师按摩。“但是上门按摩的技师和图片上的人完全不一样。”

此外,还有消费者投诉称,技师穿着白丝高跟鞋,在诱导加钟后,提前离场。

为了合规,在技师招募上,东郊到家也一直与技师们“划清界限”,东郊到家与技师们没有劳动关系,技师们需办理个体户营业执照,与公司签署《合作协议》。这样无论技师涉黄或出现意外,责任都是商家个人承担,公司无需担责。
而且因为是合作关系,东郊到家也不必给技师们缴纳社保。
签约技师名字混乱 多数商家异地上门服务
在运营上,凤凰网财经《IPO观察哨》发现,东郊到家存在签约技师名字混乱,大量商家未提供营业执照甚至营业执照与商户注册地不一致的情况。
打开东郊到家APP后,在理疗师页面,每位技师都有对应的店铺名称。

不过,有意思的是,这些签约技师的名字与其提供的从业证书上的名字比较混乱。凤凰网财经《IPO观察哨》随机选择了上海、广州、重庆、成都四个地区的前五名技师发现,对应所签约的20家商家中,只有12家商户提供了营业执照,其中,还有3家签约商户与对应营业执照的名字和归属地不一致的情况。
更有意思的是,据了解,一般情况下,商家都是在门店附近进行上门服务,而凤凰网财经《IPO观察哨》发现,随机选取的地区中,存在千里迢迢跨区域上门按摩的情形,如重庆商家的技师可以在上海深圳预约、海口的技师可以在成都武汉预约等等。

在众多质疑中,东郊到家最终能否成功IPO,凤凰网财经《IPO观察哨》将持续关注。

参考资料:

《又是重庆!2.5万名技师撑起一个IPO》财联社

《上门按摩的女技师们,要IPO了》盐财经

  

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