加航认怂！宣布暂时取消“选座收费”新政！

加拿大航空暂时取消了向以最低票价预订的旅客收取新选座费的决定。

加拿大航空表示，在实施这项费用（最高可达 50 加元）两天后，出于“运营考虑……以确保顺利推出”，它暂停了该政策。

现在暂停的政策标志着航空公司越来越依赖所谓的附加费来提供以前的捆绑服务，包括托运行李、机上小吃和无线网络连接等。

多年来，购买经济舱票价的乘客都可以免费更换在办理登机手续时自动分配的座位。然而本月早些时候，一些加航乘客收到通知，称“加航将于 4 月 24 日起向购买标准（Standard）或基本（Basic）舱机票的乘客收取一项新的费用。”

安大略省旅行社 Kerry Berlinquette 将 4 月 18 日收到加航通知的图片分享在了 Facebook 账户上。

通知中写道：“我们正在为标准或基本票价引入新的座位分配流程。”

“当乘客办理登机手续时，我们的系统会自动为那些没有提前购买座位的人免费分配座位。如果他们想更改被自动分配的座位，他们可以轻松付费完成更改……”

该通知称这一变化将于 4 月 24 日生效，而根据旧政策，“更改座位”是免费的……很快，这份通知便被网友上传网络，并立即引发加航消费者们的一致谴责。

旅客在社交媒体上抗议此举，一些人表示，这一政策让他们措手不及，而且加拿大航空事先没有给予任何警告。

“这太糟糕了。在起飞前 24 小时还得抢座位已经够糟糕的了。又是一个骗钱的人，”一位 Facebook 用户在 Berlinquette 的帖子下评论道。

一位 Reddit 用户在 4 月 24 日写道：“传统航空公司的行为就像廉价航空公司，这令人沮丧。他们取消了免费托运行李，现在还取消了办理登机手续时免费选座的选项。接下来会发生什么？”

在遭到第一波强烈反对后，加拿大航空公司发表声明，试图澄清此项政策变化。

“在办理登机手续时，乘客依然会获得免费的分配座位，我们现在更改的是——那些希望选择特定座位（即与我们免费分配座位不同）的乘客，必须付款。”

“此外，根据加拿大航空乘客保护条例，我们会确保那些一起订票家庭成员免费坐在一起。”

加航在声明中指出，“但须提及的是，包括加拿大航空公司在内的其他航空公司也都这么做。”

然而，加航乘客并不买账，继续疯狂投诉……

4 月 26 日，加航“低调”宣布“已暂停收取新费用”。但加航不愿向媒体证实“消费者的强烈反对是否影响了他们的决定”，以及“该暂停将持续多长时间”等相关问题。并拒绝回答 CTVNews.ca 提出的有关为何收取此项费用以及暂停将持续多长时间的问题。

一位不愿透露姓名的加航发言人周一（4 月 29 日）在给 CTVNews.ca 的电子邮件中写道：“出于运营原因，我们暂停了相关举措，以确保我们的客户及员工均能保持顺利。我们将在适当时沟通下一步行动。”

加拿大航空并不是第一家在办理登机手续后收取选座费用的加拿大航空公司。然而，收取选座费的航空公司（例如 Flair 和 Porter）往往是低成本航空公司，其基本票价比加拿大旗舰航空公司更实惠。

不过西捷航空是一个例外，它是仅次于加拿大航空的加拿大第二大航空公司，它也收取选座费用。 

新闻来源：

https://www.ctvnews.ca/business/air-canada-walks-back-new-seat-selection-policy-change-after-backlash-1.6866625

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