2016年11月的一个早晨，一位亚马逊工程师从西雅图总部的12楼跳下，这一事件震惊了整个美国。

在打算结束生命之前，他以邮件的形式写好封遗书，并发给了全体员工、甚至包括CEO杰夫·贝佐斯。他在邮件的结尾写道：“如果你有时间，请看窗外吧，你会见证我坠落的全程。”

不过福大命大，这位工程师最终自sha未遂，虽然受了伤但保住了性命。

对此，商业调查记者达纳·马蒂奥利一直在调查，究竟是什么原因把这位工程师逼上了绝境，做出如此极端的决定？她认为，这是亚马逊公司内部的“有毒文化”和工作氛围。

近日，她出版了一本备受瞩目的新书《万物之战》。当时亚马逊官方并不愿透露遗书的内容，但马蒂奥利在新书中首次详细披露了相关细节。

  PIP计划：

压死骆驼的最后一根稻草

据书中介绍，这位工程师在加入亚马逊之前就憧憬着这份工作，但最初几个月并不如他所愿。他经常工作到深夜，有时甚至工作到凌晨4点，整个周末都在忙碌。亚马逊向来没有工作与生活平衡的文化，但他似乎不在意，将全部心思都投入到了工作中。

当他要求老板将他调到另一个团队时，老板开始展现出“报复性行为”。尽管他在绩效评估中得到了很高的分数，但老板竟开始公开批评他。

几周后，老板要求他制定一个绩效改进计划（PIP）。

众所周知，亚马逊的PIP计划令人生畏——其全称performance improvement plan，一般在企业内由经理发放给那些表现不尽如人意的员工。每年Amazon都会有两次比较大的员工绩效评估，那些performance在最低10%的员工都有可能被pip（意味着即将裁员）。

这似乎成为压垮骆驼的最后一根稻草。他认为自己已经竭尽全力“取悦”老板，却依然无法挽回局面，这他彻底崩溃了。在遗书中，他将PIP称为对他的侮辱，甚至直呼老板“就是杀人犯”！

不过，亚马逊高层并没有与雇员讨论此事，IT团队很快删除了这封邮件，称其中包含“攻击性和煽动性语言”。

这位工程师的行为，在亚马逊员工中一石激起千层浪！一些不愿透露姓名的员工向《商业内幕》分享的内部聊天截图显示，有超过200人表达了对这起“自sha未遂事件”、以及亚马逊处理问题方式的看法。

很多人谴责PIP，称其被一些经理滥用：“简直就像诅咒一样！”也有人呼吁成立工会，但大多数人表示，亚马逊完全反对工会，甚至会解雇提倡成立工会的人。

这位工程师的遭遇，是无数亚马逊员工境遇的冰山一角。

《名利场》的采访中，马蒂奥利揭示了亚马逊的种种行为，包括系统性地压制批评、排挤竞争对手，甚至在员工之间制造内部竞争。她说道：“人们很难在这种对抗模式下坚持太久，因为它异常具有攻击性，可能会造成伤害。”

“每天与优秀的同事激烈竞争，还知道年底时有6%的人将被裁员，同时可以访问有关合作伙伴、卖家和竞争对手的宝贵数据来保住工作，谁能忍受得了呢？”

在各大论坛上，流传着关于亚马逊内部的“恐怖故事”，一位亚马逊前仓库员工，甚至将工作条件描述为“比监狱还糟糕”，称亚马逊老板“更关心机器人胜过员工”。

《The Daily Beast》报道称，2013年至2018年期间，亚马逊仓库工作人员因自sha威胁和心理健康问题，至少向美国各地的急救人员求助了189次。

而在《万物之战》中，对亚马逊公司的描述比其他新闻报道更加夸张：其老板杰夫·贝佐斯对获胜有着无法抑制的渴望。

马蒂奥利还列举了她调查到的许多内幕，描述了这家公司“如何能在眨眼间让人从协作者或伙伴转变为暴徒”的做法。

  用平替版商品  

大肆抄袭

2012年，总部位于纽约的Adore Me推出了直接面向消费者的内衣系列。

三年后，生意越做越大，成功引起了亚马逊的注意。据透露，亚马逊高管们恳求该公司创始人兼CEO摩根·赫尔曼德-韦奇在亚马逊上销售产品。然而，被果断拒绝了。

结果到了2019年，赫尔曼德发现：亚马逊上出现了一些“抄袭痕迹非常明显”的山寨品！

其中一个品牌名为Adome，该品牌不仅销售其产品的廉价版本，还从Adore Me的网站上“窃取”了产品照片！赫尔曼德接着又发现了至少十几个不同的山寨品牌，他立刻联系了亚马逊，但从未收到实质回复。

到了2020年，赫尔曼德不得不“屈服”，决定在亚马逊上销售。他表示，他没有其他选择，而起诉的成本又太高了。然而他表示，亚马逊上仍然充斥着Adore Me的仿冒品。

有趣的是，亚马逊对此的回应是：对假冒产品采取零容忍政策，积极采取措施防止假冒产品上架，并持续监控商店。

他们表示，如果发现问题，将迅速采取行动保护客户和品牌，包括删除假冒商品和屏蔽账户，并将继续与品牌和执法部门合作，保护顾客免受滥用商店的不良行为者侵害。

那么到底是不是抄袭？举个例子大家可以自己对比下：

Adore Me的：

亚马逊的：

除了抄袭第三方卖家外，亚马逊还会直接要求工厂抄袭畅销的服装品牌。比如时尚工作装制造商Carhartt的一位高管曾在检查品牌最新生产线时，发现了工厂另一边在生产Carhartt最畅销的裤子。当他询问时，得知这是Amazon Essentials。

Carhartt品牌立刻投诉了亚马逊，生产被停止。但亚马逊还由此制定了一项“新政策”，要求自有品牌经理不再只选择一件畅销商品作为“灵感”，而是选择三件商品综合各个方面优势，以避免被指控抄袭。

尽管新政策帮助亚马逊避免在其网站上出现抄袭品牌的情况，但一位举报人表示，实际上就是换汤不换药而已。

  假货问题： 

日益猖獗无人监管

亚马逊网站上销售的监管很少，以至于假货问题猖獗。亚马逊客户Christian Fletcher曾购买了他认为是TacMed Solutions制造的止血带，但后来发现它是假货。

他向TacMed寄送了假货，后者证实这不是他们的产品。“如果突发状况发生，你又用的是假货，那后果不堪设想啊。” 

马蒂奥利说，婴儿服装也存在类似问题。

“数量大幅增长的还有比如儿童睡衣、脖子附近有抽绳的帽衫等。考虑到存在勒死风险，美国消费品安全委员会已经禁止了此类有‘抽带儿’的儿童服装。”