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正式发布!“每晚22点后不应催收”

正式发布!“每晚22点后不应催收”

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近年来,监管部门严厉打击非法催收、暴力催收,强调无论是银行保险等传统金融机构,还是消费金融、小额贷款等新兴非银机构,都必须规范催收方式。

5月15日,据中国互联网金融协会发布消息,该协会会同中国银行业协会、中国通信企业协会、中国互联网协会组织相关从业机构共同研制了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》(下称《指引》)国家标准。目前,该标准已通过全国金融标准化技术委员会审查。


《指引》指出,当联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的,催收人员不应再与其联系。催收人员只可向联系人询问债务人联系方式和(或)请其代为转告债务人与金融机构联系,不应透露债务人的逾期欠款金额、欠款时间等欠款信息。

为避免无休止的催收,对债务人或联系人造成骚扰,《指引》对催收时间也进行了规范,“对于通过发送短信、语音、5G消息等方式开展催收作业的,应符合电信行业相关规范。双方已事先约定催收时间的,催收作业从其约定。双方未约定催收时间的,催收作业不应在每日22:00至次日8:00催收。”

据红星新闻报道,银行催收逾期客户的常见手段就是短信“轰炸”,或是电话“呼死你”,有的则将这块业务外包,通过第三方公司来催收。当催收方判定暂时联系不到逾期客户时,有的就会直接联系他身边的亲朋好友甚至单位同事,对后者也带来了骚扰。

《瞭望》新闻周刊近日报道称,一位消费者表示,某互联网银行的催收人员连续多次拨打电话,在短促响铃后随即挂断。最近一次25秒时间内未完成接听,就被判定为“失联”。另一位消费者也表示,其贷款逾期后已协商平台公司就还款延期达成一致,但延期期间仍然遭受电话催收。

值得注意的是,一度号称“国内最大”催收公司的湖南永雄资产管理集团有限公司(下称“湖南永雄”)正式转业。

公开信息显示,近日,湖南永雄更名为湖南永雄裕邦智能科技有限公司,经营范围变更为软件开发;人工智能基础软件开发;人工智能应用软件开发;云计算装备技术服务;软件外包服务;科技中介服务;计算机系统服务;教育咨询服务等。

由此,湖南永雄业务已不再包含“受银行委托对信贷逾期户及信用卡透支户进行函件通知、电话呼叫”等服务。

今年4月4日,湖南永雄在官方微信公众号发布“告全体员工书”表示,集团决定从当日起停业。

湖南永雄曾计划赴美上市。2019年10月,湖南永雄向美国证监会提交了上市申请文件,计划发行928.2万股美国存托股票,每股7.75美元至9.75美元。但在2019年11月,湖南永雄改变上市计划,撤回上市申请。

编辑|卢祥勇 杜波
校对|王月龙
封面图来源:每日经济新闻 文多 摄
每日经济新闻综合自红星新闻、上海证券报、《瞭望》新闻周刊
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