京东活跃用户双位数增长，低价策略起效

一般来说，人到中年因为生理退化和心智成熟，会逐渐放慢脚步，不再急于奔波，开始更加珍惜已有的经验和智慧，懂得尊重常识的重要性。最近几家发财报的中国互联网大公司好像有点这种趋势，比如腾讯在想怎么做 “好” 游戏，阿里想到要服务好 1000 万用电脑逛淘宝天猫的人，以及做低价但不是只做低价的京东。

今年前三个月，京东取得 2600 亿元收入、对应 7% 左右的同比增速。其中产品销售收入达到 2085 亿元，连续两个季度增长。日用百货品类也摆脱了前几个季度的颓势，收入增长超过 8%，是 2022 年二季度以来最快增速。

收入增长的同时，京东控制住了成本和费用增长，季度销售费用率控制在 3.56%、抵消了履约费用率的增长。经营利润达到 77 亿元、同比增长 23%。

业绩会上，京东管理层说会以供应链和用户体验为核心，通过提高效率和优化流程来增强市场竞争力，比如进一步降低免邮门槛、一键价保、免费上门退换、仅退款等服务。对日用百货品类的表现，京东 CEO 许冉说，快消行业整体增长趋势良好，它们和生鲜品类目前线上化率较低、但增长速度很快，京东看到电商持续从线下渠道那里获取份额。

对于低价竞争，去年京东创始人刘强东曾在内部称，考虑到物流等成本，京东自营不可能做到和竞争对手一个价格，底线是 “不能贵得太多”。许冉今天用 “618” 周年庆大促策略为例表示，大促主题是又好又便宜，“坚持低价策略的同时，也基于我们针对行业中低价同质化、常态化的洞察，突出京东差异化的好，为消费者带来好价格、好产品和好服务”。

京东多年来的核心优势是 “快” 和 “好”，体现在当日配送能力和日化、3C 类于品牌方的直接合作上。也因为这层关系，京东的商品相对价格高一点。随着消费者趋向理性消费，更注重省钱，京东价格短板被放大。

现在京东一方面引入低价格带的商家填补短板，另一方面，此前京东内部意识到需要低价的用户已经不仅仅在三线及以下城市，京东原有的一二线忠实用户也正在被拼多多、抖音等竞争对手冲击，因此要把更多精力放在服务好已有用户上。

调整带来了阶段性的变化，京东介绍其整体和零售活跃用户数再次取得两位数增长。管理层重申，有信心今年全年零售收入增速超过社零。

以下是京东一季度主要财务表现：

- 收入 2600 亿元、增长 7%，其中京东零售收入 2268 亿元、增长 7%，零售业务经营利润率 4.11%；

- 产品销售收入 2085 亿元、增长 6.62%，广告收入 193 亿元、增长 1.2%；

- 营业成本 2202 亿元、增长 6.5%，履约费用 168 亿元、增长 9.3%；

- 经营利润 77 亿元、增长 23%，净利润 73.6 亿元、增长 18.8%。

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