什么情况？！男子在 Hertz 上租特斯拉被多收了几百美元！理由竟是“没给车加满油”！

最近，Joshua Lee 刚从美国最大的汽车租赁公司之一的 Hertz 租了一辆 Tesla Model 3。他租这辆车是为了到洛杉矶度过一个周末假期。

然而，当 Lee 将车还回给 Hertz 后，竟发现自己被额外收取了 $277.39 的费用，理由是“还车的时候没给车加满油”。

你可能会问，或许 Hertz 是在向 Lee 收取 Model 3 返回时补充电池的电量？但收据显示，Lee 将 Model 3 返还时电池电量为 96%，与收到时的充电状态完全相同。 

而且，即使 Lee 没有这样做，根据 Hertz 的电动汽车充电政策，最高费用也应该是 $35。

于是，Lee 向 Hertz 反映被多收取了费用。

起初，Hertz 表示这笔费用是不能退还的。但在这件事被媒体曝光后，他很快就收到了 Hertz 的退款。

据了解，这类事件已经不是第一次发生了，顾客 Evan Froehlich 也面临着类似的情况。他也在租电车的时候被收取了$340.97的“不加油”费用，可是却从来没有得到退款，因为他无法联系到 Hertz 的客服人员。

另一位顾客 Toan Le 在没有充满电的情况下还了车，却被收了$475.19的燃油费。

对此，Hertz 承认存在这个问题，并影响到了一定数量的客户。但他们将责任归咎于系统问题。

Hertz 在给《纽约邮报》的电子邮件声明中表示：“由于系统错误，有一些从我们这里租用电动汽车的顾客被错误地收取了加油费。这种情况是不应该发生的，我们已经主动联系了受影响的顾客，并退还了费用，还提供了相应的补偿方式”。