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全国关注的海天味业，到底出了什么事？

全国关注的海天味业，到底出了什么事？

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来源：浮见

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01
这个国庆节，一大热点话题是海天味业添加剂事件。
事情是这样的。
有些网友，上传了一些视频。
他们感觉，海天酱油存在“双重标准”。
比如，在国外一些城市出售的海天酱油配料表上，只有水、大豆、小麦等天然原料，没有添加剂。
而在国内销售的海天酱油，配料表上却显示加了非常多的添加剂，比如增味剂、防腐剂、甜味剂。
这是怎么回事？
在中国卖的，与国外卖的，有什么区别？
是不是该解释一下？
接下来的事情，有些魔幻。

02
海天注意到了网络舆情，也进行了两次回应。
但是，但是，这两次回应，我都觉得很魔幻。
第一次回应，是在9月30日。
字数很多，来来回回就一个意思。在中国境内出售的海天酱油，所加的添加剂，都是符合法律标准的。
这其实，是废话。
因为网上质疑的，是国内、国外产品为什么存在【差异】。
你把是不是存在【差异】，为什么存在【差异】解释清楚，这事就结束了。
但是，但是，海天都没有解释。至少，我没看懂。
反而，还很严厉说，要追究部分人的法律责任。从传播学上讲，这更刺激了围观者的情绪。
很简单的事，这下搞复杂了。
从网上的舆情看，这一次的回应是失败的。

03
接着说。
到了10月4日晚，海天进行了第二次回应。
我猜啊，大概还是同一批人在写回应。
这第二次回应，简直就是第一次回应的扩写版。
还是没有回答，最该回答的【差异】问题。
至少，从网上的舆情看，还是没能消除疑惑。
相反，海天还进入了一个误区，至少在舆情回应上，我觉得是误区。
海天认为，这起事件，是有人在搞它。
摘引它第二次回应的原话：
近期网络上以海天为靶子，发起的对中国调味品行业的攻击，在国庆期间逐步烧向了调味品之外的中国食品行业。

这是什么意思？
这是海天转身拎出了一把大砍刀。
谁再敢质疑，谁就是影响“中国造”的世界声誉？！
这挺吓人的。

04
关键时刻，中国调味品协会又添了把火。
10月5日，该协会发布声明，“支持因舆情受到影响的调味品企业依法维权”。
也挺吓人的。
把国外售卖的那款酱油，给解释清楚，真的很难吗？
比如，国外这款为什么没加添加剂？比如，国内有没有同款出售？
事实上，消费者与厂家相比，在知识上是存在盲区的。
厂家该懂消费者，懂他们在关心什么，在担心什么。并负责解释清楚。

05
提一个建议。
千万不要把对一个企业的质疑，轻易上升到是对整个国家行业的批评。
因为，质疑“双标”，并不是只针对国产品牌。

06
一个最大的变化：新一代的消费者，是平视世界的一代人。
如果留意新闻，就会注意到“平等”的浪潮正在涌起。
从去年至今，已经有多个洋品牌，因为“双标”在中国栽了跟头。
这方面的例子有很多。
比如，洋品牌“加拿大鹅”，曾规定中国大陆门店不得退货，却在加拿大、英国、美国等地可以在30天内退货。
最终，整改。
最高领导人曾说过，现在这一代年轻人，也在变化之中，他们的心态、思想也在改变。“中国已经可以平视这个世界了”。
从仰视世界，到平视世界，也是正在崛起的新一代消费者的鲜明特征。
要平等，要尊重。
每一分钱，都是平等的。
每一家企业，都要认识到这个时代的变化。
海天这艘船，撞上了平视世界的新一代。
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来源: qq
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