突发！史上最大技术故障！全球航班大范围停飞！银行异常！大量旅客滞留……
当地时间7月19日，一场全球性的重大科技故障席卷了各行各业。
由于微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。目前已对多国包括航空、铁路、银行、企业、媒体等在内的多领域造成影响。
大批正准备乘坐航班的旅客，被告知所有航班都已取消；有人急需查看银行账户，却发现无法登录；去医院看病，医生不得不用纸笔来管理记录和安排手术；甚至有些人连911都打不通......
这究竟是怎么一回事呢？
据了解，故障与一家与微软有关联的全球网络安全公司CrowdStrike有关。
由于其更新出现严重缺陷，导致使用微软Windows系统的设备突然崩溃，出现了“蓝屏死机”。这个问题使得Windows设备陷入无限重启的循环，无法正常工作。
一位不愿透露姓名的英国安全部门官员表示，安全专家没有将此次全球多个行业遭遇的网络故障问题视为恶意攻击。
目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。
受此影响，微软股价盘前大跌。
由于该系统崩溃，从北美、欧洲到亚洲，全球各地的机场、银行、医院、政府部门和媒体机构都受到了不同程度的影响。
多家航空公司被迫取消航班，造成大量旅客滞留机场，甚至连广播公司等媒体也无法正常播出节目。
具体影响如下——
航班延误或停飞
全球范围内，超过110,000架商业航班中有2,691架已经被取消，预计还将有更多航班受到影响。
在美国，包括达美航空、联合航空和美国航空在内的多家美国主要航空公司的所有航班于当地时间19日上午停飞。
欧洲和澳大利亚的机场也报告了类似问题，一些机场不得不手动办理登机手续。加拿大与美国之间的边境口岸也出现了严重延误。
一位原本计划从多伦多飞往纽约的商务旅客表示：“我已经在机场等了4个小时了，但还是不知道什么时候能登机。我错过了重要的商务会议，这可能会影响我的工作。”
除此之外日本、印度、菲律宾、捷克、新西兰、韩国等国部分航空公司出现航班延误或机场服务中断。
香港机场管理局已启动紧急应变机制跟进，受影响的航空公司改用人工手写方式办理登机手续。
源自 / 中新社 香港一航空公司以手写航班资讯提醒现场旅客
铁路运行受影响
英国最大的铁路运营商GTR称面临技术问题；西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取。
源自 / 央视新闻
银行及收银系统异常
银行系统的瘫痪也给人们的日常生活带来了巨大麻烦。
许多人无法访问自己的银行账户，无法进行转账或支付。
加拿大银行协会报告称，包括丰业银行、皇家银行、蒙特利尔银行和TD银行在内的多家金融机构都受到了影响。
以色列、南非等国银行系统受到技术故障影响，澳大利亚超市自动收银机也出现结算异常问题。路透社报道称伦敦证券交易所也受到影响。
一位居住在温哥华的市民抱怨道：“我今天本来要支付房租的，但是无法登录网上银行。我担心会因为逾期付款而被房东罚款。”
澳大利亚超市收银系统出现蓝屏。图源 / 央视新闻
医疗系统受影响
医疗系统也未能幸免。在BC省，约5万台医疗设备受到影响，其中超过3万台位于温哥华沿海卫生局和菲沙卫生局。
医院不得不回到使用纸笔记录的时代，这不仅增加了医护人员的工作负担，还可能影响患者的诊疗效率。
一位在温哥华综合医院工作的护士描述了当时的场景：“我们不得不用纸笔记录所有病人的信息，包括药物清单和检查结果。这大大增加了出错的风险，也让我们的工作效率降低了很多。”
甚至连紧急服务也受到了影响。虽然加拿大的911服务没有中断，但美国一些地区的紧急呼叫系统出现了问题。
这意味着在危急时刻，一些人可能无法及时获得救援。
图源 / 央视新闻
娱乐服务和线上办公
即使是日常娱乐也未能幸免。加拿大广播公司(CBC)等媒体机构的播出系统受到影响，导致一些节目无法正常播出。许多观众发现他们最喜欢的节目突然中断，取而代之的是重复播放的旧内容。
对于那些在家工作的人来说，这次故障更是雪上加霜。许多依赖Microsoft 365进行日常工作的人发现自己无法访问重要文档或参加在线会议。
一位自由职业者对此抱怨道：“我错过了一个重要的客户会议，这可能会影响我的收入。”
这次全球性故障的规模之大，令大家感到震惊。
牛津大学布拉瓦特尼克政府学院教授西亚兰·马丁表示：“这是一个让人非常不安的例子，突显了全球核心互联网基础设施的脆弱性。我很难想象还有什么故障能达到这样的规模。”
瑞士联邦网络安全办公室（BACS）称，CrowdStrike的一次错误更新或错误配置导致了此次全球范围的技术故障问题。
CrowdStrike首席执行官也表示，这不是一起安全事件或网络攻击，目前相关问题已被识别并已部署修复方案。
“CrowdStrike正在积极与受影响的客户合作，解决Windows主机内容更新中发现的缺陷。Mac和Linux主机不受影响。这不是安全事件或网络攻击。问题已被识别、隔离，修复程序已部署。”
微软表示，造成其365应用程序和服务中断的根本原因已经修复，但网络安全中断的余波仍在影响一些客户。
目前，Crowdstrike公司给出了较为复杂的手动解决方法，微软公司则表示，将尽快推出解决方案。
目前微软建议用户重启设备，如果一次不行，就多试几次，甚至建议重启多达15次！
由此看来，这起全球范围大面积系统技术故障仍未有好转迹象，还将继续影响多国多行业，各行各业的恢复工作仍在进行中。
这次全球性科技故障无疑为人们敲响了警钟，在这个高度互联的世界里，一个小小的软件缺陷就可能引发全球性的混乱。
我们在数字化时代，将不可避免地面临这类风险和挑战。
这场全球大混乱发生之后，网络安全专家冯宗福表示，不要把鸡蛋全放在同一篮子里。
他今日发文告称，Crowdstrike是一款很受欢迎的网络安全软体，通常会被安装在使用微软Windows的个人电脑和笔记型电脑。
“而Crowdstrike最新发布的一个软体更新，导致个人电脑崩溃并重启。这被视为网络安全问题，因为‘可用性’受到了影响。”
他指出，大家从中学到的教训是“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里”，要将保护方案多元化。
“主动进行业务连续性演习，例如网络演习，模拟系统受到攻击和故障的情况。随时做好准备，无论是有意或无意的灾难，都可能对企业造成破坏。”
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