奢侈品百货 Saks 的旧金山联合广场店从8月底起将仅限预约客人进入

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2024-08-12 14:08

7月20日，美国奢侈品百货零售商 Saks Fifth Avenue（萨克斯第五大道精品百货店，以下简称“Saks”）宣布旗下位于旧金山联合广场（Union Square）的门店（下图）将从8月开始改为预约制购物中心。

Saks 在一份声明中表示，“从8月28日开始，我们将旧金山的购物中心改为仅接受预约购物，便于为客户提供更细致的服务，满足他们的个性化需求。”

据当地媒体报道，公司也将计划裁减部分员工，具体数字没有透露。

然而，大多消费者不喜欢这一变动。因为这一地区游客众多，有些人表示“他们不会选择提前预约”，当地居民也提出了同样的看法。

过去几年间，随着当地一些犯罪事件的影响，联合广场正面临客流量下降和零售空置率激增的困扰，诸如优衣库和 Zumiez等品牌的门店已经关闭。一些大型零售商也正在退出该地区或宣布了关闭计划，比如 Nordstrom百货和梅西百货（Macy′s）。根据 CoStar的数据，联合广场的零售空置率现在为20.6%，约为全美平均水平4.1%的五倍。

不过对于高端奢侈品牌来说，该地区仍然是许多购物者的目的地之一，Saks 此举也是顺应了这一趋势。

GlobalData的零售分析师兼总经理 Neil Saunders分析其原因表示，这种做法可能会“让某个特定商店运作得更好，一家仅限预约的商店能降低员工成本，同时这也是一种防止盗窃的方法。不过这种模式不适合普遍推行，仅针对顾客在购物时会花费非常高金额的情况才有效。”

预约制概念原是在Saks一年前推出的 The Fifth Avenue Club中首次提出。 Saks 与豪华酒店和度假村合作，在当地社区招募熟练的个人造型师，根据每位客户的具体需求和喜好，为客户提供从服装、配饰到鞋子和精美珠宝的专业造型服务（详见《华丽志》：美国奢侈品百货 Saks Fifth Avenue 拓展私人购物和造型服务，与豪华酒店深度合作）。

咨询公司 McMillanDoolittle的总监 Amanda Lai指出，一些高端零售商也在转向仅预约制服务，“仅限预约已成为奢侈时尚品牌中越来越普遍的趋势，这一趋势在亚洲更为普遍。”

｜消息来源：英文网站Fox Ktvu、Co Star、《华丽志》历史报道

｜图片来源：Saks Fifth Avenue 官网

｜责任编辑：刘隽