聊愈=聊天？走过这4个阶段的对话，才是一场「深度疗愈」

每当身边的朋友深处情绪低谷或是出现关系危机，如果ta缺乏支持、状态起起伏伏，我都会推荐ta们试试「聊愈」——KY为有心理困扰的用户做的一款轻量化咨询服务。

在尝试过的朋友里，大约70%都会给出积极的反馈：“原来被无条件支持的感觉是这样”“心情好多了，感觉问题也没那么难搞定”“有种豁然开朗的感觉，和聊愈师约了下次再继续聊”……

聊愈是个怎样的过程？聊愈师是如何帮助改善心理困扰的？今天从来聊聊问题的答案。

完整的聊愈过程一般会经过探索、觉察、领悟和行动这四个阶段。

1. 探索阶段

从收到聊愈师发来的第一条消息开始，这场治愈之旅就开始了。聊愈师会为你营造一个安全、私密又温暖的对话空间，诚实地说出自己的想法、袒露自己的情绪和感受，是提升“聊效”的秘诀。

在这个阶段，聊愈师并不会急于给你建议，更不会批判你，而是全身心地倾听，持续给予你认可和共情。

2. 觉察阶段

在觉察阶段，聊愈师会开始引导你发现痛苦背后更细微的情绪，带领你去探索那些更深层次、未被觉察的感受。

举一个小A的例子。她的伴侣面对冲突和矛盾总是冷处理，无视她的崩溃和沟通诉求，这让她对这段关系产生怀疑，十分纠结要不要分开。面对聊愈师，小A只能反复地用“我真的好痛苦”来描述自己的感受。而聊愈师则帮助她看到，她的情绪深处，其实是对伴侣的失望、对被爱的期待和对改善关系的无力。

3. 领悟阶段

全面觉察内在感受和念头后，聊愈师会引导你思考问题背后的根源，并运用心理技术中的关联、改释等技巧，启发你从不同的角度去看待和思考问题，而这往往正是“改变”的关键所在。

比如小A在聊愈师的引导下，逐渐意识到——伴侣并非不爱她，而是他习惯于用冷处理回避正面冲突的行为模式。小A也慢慢回忆起，有次吵架过了两天，伴侣冷静下来后，主动找她道歉并提出了解决方法。

也就是说，ta们具备共同沟通和解决问题的能力，彼此也都愿意为关系付出，更多是在方法上存在误解和分歧。

4. 行动阶段

根据探索的进度，如果已经获得对问题的清晰洞见和对自我的深层洞察，聊愈师还会给出可实操的行动建议，帮助你完成实质性的成长和蜕变。

比如聊愈师建议小A，在发生矛盾时，先给彼此缓冲的时间和空间，等心平气和了再找机会沟通，共同面对；也建议小A和伴侣认真聊一聊“冷处理”对关系带来了怎样的影响，探讨怎样的处理方式能让彼此都更舒适。

有了这些指引，你会快速收获改变的勇气并恢复爱的能力。找到问题的答案、拿到行动的良方后，你便能与聊愈师告别，安心开启下一段旅程。

*上述案例仅为示范，实际聊愈过程会根据个人情况而定。

聊愈就是这样一段神奇的治愈旅程。如果你也在独自面对亲密关系/职场人际/学业/家庭等方面的困扰，可以通过随聊随停的“短咨询”，让聊愈师帮助你缓解情绪的冲击，梳理和解决当下最急迫的困境。

如果你正在经历：

情感困扰——吵架了，伴侣回避处理该怎么办？我和ta有没有可能？该分手还是继续？身处三角关系该怎么办？

自我——容易被pua、自卑、讨好、敏感等

家庭问题——无法摆脱原生家庭的桎梏、婚姻生活中的冲突、亲子关系的矛盾等

负面情绪——面对催婚恐婚的焦虑、面对无意义感的抑郁、面对人际交往中的高敏感该如何调节？

职业、学业重压——升学考试压力大，怎么办？很迷茫，考研还是工作，下一步到底该怎么走？ 

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