请教老地主们，管理房子如何不代入个人情绪

有个房客抱怨漏水，虽然我们在积极维修，但确实三四次了都没修好

今天租客打电话过来骂街，说了一堆脏的，气得我血压升高，直接挂电话。。。

现在还是很生气，气死我了。。。

如果是房客不对，你腾笼换鸟比较好

医院前台，学校office 都有一个说好话但不办事的。安抚client

我的感受。

1，对“公平”有清晰的理解和判断。知道错在哪一方，若是自己的错，房客不抱怨是房客人好，抱怨也无可厚非。通常，只要表达出对房客感受的理解和歉意，矛盾反倒容易化解。

2，商业社会里，赚钱的那一方，往往要在明面上吃一点亏，要服务客户，知适当让步，属经商之道。55/45范围内的妥协不计较，生意就容易做，自己也不易情绪受伤。

3，遇到蛮不讲理胡搅蛮缠的房客，有一种比较管用的一种智者心态：啊，还好，胡搅蛮缠的人是他/她而不是我。

找个靠谱plumber

这种情况，若我是房客，不一定明面骂人，心里肯定骂几回了

对头，一次不行就该请管工。偷师后有把握还可自己做。如失去信任本来可自己做的修理房客会要求专业来做。

我能理解一次修不好房客很烦，而且其实我也很烦。。。老房子的弊病

That is true, warranty managers of the construction company

are the same

租约大概可以说，说脏话的房客会被驱逐或不会续约

充满智慧，赞同。

你误会我了，我们一直都是请人修的

守约总结得特别好。不过对我不理解的tenants，我可能会让他们到期走人，气场不合不如避开

那是房客粗鲁无理俺也会非常生气。过几天平静下来再schedule修理。如不主动道歉不续约。

看在钱的份上，忍！或者lease到期后让他们滚蛋

租客连房东都骂脏话，早晚会脏话骂老板丢工作没钱付房租。到期不续礼送出境

你可以在lease上加一条不许 harass landlord 呵呵

其实这条没啥用。这种租客就是个人素质问题，所以到期不续约赶走就行了。