走上做生意道路（下）

生意场无论在何处都是战场。我们刚开店时，Auckland的画廊镜框店共有几百家。在金融危机时，New Zealand经济也受影响。整个国家的商业市场一片静寂。大型企业有关门的，有企业合并的。就连画框材料供应商也不断缩水。竟然从原来的五家。缩成两家。其中一家还被美国的供应商买下了。这说明画廊镜框店在倒闭，不需要那么多的材料了。画廊镜框店是西方一个古老的行业，在这风雨飘摇的时期，撑不住就倒闭了。我们用薄利多销的经营办法来维持这个店，保持它的运作。那时我老公经常一大早自己到供应商处买材料。不用订货让人家送，即省时间又省钱（快递钱）。还不容易出错。更重要的是与供应商认识后，有discount材料，他们会先通知你。这里也有人脉问题。但绝没有行贿受贿之说。在那一段时间，眼看人越来越少。有个洋人很气愤的对John（我老公）说："Chinese guy, don't be too cheap".原来他听别人说John店里的价钱比他们便宜很多，不少顾客跑到John这里做镜框。 其实镜框店是这样的，如果你收的活成本是三十纽币，洋人店主一般要乘上四倍到六倍。那就是做一个镜框A4尺寸需付一百二十纽币到一百八十纽币。成本高的，价钱也这样算就吓人了。
做镜框的人基本都是有钱人或是中产阶级，他们已经习惯了这个价钱。但是如果他们不满意的话，会很不给面子的将画框退还，拒绝付款。我们的原则是利润将是成本的两到三倍。若是十几张甚至几十张画作框，再给百分之十五的优惠。因为有许多是学校，机关。国家画廊，他们是有budget的。再有就是对回头客，学生，残疾人都给额外的是10%优惠。华人都是这样做生意的，时间做的很长。有钱赚，能交店面费，有生活费，有零花钱还能存一点，就很满意了。
John的性格很外向，爱笑。英语开始很蹩脚，大概上海口音重的原因。但这些年他很努力和洋人交流，同顾客聊天。很多顾客愿意到我们这里找他诉苦。例如有一个中年妇女竟然告诉john：她的丈夫是个“baster".因为他在外面有个第三者已经二十多年了。还有了三个孩子。他还是她家族公司的副总经理。她把他fired ，并离了婚。这都是顾客的隐私，她愿意和john讲。不少人都到店里倾诉。我感到这是一种友谊与信任。他们相告做镜框就找John。也有顾客很fussy，配颜色就配一到两个小时，不管你是否下班时间到了。John 就等着他/她。从不失态发脾气。有一个老先生每周都来做框，大约有八十岁了吧？自己住，来了后John赶快给他搬把椅子，一般他都做老照片，聊上一小时再走。John知道他一个人很寂寞，留下的只有回忆了，就把老照片拿来做框，还有就是想找人说话。John就陪他说，宁可留下工作晚上加班 。
在这些洋人顾客的帮助宣传下，画店很快就发展起来了。有的顾客从别的小镇来了，是亲戚告诉的或朋友提议的。有全家几口父母儿女都来。画家更是带着几十张画来做框，为了办画展。忙得我们请几个工，还工作七天。开始我接电话订货，谈价钱，算账。现在John基本都自己做。只有帐是我管。我落了个清闲。
一年一度圣诞节快到了，人们从八月就开始准备了。所以店里人来人往，都急着节前完成，作为圣诞礼物送出去。这生意就这样继续着。。。虽然忙但要交15%的商业税。21-38%的个人所得税，剩下的只能过小康了，我们知足了！
——完——