疫时少用ATM

疫 时 少 用 ATM

ATM是英语里自动柜员机的简称，是银行设置的一种小型机器，让客户进行提款、存款、转账等银行柜台服务。以前去银行办事往往要排长队，既快速又便捷的ATM问世后，很快就成为人们存取款的第一选择。不过ATM毕竟是机器，偶尔还是会出现故障，前些天我就遇到了这样的倒霉事。

此事发生在不久前，纽约已经要求民众居家避疫。我们尽量不出门，即使出门也快去快回。那天家里要补充些食物，还有些事要处理。我先到银行，把收到的支票存入户头。我如往常一样，选择用ATM操作。开头几步都正常，屏幕上显示：“请将支票送入机器处理”。我把三张支票送入ATM，只听得里面一阵响动，屏幕上不像往常显示“您存入的支票分别是xx元、xx元与xx元，请确认”，而是出现一行字：“机器操作出现故障”。随即冒出一张纸条，写着：“请保留此收据，并打如下电话求得帮助”。这些年来我用ATM，没有一千次也有五百次，从没有遇到这样的事，顿时感到头大。我拿着纸条向柜台里的银行职员求助，请他们打开ATM处理。职员回答：“以前是可以的，现在改了规定，我们无法打开ATM，你只能自己打电话。”

面临这个前所未遇的情况，我有些不知所措：我没带手机，无法打电话。支票卡在ATM里，既存不进去，又取不出来。我还不敢离开这部ATM机，因为离开了别的顾客接着用，再有什么情况就更麻烦了。我等了足足二十分钟，看到银行经理走过，赶快请她帮助。经理用她的专用电话，联系到ATM的管理方。对方详细询问了我的姓名、银行账号、每张支票的金额等，然后告诉我，待清查ATM时，会根据金额排查，如果信息对上，就会把款项加到我的账户里。

ATM的常用功能有三项：存支票、取现金和存现金。我遇到的麻烦还是小的，要是在存入现金时遇到ATM机卡壳，那麻烦就大了。另外我这次故障是在银行里发生的，有经理帮忙解决。如果是用偏僻地方的ATM，又没带手机，那可真是叫天天不应，叫地地不灵了。

这件节外生枝之事，足足耗费了我一个小时，违反了疫情期间外出，要快去快回的原则。要办的其他事，再也没有心情去办。等了两天，我接到ATM管理方的电子邮件，告知我的支票已如数存入。虽说事情解决了，我还是得到教训：常在河边走难免不湿鞋，ATM免不了偶尔出故障；可是这种小概率事件，一旦遇上就是大麻烦。在当前疫情严重的情势下，还是少用ATM为宜。ATM当然是好东西，不过还是等疫情过去之后再用吧。

如今纳税人正陆续收到每人1200美元的纾困金，少不了要通过银行来存取。我会趁银行刚开门无人排队时，采用柜台人工服务。