美国西南航空公司 - 2

美国西南航空公司 - 2

我去年十月二十六日写过一篇美国西南航空公司（Southwest）的文章，现身说法地介绍了它的优势：价格相对便宜以及可以免费托运两件行李。其实，这家航空公司还有另外一大优势 – 它还可能是美国唯一一个可以任意改票的航空公司。

绝大部分的航空公司不允许改票，除非你事先在普通的票价上加钱或买保险。但西南航空不但不加钱，它还有可能退给你钱，尽管它是一家廉价航空公司。

Refund Amount（退还）: $83.19

小儿因为最近感染了新冠，只好把原定1月2日回去的航班延期到1月8日。没想到这家航空公司不但可以改票，不但不要加钱，反而还给我们退还了$83.19 - 这是两个航班的差价（见上）。

他12月18日回来时是晚上的航班，但因为机组人员不足而被取消，改票到第二天上午。西南航空公司当时给乘客两个选择：报销旅馆或报销来回出租车票。儿子选择了报销来回出租车票回公寓宿舍睡觉。事后，西南航空公司给了他一张$250的VOUCHER。

有这等服务和优惠，您可能会问：那西南航空还能挣钱吗？答案正好相反。正是西南航空公司明智地回避了与美国各大航空公司的正面交锋，另辟蹊径去占领别人不屑却是潜力巨大的低价市场。它成为了自1973年以来唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。它还创造了多项美国民航业纪录：利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高。

我今后买飞机票一定会优先考虑西南航空的，您呢？

二零二二年一月八日