初乘Uber（优步）

初乘Uber（优步）

 

颠覆传统出租汽车生态的Uber问世至今已十多年了，老家伙始终没有“与时俱进”，但终于这次有了机会第一次乘坐。

前天晚上下了飞机已经11点半了，按习惯给传统的出租公司 - American Taxi打电话。第一通电话时，对方（机器问答）让我等待他们通知我他们出租车的号码，不料电话自动断了。我以为是意外，接着打了第二通电话，也到了等着告知出租车的号码的时候，对方才通知暂时没有车，并给我的手机发来如下的text message：

American Taxi Order #729196 @11:29PM, 07-10-21, OHARE Terminal 1 (Lower level, Baggage Claim) to Naperville. $50 incl. surcharge. CDC recommends wearing a mask.

There is a temporary surcharge of $5 for all O’Hare returns only between the hours of 7:00PM and 4:00 AM until further notice. We appreciate your understanding and continuing patronage.

还没等我们understanding，几乎同时又收到一条：

Sorry we have no cabs at this time, please call back in 10 minutes or find alternate transportation.

等了十分钟，再去电话，Order 号码变成#729210@11:40PM，但仍然是没有车， 也没有人能告诉我们要等多久才有车。

这下傻眼了。我们想到给附近的朋友打电话来接我们，但时间已实在太晚，显然不合适。幸好小儿子与我们同行，他建议电话Uber。现在的年轻人出门坐出租车首选Uber，我们请他联系了Uber。 Uber有车，但报格较贵：在$76 - $92之间（而American Taxi仅为$50）。我们此时能赶紧回家就不错，多一点钱已不是问题。稍后，有一个报$72（不包小费），我们马上接受。不到十分钟我们就坐上了该车，半小时后回到了家。

Uber是一家2009年在美国硅谷创立的科技公司，旗下同名打车应用APP是全球第一家通过智能手机APP实现一键实时叫车服务的企业。数字技术令利用闲置的私家车进入公共交通服务领域，既增加了就业，又缓解高峰时段出租车运力紧张，方便利市民出行。Uber目前在全球范围内覆盖了70多个国家的400余座城市 。

我们住在城市的郊区，使用出租汽车大都只限机场来回。之前我们用American Taxi，因为只有它专门跑郊区，价格合理，而乘坐普通（市区）的Taxi来回机场都比较贵。有时老婆甚至朋友回来机场或去城里，我有事来不及或赖得跑一趟，也都是让他们乘坐American Taxi。二十多年来它的服务从未让我们扫兴，且基本上随叫随到，十分方便。因为是老客户，我们的住址等信息都在他们的系统里，也节约时间免去了不少啰嗦。这就是老家伙一直没有尝试Uber 的原因。

Uber与传统的出租车相比，它让司机和乘客可以找到对方，而不是等在路边听天由命。动态定价（Dynamic Pricing）是它的商业模式的核心支柱之一，这有助于Uber以最佳的供应水平来满足波动的需求。创造流动性，在供应能力低的时候，Uber提高价格和司机收入，确保司机会开车上路，而乘客也能很快找到车。动态定价还有助于控制客户需求，因为那些不愿支付高溢价的人将寻找其他交通工具，而的确需要的人将为动态定价买单。

在传统出租车不能提供服务的时候，Uber至少保证没有让我们露宿机场。虽然多支付了50%左右的车钱，但这种动态定价合情合理，符合市场供求规律。个人以为，Uber的快捷服务和舒适程度超过了普通出租车，物有所值。

有了这第一次乘坐经验，趁还未老到不可救药之际，老家伙已准备在手机上也安装Uber的APP了，以备来日急需。

 

二零二一年七月十三日