来自酒店的一份礼物

2024-02-15 06:02

2024年2月4日早上凉爽
在我们入住酒店的第一天晚上，使用浴缸时，我发现水一直流，为了避免浪费水，我就用手按下了浴缸底部的流水阀。这下子可好了，解决了浪费水的问题，同时又带来了新问题。浴缸里的水排不出去了。浴缸内壁上有一个旋钮，我试着往左右方向拧一下，可是无论我怎么做，流水阀就是打不开，最后只好放弃。第二天早上，我向前台工作人员反映了问题，并希望可以更换一个同样标准的房间。前台经理TC了解了这件事情后，告知我由于我订的是比较大的房间，目前没有空的，因此无法更换房间。说心里话，我当时确实有点失望，说话的语气也有点急。经理听了后，立刻安排工作人员帮我们解决了问题，并在第二天又让工作人员打电话询问我是否满意。这种高效的工作效率以及为顾客着想的工作态度，着实令人赞叹和敬佩。过后，那位经理给我们安排了第二天早上两个人免费的自助早餐（Free Breakfast buffet , 如果我们自己买的话，两个人230马币。)我丈夫和我婉拒了他的好意。我们觉得因为这点小事而让酒店蒙受损失，我们吃的不安心，我们不能占酒店的便宜。
第二天下午，当我们从外面回来时，发现桌上放着一份礼物和一张红色的卡片。我打开一看，原来是那位经理代表酒店送给我们的礼物。这真是一个意外的惊喜，令我感动的同时，也为自己当初说话时的语气，感到内疚。

这是酒店送的礼物，我转送给了女儿，里面是九粒凤梨酥，女儿说入口即化，是她吃过的最好吃的凤梨酥。

这件事给我上了宝贵的一课，让我认识到人无完人，物无完物。为人不应该过度挑剔，应该多包容和理解他人。
短短的四天三夜吉隆坡之旅结束了，但我相信入住君悦酒店给我留下的美好的回忆将会伴随着我的一生。再次感谢TC经理以及所有酒店的员工。
为了表示感谢，那天返回新加坡时，我在吉隆坡机场特别写了一封邮件给酒店，很快就收到了回复。看似简单的来往邮件，传递的却是人性的善良与满满温暖的情谊，再次读来，依然感动不已。
下面这张截图是我在当初订票的Expedia网站上发表的对酒店的评论，我写的中文，请女儿帮忙翻译成了英文，谢谢她。