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年检风波

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年检风波

因为惰性,今年车子的年检一直拖到了最后期限。两辆车都是在这家dealer买的,也一直觉得他们服务还不错,不要求顾客做不必要的修理。每次修理完毕,都送免费洗车。修理之后,还打电话或者送电邮,求反馈和评分。所以除了一般修理,换油和年检都送到这里来做。

去年检之前,检查了一下雨刷,发现顾客一侧的雨刷噪音比较大。于是网购了Michelin牌的新雨刷。换了顾客一侧的雨刷,司机一侧的雨刷还很好,就偷懒没有换。

Dealer修理店接待顾客的叫advisor。接待我的advisor叫鲍布。交付之后,等待了一个半小时,鲍布告诉我。年检没有通过,因为两个雨刷有噪音都要换,需要付26美元,换上新雨刷,就可以通过了。我说,我刚换过一侧的雨刷啊。鲍布愣了一下,问:

“你是换了整个雨刷还只是胶皮?”
“整个雨刷。”
“你换的的雨刷质量不好,你在我们这里换了,可以到你的seller那里要求退货。”
“是吗?我买的Michelin牌的。“

鲍布又回去找检修工,回来说,搞错了,只要换司机一侧的雨刷。

我有三个选择,第一是较真,让他证明为什么雨刷不行。二是交钱让他换新的。我不愿较真多事,谁叫自己先犯懒了呢。我选择了第三个方案。说我已经买了新雨刷,可以回去换好再来。

取车付年检费之前,我问鲍布,换好雨刷之后再来,是否可以很快通过。鲍布说还要所有的程序走一遍,重新检查排气,要等待同样长的时间。这不是故意刁难吗?那就较真吧。我停止付钱。走到门口停车处,上车打开雨刷,喷水,雨刷很安静,水滴也刮干净了。我招呼鲍布过来,让他给我显示雨刷的问题。鲍布不理我,转身走了。也许我的声音有些大,所有的人都看了过来。经理也来了。检查了雨刷,什么话也没说。让我到休息厅等着。

过了一会儿,经理来了,告诉我,年检通过。为了表示抱歉,这次年检费免单。

雨刷是年检时最常要求更换的部件。知道顾客急于通过年检,修理店只要发现有一点儿毛病,都会借此不通过年检。他们的收费通常比自己换高两到三倍。换雨刷是很容易的事。下次年检,无论旧雨刷好不好用,我都会换了新的再去,大不了回来再把旧的换回去。

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来源: 文学城-思芦
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