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为什么有人就是不愿意道歉?

为什么有人就是不愿意道歉?

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来到美国后发现,这里的人最常说的两句话,一个是表示感谢,说声thank you,谢谢;另一个是表示歉意,sorry,对不起。这两句话一天不知道要说多少次。别人帮了点忙,提供了点方便,道声谢,彼此会意一笑。电视台的播音员在节目结束前会谢谢大家收看,乘坐飞机,机长在起飞后及降落前都会谢谢乘客乘坐这次航班,希望大家下次仍选择这家航空公司。借用东西,有事着急走在路上超过别人,或碰了人一下,没听清对方说的话,说声sorry,对方不会介意。

老北京人的一个特点是客气,嘴上经常挂着“借光,劳驾了您呐,您多包涵,见谅见谅,拜托,打扰,对不起,不好意思”,讲究叫和气生财。其中,包涵- pardon me,劳驾/借光- excuse me,都含有致歉的意思。08 年奥运会以后,感觉在北京听到这种客气话的时候逐渐多起来了。上次回国乘地铁,车上很挤,听到背后有人说,“不好意思,不好意思”,扭头一看,原来是位女士要下车,提前和周围的人们打招呼,换到靠门的位置,周围的人都尽量给她腾出点空间。这比使劲挤不是要好得多吗。

虽然一般来说,道声歉并不是什么大了不起的事,但也有些人不是很愿意道歉的,这有时导致不快,甚至争执,拳脚相加,让人不解。

埃德蒙顿大学的心理学家Andrew Howell和同事们的最新研究表明,特定的人格特点与一个人是否愿意道歉有关。

对自己的行为感到内疚的人会觉得对不起他人,对自己有信心的人有能力承认错误,进行改正,道歉很自然。

而自尊心弱的人则不太愿意道歉,即使他们在冲突过后感觉并不好。感觉受到羞辱的人更可能会为自己感到不平,就别说还要道歉了。

自恋的人(narcissists),以自我为中心的人及自高自大的人,都不愿作出道歉。

所以,适当的自尊心在人际关系中很重要。

研究人员也发现,强烈的正义感对道歉的意愿有负面作用,提示,忏悔和“以眼还眼”的原则不相容。和解虽然可能结束冲突,但它并不总是可以决定胜负。

有一次参加大陆来的学生学者和台湾来的大学生的座谈,几个大陆来的朋友为一个议题争执的不可开交,谁也不让步。一位台湾大学的学生站起来,道了声对不起,说很抱歉见到双方因试图让对方接受自己的观点而争吵,建议大家给对方一个机会来阐明自己的观点,致力于交流,而不是非要说服别人。对此感受很深。

乘坐美国的飞机,有时候遇到天气不好,或是机上设施有故障,机长在解释的同时,也会多次说 sorry 向乘客致歉。若干年前曾不幸乘坐国航,机长在整个飞行中不但一句话不说,甚至在飞机出现故障,大家要换飞机的时候也不解释原因,道歉就更没听说过了。

道歉,并不表示软弱,反而是有自尊,有信心,与人为善的表示。尊重别人也是尊重自己,退一步海阔天空,可以保持心情舒畅。死活不愿意道歉的人,原来是自尊心有问题哎。

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来源: 文学城-StillH2ORunDeep
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