寻找Safari:苹果天才VS家中劳工
说起昨天上午在苹果店去维修 MacBook 的一番经历,还不免又好气,又觉好笑。
事情是这样的:上周某晚,在MacBook上观览一段 YouTube 视频。中途友人打来电话,也未来得及退出视频,就跟她聊天。后来再回到机上,电脑被冻结了。当时只好强制关闭,然后重新启动。不料重启后,Safari 不见了。以前也发生过Safari 突然隐藏的状况。通常运用搜索,就可以放回页面,重新发挥浏览功能。
只是这次比较独特,尽我所能,也无法开启Safari。比如,关闭,启动电脑数次;清除cookies ;以及删除多余的照片,以减轻负荷等等。
当时也并不是很在意:一是感觉并不是个大问题;二是还有手机,iPad,座机可以使用。家中劳工听说后,也没有出手相助,只嘱咐送去给苹果专业人员检查。
星期一上午因此去了岛上最大的苹果专营店(含销售和维修)。之前也先打过电话预约,不仅空位极少,而且时间也不适合。于是决定临时去,届时排队。
到了店里,负责接待的工作人员告诉要等待三小时。当他听说我是要寻回Safari 时,立即说可以试试帮助解决。只是他没有成功。然后就登记,排号候等。手机上也即刻收到了短信:你在“Genius Bar”排队,届时会提前通知你。
等足了三小时。
欢欢喜喜等来了“天才”吧的技术员。他把电脑打开后,不期望突然断电了。接上充电线后,电脑开启速度很慢。维修的专业人,同时也在接待数位顾客。他离开几分钟后返回,看到我的Mac 还在启动中,就采取强制关机,再重新启动。其实当时很想告诉他,是否应该耐心等候,让电脑有足够时间突破阻碍。只是,想到他们是专家行家,还是别班门弄斧吧。
如此三番五次,关闭,运行到一半,又关闭,又启动......然后就接入了他们的加速器,开动到一半,还是嫌运行太慢,又关闭。
大约晕转了半个多小时,来来回回,反反复复,都没有能成功启动Mac。
技术员于是说是电池旧了,需要换新电池,还要更换硬盘。因为这种类型的MacBook,此店里没有辅助配件,只好去另外一家专营店购置。两项花费如述大约是 $450。当然,此种情况下,自然会对比,更优的选择,不外是换台新机子了。
天才也修不好!我一直觉得不是个大问题嘛。
只好怏怏地走出了“苹果天才吧”。越想越沮丧:来的时候,虽然开启不了Safari,但Mac 是可以启动的啊,周末的时候还整理过照片。怎么经过专业人之手,不仅未接触 Safari 这个题目,连机子都转不开了?
百思不解啊。于是乎返回店中,要求面见当班经理。来的是位女士。跟她简叙了发生的事,她说该店的确是没有这种MacBook Pro的支持配件了。我表示希望另一个专家再予以检查,因为我来的时候其它功能正常,现在竟然不能启动。她说,“纯属巧合而已。这种事任何时候都可以发生。如果要求其他的专业人员,就需要另外预约”。
我问她还要等三小时吗?她说,是的。
我说你是否在开玩笑?我从一大早,足足在此等了三小时,又在“天才吧”“boosting”半个小时。什么问题都没有解决,还进而把机子搞得不能启动了。你难道认为这次约会结束了吗?我现在也就是希望再派一个专家,多一个opinion。她见到我说的有理,就改变了态度。大约只要了两分钟,面带笑容,告诉我,又送来了一位天才。这位专家看上去经验更多些。他也同样做了数次开机,也没有成功。但经过测检,他说,“首先硬盘是完好的,不过还是要去另一个店,完成下一步”。
我说“你能否把机子开动,将Safari放回去”?维修专家回答,“他不行”。原因是Demand 太大,可能损坏系统。
回家后,我按照自己的想法,开启了MacBook。我所理解的,就是需要一些耐心,多给几分钟的时间而已。按照“天才吧”专家那样,几分钟重启一次,不把电脑打葩才怪呢。我的作法也被证明是完全正确的。因为经过大约二十分钟,启动系统突破了障碍,再现了屏幕。
只是至此,山穷水尽疑无路了。Safari,仍然没辙!
晚上,家里的劳工回来了。准备饭菜的时候,给他讲述了白天发生的故事,至到我自己启动了机子,但还是找不回Safari。
这样,劳工打开了我的MacBook查看,同时我也忙着摆筷端菜上桌。也就五分钟,最多5分钟!
劳工就将浏览器正常运行,并且将 Google 搜索页面摆到桌面。
充满好奇地询问,“Genius”们都说不行,你怎么就做到的啊,而且这么快?
劳工笑答,很简单:将 iTune 更新了一下而已。
真是柳暗花明又一村呐!
开心哈哈笑的时候,回味了一下:也许,天才也并非不才。他们或非也就是,维修变促销嘛,哇哈哈哈:)
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来源: 文学城-南国铁树