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如果和Toyota dealer的经理闹翻了，找toyota customer service有用么？

如果和Toyota dealer的经理闹翻了，找toyota customer service有用么？# Automobile - 车轮上的传奇

a*a2013-10-03 07:10

1 楼

如题，真是和toyota dealer的经理闹翻了，连着恐吓带嘲笑，想找toyota customer
service会不会能对dealership施压？
电话toyota customer service,他们要我找dealership的customer relationship
manager, 但是不知道这个customer relationship manager是不是就是toyota的自己人？
听说版上有个文件，是每年汽车厂家对dealership的review, dealership很在乎这个，
请问这个review文件在哪里啊？
非常感谢！

c*e2013-10-03 07:10

2 楼

直接联系toyota usa就可以投诉
不过dealer卖车唱黑脸只是策略丰田dealer特别喜欢用而已

n*h2013-10-03 07:10

3 楼

LZ jian gu tou

J*i2013-10-03 07:10

4 楼

别浪费时间了。。车都是这么卖的。。

如题，真是和toyota dealer的经理闹翻了，连着恐吓带嘲笑，想找toyota customer
service会不会能对dealership施压？电话toyota cu........

【在 a********a 的大作中提到】

: 如题，真是和toyota dealer的经理闹翻了，连着恐吓带嘲笑，想找toyota customer
: service会不会能对dealership施压？
: 电话toyota customer service,他们要我找dealership的customer relationship
: manager, 但是不知道这个customer relationship manager是不是就是toyota的自己人？
: 听说版上有个文件，是每年汽车厂家对dealership的review, dealership很在乎这个，
: 请问这个review文件在哪里啊？
: 非常感谢！

a*a2013-10-03 07:10

5 楼

唱黑脸还有人去买啊？气都气跑了。。。要不是我lg喜欢某种车型我早跑了然后到
处投诉到处给这个dealership差评

【在 c**e 的大作中提到】

: 直接联系toyota usa就可以投诉
: 不过dealer卖车唱黑脸只是策略丰田dealer特别喜欢用而已

z*32013-10-03 07:10

6 楼

造谣也要有根据，你以为德车美车dealer不爱干这个？高压销售是基本策略，是个卖车
的都知道都会用。

【在 c**e 的大作中提到】

: 直接联系toyota usa就可以投诉
: 不过dealer卖车唱黑脸只是策略丰田dealer特别喜欢用而已

w*t2013-10-03 07:10

7 楼

哎，人不能做beggar, 要做winner.

人？

【在 a********a 的大作中提到】

a*a2013-10-03 07:10

8 楼

请问啥意思？浪费投诉的时间么？他们还有fraudulent disclosure, 投诉toyota不起
作用么？
Toyota就不管他们的dealership在外面胡乱损坏形象？

【在 J*******i 的大作中提到】

: 别浪费时间了。。车都是这么卖的。。
:
: 如题，真是和toyota dealer的经理闹翻了，连着恐吓带嘲笑，想找toyota customer
: service会不会能对dealership施压？电话toyota cu........

y*u2013-10-03 07:10

9 楼

move on, 买车不值得生气，你会去一家讨厌的店买菜么？

人？

【在 a********a 的大作中提到】

a*a2013-10-03 07:10

10 楼

谢谢各位，从唐僧精华帖里找到我要的答案了
“customer satisfaction survey (CSS)。这是manufacturer衡量dealership service
quality的标准之一，而且就目前所能得到的信息来看，即便dealership能达到sales
target，如果他们的CSS rate 很低，他们也会有麻烦。一来，他们可能无法拿到他们
幸苦卖车得来的bonus，另一方面，他们有可能无法从manufacturer那里及时得到那些
很hot vehicle。不过，我诚恳地建议你，CSS是个核武器，吓人滴可以，使用滴不行。
如果你在一家dealership make deal了，就给他们最高的rating，否则，你就别在那里
买。不要在make deal后用这个去整dealership，除非你觉得他们做得很过分，否则，
最多敲打一下就行了，没必要把对方往死里推。而且，如果在前面negotiate的时候暗
示他们你知道CSS，而且会给他们最高的rating，你应该可以获得更好的leverage。(最
高的rating意味着good，其他的任何rating都意味着nothing。而且据说这个rating主
要是针对sales的，不适用finance那块。)”-引用自唐僧精华帖

d*e2013-10-03 07:10

11 楼

你老公饭丰田？
太有追求了！！！

【在 a********a 的大作中提到】

: 唱黑脸还有人去买啊？气都气跑了。。。要不是我lg喜欢某种车型我早跑了然后到
: 处投诉到处给这个dealership差评

X*92013-10-03 07:10

12 楼

谈价格时闹翻了一般都是出价过低又态度恶劣，让车行认为你insult他们了，觉得你是
来抢钱的。所以出价低的时候要谦卑一点。
这时候投诉也没有，因为车行根本不在乎这一类型的客人，会觉得你爱上哪买上哪买去。
具体分析一下闹翻的原因才能找解决的办法。

n*72013-10-03 07:10

13 楼

你买了车会有个review的，没买我不清楚了
我说你要是跟这个dealer没关系了，赶紧看看别的dealer吧，别折腾了

a*a2013-10-03 07:10

14 楼

没办法啊我lg不想折腾起来又去看车，纯粹是顾及他感受，是我自己在瞎折腾和这个
车行闹而且今天传说中的sales经理才出现之前就是一个小sales consultant一手搞
定我们了，可见当时多傻啊
不过还不知道我们现在是否和这个dealer没关系了？人不是要挟我要我一定去提车，否
则邮寄账单给我么？不付帐就损坏credit score, 所以我想先等着他们？

【在 n******7 的大作中提到】

: 你买了车会有个review的，没买我不清楚了
: 我说你要是跟这个dealer没关系了，赶紧看看别的dealer吧，别折腾了

k*q2013-10-03 07:10

15 楼

越是跪舔越是被卖车的讥笑，钱没少掏，尊严却早就没了，何苦呢

人？

【在 a********a 的大作中提到】

f*x2013-10-03 07:10

16 楼

咋回事都不说

n*72013-10-03 07:10

17 楼

等着呗，又不会少个撒

【在 a********a 的大作中提到】

: 没办法啊我lg不想折腾起来又去看车，纯粹是顾及他感受，是我自己在瞎折腾和这个
: 车行闹而且今天传说中的sales经理才出现之前就是一个小sales consultant一手搞
: 定我们了，可见当时多傻啊
: 不过还不知道我们现在是否和这个dealer没关系了？人不是要挟我要我一定去提车，否
: 则邮寄账单给我么？不付帐就损坏credit score, 所以我想先等着他们？

j*n2013-10-03 07:10

18 楼

不买路虎只能归田

【在 k*******q 的大作中提到】

: 越是跪舔越是被卖车的讥笑，钱没少掏，尊严却早就没了，何苦呢
:
: 人？

d*02013-10-03 07:10

19 楼

出价低是没用的，最重要的是要用别家的价格让他们来beat.

去。

【在 X***9 的大作中提到】

: 谈价格时闹翻了一般都是出价过低又态度恶劣，让车行认为你insult他们了，觉得你是
: 来抢钱的。所以出价低的时候要谦卑一点。
: 这时候投诉也没有，因为车行根本不在乎这一类型的客人，会觉得你爱上哪买上哪买去。
: 具体分析一下闹翻的原因才能找解决的办法。

a*a2013-10-03 07:10

20 楼

今天没有等到他们的信，他们会不会真的自己去买份保险去把车给我注册了啊！

【在 n******7 的大作中提到】

: 等着呗，又不会少个撒

l*72013-10-03 07:10

21 楼

怎么可能？除非真的咸的蛋疼！
也就是下虎下虎你。