特别报导：巨人不倒的秘密（上）# Economics - 经济
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道琼斯中文网讯 - 美国财经 Wednesday, February 21, 2001 PST
特别报导：巨人不倒的秘密（上）
去年，网上零售商的形像严重受损，但亚马逊和eBay则幸免于难，它
们的秘诀在于适时对网站进行调整、完善。《华尔街日报》--去年，
网上零售商的形像严重受损，但两家业内领先的电子商务公司亚
马逊公司(Amazon.com Inc.,AMZN)和eBay Inc.(EBAY)则幸免于难，
它们的声誉可谓完好无损。
这两家公司的网站在消费者心目中的地位并未降低。虽然亚马逊（网
址为www.amazon.com）和eBay（网址为www.ebay.com）得益于它们在
各自原始领域内的抢先优势：亚马逊在网上销售图书，而eBay在网上
经营个人对个人的拍卖，但它们后来赢得顾客的成功更多地是因为它
们适时对网站进行调整，而不是光靠其时间上的领先。eBay和亚马逊
不断对它们的系统进行改进以吸引老顾客，同时还争取到了新的用户
。
有时候，它们网站的变化很大，也很明显，如亚马逊与另一家公司合
作在其网站上销售新轿车。不过，为了不让顾客感到生疏而心生疑虑
，eBay和亚马逊经
特别报导：巨人不倒的秘密（上）
去年，网上零售商的形像严重受损，但亚马逊和eBay则幸免于难，它
们的秘诀在于适时对网站进行调整、完善。《华尔街日报》--去年，
网上零售商的形像严重受损，但两家业内领先的电子商务公司亚
马逊公司(Amazon.com Inc.,AMZN)和eBay Inc.(EBAY)则幸免于难，
它们的声誉可谓完好无损。
这两家公司的网站在消费者心目中的地位并未降低。虽然亚马逊（网
址为www.amazon.com）和eBay（网址为www.ebay.com）得益于它们在
各自原始领域内的抢先优势：亚马逊在网上销售图书，而eBay在网上
经营个人对个人的拍卖，但它们后来赢得顾客的成功更多地是因为它
们适时对网站进行调整，而不是光靠其时间上的领先。eBay和亚马逊
不断对它们的系统进行改进以吸引老顾客，同时还争取到了新的用户
。
有时候，它们网站的变化很大，也很明显，如亚马逊与另一家公司合
作在其网站上销售新轿车。不过，为了不让顾客感到生疏而心生疑虑
，eBay和亚马逊经