[合集] 这种情况该怎么办？谢谢# Money - 海外理财
z*l
1 楼
☆─────────────────────────────────────☆
bookholder (书架子) 于 (Thu Nov 24 15:40:36 2011, 美东) 提到:
我9月初在某机场Budget租车，还车后但是租车公司的人忘记close了，电脑系统默认我
还在用，所以不断的charge我的cc。我发现后给budget 打电话，那边工作人员态度很
不好，后来我又不断的打，那边一个经理才出来说，他要查查才能解决。
将近两个星期过去，budget不但不退钱，还一直charge cc，一共charge了将近900块钱
。我就跟chase打电话，说明了情况。 Chase让我把整个过程、receipt以及租车合同复
印件fax给它，我全部照办。第二天chase就把多扣的900块钱推给我。
过了一个星期，我发现budget也退了我900块钱。我就给chase再打电话说budget已经
refund给我，就等于budget多给我了900块钱，我让chase退回给budget。chase给我回
了一封信，说 While we work to resolve this quickly, we have requested
information from the merchant's bank. If we do not receive a response, the
credits will become permanent.
但是将近一个月过去了，还是没有任何动静。我联系chase，chase说仍旧没有得到任何
的response from the merchant's bank.
现在该怎么办，一直等吗？我不想贪budget的900块钱，也不想有任何的信用损失。谢
谢大家。
☆─────────────────────────────────────☆
philistin (俗人无意) 于 (Thu Nov 24 15:47:04 2011, 美东) 提到:
chase不亏呀，budget退了两次，留好你跟chase交流过退第二次款的证据，然后就没你
事了。budget自己公司一团乱，你也没办法的
☆─────────────────────────────────────☆
benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 15:47:45 2011, 美东) 提到:
给budget发信，说明情况。(要留书面证据，比如 email存根 ）
如果budget再不理你，那你可以当做精神损失费了
☆─────────────────────────────────────☆
bookholder (书架子) 于 (Thu Nov 24 15:55:33 2011, 美东) 提到:
谢谢, budget的管理是挺混乱的。
我刚开始跟800-budget 联系，800说机场跟他们是两套系统，他们管不了。我问那到底
谁管，800的CSR说跟机场直接联系。我再打机场电话，接电话的说他只负责
reservation，不管dispute，然后给我一个号码，结果还是800的。
后来我不断打机场，机场又转给了一个电话，但是那个电话永远没人接，都是留言，我
都留了无数次，终于有一次再打找到了一个活人，那人自称是manager，最后就是这样
的结果了。
☆─────────────────────────────────────☆
benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 15:57:37 2011, 美东) 提到:
当年我跟hertz斗，亲自跑了机场三次。最后不但把多收的钱退了，应该交得也都退了，
等于免费租了车。也算是精神损失费吧
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benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 16:02:15 2011, 美东) 提到:
no problem
bookholder (书架子) 于 (Thu Nov 24 15:40:36 2011, 美东) 提到:
我9月初在某机场Budget租车，还车后但是租车公司的人忘记close了，电脑系统默认我
还在用，所以不断的charge我的cc。我发现后给budget 打电话，那边工作人员态度很
不好，后来我又不断的打，那边一个经理才出来说，他要查查才能解决。
将近两个星期过去，budget不但不退钱，还一直charge cc，一共charge了将近900块钱
。我就跟chase打电话，说明了情况。 Chase让我把整个过程、receipt以及租车合同复
印件fax给它，我全部照办。第二天chase就把多扣的900块钱推给我。
过了一个星期，我发现budget也退了我900块钱。我就给chase再打电话说budget已经
refund给我，就等于budget多给我了900块钱，我让chase退回给budget。chase给我回
了一封信，说 While we work to resolve this quickly, we have requested
information from the merchant's bank. If we do not receive a response, the
credits will become permanent.
但是将近一个月过去了，还是没有任何动静。我联系chase，chase说仍旧没有得到任何
的response from the merchant's bank.
现在该怎么办，一直等吗？我不想贪budget的900块钱，也不想有任何的信用损失。谢
谢大家。
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philistin (俗人无意) 于 (Thu Nov 24 15:47:04 2011, 美东) 提到:
chase不亏呀，budget退了两次，留好你跟chase交流过退第二次款的证据，然后就没你
事了。budget自己公司一团乱，你也没办法的
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benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 15:47:45 2011, 美东) 提到:
给budget发信，说明情况。(要留书面证据，比如 email存根 ）
如果budget再不理你，那你可以当做精神损失费了
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bookholder (书架子) 于 (Thu Nov 24 15:55:33 2011, 美东) 提到:
谢谢, budget的管理是挺混乱的。
我刚开始跟800-budget 联系，800说机场跟他们是两套系统，他们管不了。我问那到底
谁管，800的CSR说跟机场直接联系。我再打机场电话，接电话的说他只负责
reservation，不管dispute，然后给我一个号码，结果还是800的。
后来我不断打机场，机场又转给了一个电话，但是那个电话永远没人接，都是留言，我
都留了无数次，终于有一次再打找到了一个活人，那人自称是manager，最后就是这样
的结果了。
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benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 15:57:37 2011, 美东) 提到:
当年我跟hertz斗，亲自跑了机场三次。最后不但把多收的钱退了，应该交得也都退了，
等于免费租了车。也算是精神损失费吧
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benchmark (maine) 于 (Thu Nov 24 16:02:15 2011, 美东) 提到:
no problem