坐轮椅被收使用费，残疾女子被迫爬下飞机

（来源：纽约邮报报道截图）

据7NEWS报道，这起事件发生在上周，当时来自昆士兰（Queensland）的娜塔莉·柯蒂斯（Natalie Curtis）乘坐澳大利亚捷星廉价航空的航班从汤斯维尔（Townsville）飞往曼谷（Bangkok ），中途在新加坡停留。

她在接受7NEWS的“Sunrise”节目采访时表示，在新加坡登机时，她被提供了一个标准的过道轮椅，但她到达泰国时被告知，她必须付费才能使用另一把轮椅来下机。柯蒂斯拒绝了，并说她以前从来没有被要求付费，所以她别无选择，只能顺着过道爬下飞机。

她承认，她和员工之间的语言障碍可能是导致了这一事件。她在接受“Sunrise”采访时表示，“当我们到达时，（工作人员）要求我们实际支付（actually pay），我没有真的理解，我想，‘不，我不会为了能离开这架飞机而付款’。”她说，其他乘客都只是坐了一会儿就下飞机了，于是，她剩下的选择就是在地上爬行。

据报道，柯蒂斯的旅伴娜塔莎·埃尔福德（Natasha Elford）记录下了柯蒂斯在过道上爬行的过程，她说她本来想自己抱着她，但由于膝盖受了伤无法做到。她表示，她真的为娜塔莉感到难过，她感到非常绝望，不敢相信这一切竟真实发生了。

据7NEWS报道，航空公司的工作人员显然被告知，在飞机抵达曼谷后至少40分钟内，无法提供过道轮椅。报道称，柯蒂斯带了自己的轮椅，但它太大了，无法放入客舱。

捷星航空的一名发言人否认该航空公司曾要求支付使用轮椅的费用。该发言人说，捷星航空对柯蒂斯女士最近乘坐其航班的经历表示衷心道歉，并补充说，由于沟通不畅，导致了抵达登机口时对过道轮椅的供应延迟，目前捷星航空正在紧急调查事情的真相。同时，捷星航空表示，已为柯蒂斯提供了退款和其他补偿，但柯蒂斯发誓再也不会乘坐该公司的飞机了。她在Facebook上写道，这“绝对是我旅行中最耻辱的经历”。