输入法新局：腾讯以智能交互深入产业端

科技

2022-11-30 12:11

从输入工具到智能交互，输入法的价值正在被重估。

作者 | 程茜

编辑 | 漠影

有着40多年发展历程的中文输入法，正在经历一场新变局。

万物互联时代，大大小小的屏幕都离不开交互，智能家居、智能穿戴、智慧办公等多个领域对于交互升级的需求也愈加增多。

极光大数据近期发布的《输入法产业价值洞察报告》提到，输入法行业的发展正迎来第二增长曲线，这是一条深挖B端产业价值的增长路径。报告预计，到2028年，国内产业端输入服务市场空间将超百亿元规模。

腾讯以推出“腾讯搜狗输入法开放平台”做出了回应。在2022腾讯数字生态大会专场，腾讯面向八大领域发布了输入法产品及解决方案。这是国内首个以输入解决方案为核心的开放平台。

打造开放平台的思路是什么？如何深挖输入法在产业端的价值？智东西试图从中找到输入法发展的新逻辑。

01.

新战场：万物互联

万物互联时代也是智能体验时代，操作系统与智能终端持续发展，软硬件组合形成智能化场景。“输入法作为人机交互的重要环节，应该与产业上下游深度协同，结合行业痛点，定制交互解决方案。”腾讯输入法部总经理鲁剑给出了输入法探索产业端应用场景的思路。

疫情之下，以居家、移动办公为辅的混合办公模式兴起。远程办公、视频会议等App的使用频率飙升。在这一场景中，用户对大屏输入、跨屏办公输入的新需求应运而生。

面向智慧办公领域，针对不同操作系统的企业办公环境特性，以满足多样输入需求、保证数据安全为基准，腾讯搜狗输入法提供了双拼、英文、手写、语音等多种输入模式；对有小语种或少数民族语言办公需求的企业用户，其PC端输入法还支持30余种语言键盘。

通过与惠普合作，腾讯搜狗输入法在惠普自研语音助手“惠小微”的PC产品界面中开辟了tab栏，加入OCR识图和智能纠错功能，让语音助手在办公场景下更加实用。

智慧教育同样是输入法面向B端开辟的重点领域。近年来，我国教育信息化的进程加速，构建「个性化」教育体系和「泛在化」学习环境的理念落地推行。当输入法与智慧学习的多个环节结合，就成为了辅助学习的助手。

腾讯搜狗输入法划分在校、在外、在家三大场景：在校场景，与航智、领创等智慧校园SaaS服务商合作，开发针对校园场景的定制版云管控输入解决方案；在外场景，与新兴青少年手机品牌合作，参与青少年手机输入法定制；在家场景，与步步高、好未来、联想等教育智能硬件厂商合作，开发针对教育平板的输入法。

作为我国信息化发展程度最高、信息技术应用最密集的行业之一，智慧金融数字化转型正在加速。其中，银行网点的智能化改造尤为重要，输入法同样能起到助力之效。

银行的ATM机、自助柜台都自带输入法，常见问题是体验不佳，要么输入效率低，要么输入界面不够友好。为此，腾讯搜狗输入法专门开发了适配自助柜台大屏的输入键盘，根据银行业务办理对地名、人名的用字需要，扩充专有词库，并提升触屏手写的识别率。

整体看来，腾讯搜狗输入法是将其于C端积累的输入经验与技术，沉淀成行业解决方案，再赋能到B端。这也为其推出开放平台打下了基础。

02.

新解法：开放平台

自PC时代，输入法一直是大众与计算机交互的重要工具，用户的高频输入需求也带来了高粘性。

此后，输入法由工具产品、互联网产品，到智能交互产品一路升级。如今，输入法摆脱了单一的工具属性，进入与各行业的交互场景融合，提供完整智能交互解决方案的新阶段。

极光大数据报告提到，输入法作为底层级别应用，能与不同系统集成，根据不同屏幕大小和需求优化交互。其赋能B端主要有三大方向，助力传统产业输入升级，实现新兴系统输入从无到有，现有软硬件产品输入迭代。

腾讯搜狗输入法推出的开放平台，涵盖了教育、金融、企业办公，以及智能家电、智能汽车、智能穿戴等八大领域，提供平板、车载、TV、手表、VR等十多种终端适配。

针对不同细分场景，在输入交互的产品细节上，输入法也必然会走向定制化。

比如，针对车载大屏、多屏成主流的场景，腾讯搜狗输入法为不同尺寸的屏幕提供全新的键盘布局设计，还打造了键盘镜像、悬浮拖动等创新模式，让主驾副驾都能轻松输入。

实际上，与不同行业的软硬件厂商接触，开展相关合作，从2015年就开始了，但都是单独定制化。当诸多行业都开始出现输入升级的定制需求，服务模式也要随之升级，这也是腾讯搜狗输入法开放平台推出的初衷，通过打破点对点、以销售为连接的传统服务方式，企业客户一键点击，就能快速获得定制输入方案，极大提升产业服务效率。

在鲁剑看来，十六年持续深耕，积累的覆盖全行业和全领域的产品与技术能力，以及服务上千行业客户的项目经验，都是打磨沉淀为各行业解决方案的基础，会逐步上线到开放平台，将能力及经验最大化开放给更多行业客户。这也正是“在产业中寻找产品价值方向”的生动写照。

03.

新格局：共建交互

《输入法产业价值洞察报告》提到，面向未来，输入法的新命题是“助力实体产业的智能交互升级”。基于此，其分析了四大发展方向：

一是多终端，这是万物互联的主要特征，不同终端上的输入法在进行着从无到有、从有到优的变革。二是多场景需求，金融、教育、医疗等行业因其承载的工作任务、价值不同，对输入的需求差异化很大。三是安全稳定，信息安全是智能交互的基石，现如今，数据、隐私安全的重要性愈加重要。四是智能高效，也就是输入法玩家技术积累价值的呈现，将其与企业用户需求相结合。

可以看出，腾讯搜狗输入法开放平台的构建，与上述四大方向相呼应。

在Windows、Linux、鸿蒙、安卓、Mac OS，以及基于穿戴的RTOS系统，腾讯搜狗输入法都有布局，其开发的嵌入式云输入法，也将满足用户跨终端的输入需求。

接着是以开放平台的形式，向上融入系统能力，向下结合用户场景，通过与产业伙伴深度合作，共同扩充输入法B端产业生态。

目前，面向八大领域的完整产品体系可以满足不同终端、场景的输入需求，同时依托于深耕多年的技术积累，让智能交互更高效、更安全。