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Baseus倍思联合创始人陈林松:基于情绪价值的新消费升级|WISE2022 新经济之王大会

Baseus倍思联合创始人陈林松:基于情绪价值的新消费升级|WISE2022 新经济之王大会

公众号新闻
消费者对产品的认可,本质上是对自我价值观的认可、对美好生活的向往。


11月29日-30日,36氪WISE2022 新经济之王大会顺利举办。

今年,36氪将大会主题定义为“Long China Long Innovation 守望中国 保持创新”,大会将聚焦新能源、SmartEV、新消费、投资人、硬核科技、数字化、XR与元宇宙和机器人八大热门赛道,汇集数字化、企服、新能源、新消费、双碳、二级市场、商学院、创变者等10大分会场。重磅推出“WISE 2022新经济之王年度人物”、“WISE 2022新经济之王年度企业” “WISE 2022新经济之王年度焦点产品”三大年度名册。全方位展望新经济领域的趋势动向,探索新经济领域新的增长点。

大会上,倍思科技联合创始人陈林松发表了名为《基于情绪价值的新消费升级》的主题演讲,陈林松表示,消费者对产品的认可,本质上是对自我价值观的认可、对美好生活的向往。这一点,不管在什么时代都是不变的。我们坚持「实用而美」的产品价值观,给用户提供产品基础需求之上的「美」的享受,帮助用户解决问题,让用户拥有更多“获得感”,同时提供更多正向情绪。

以下为陈林松演讲实录(经36氪整理编辑):

大家好,我是倍思科技联合创始人陈林松,感谢36氪邀请,今天很高兴给大家带来我的分享《基于情绪价值的新消费升级》。

今天跟大家谈谈这几方面的内容:

第一个,我们现在面临的消费困局。第二个,我们倍思实用而美的情绪价值。第三个,如何在不确定时代找到确定性。

我们现在面临着什么困局呢?首先我们发现现在的年轻人换手机的频率开始下降了,根据公开数据,国内智能手机2022年第三季度的出货量同比2021年的增长为-11%。再看一下详细的数据,我们可以看到除了苹果之外,其他品牌基本上哀鸿遍野,整体上手机消费市场给人一种走向低谷的感觉,而且不知道什么时候能够结束。

我们再看另外一种现象,刚刚过去的“双十一”,我们发现今年各大电商平台竟然意外的一团和气,再也没有主动PK销售数据了,GMV消失了。往年在媒体上铺天盖地地宣传销售了多少、创造了多少新纪录,到了今年呢?都在称我们是稳中见好。事实上我们知道今年的业绩和去年基本上是持平的情况,明显可以看到消费时代进入了平台期,甚至有下滑的风险。

种种情况让人乐观不起来,也产生了疑问,现在的消费市场到底怎么了呢?是经济不再增长了吗?还是人们的需求下降了呢?

我想谈谈我的看法。我认为种种现象其中很重要的一个原因是新形势下的不确定性,比如今天我就因为这种不确定性而没有办法到会场的现场去,这种不确定性在一定程度上加速了人们消费上的转变,我们进入了不确定的时代。

在这个不确定的时代,消费者的转变有哪些特点呢?我总结了几条,我认为是挑战,也是机遇。

对于未来的不确定感,消费者的担忧是在增加的,股市、裁员等大环境的影响,消费者的可支配收入在下降,群体性的悲观在绵延。但同样也有机遇,消费者的独处时间变长了,他会有更多的时间帮助自身,旅行的机会变少了,压力的情绪难以释放,日复一日的工作让生活的匮乏感变得更强,这些情况导致了消费欲的下降。

另外我们还发现,现代生活群体的焦虑情绪加剧了消费的转变,也产生了很多需求。比如说学习的需求、自我表达的需求、情绪满足的需求,学习是因为要自我增值以应对这个风险,自我表达是因为有压力需要排解,另外也要通过追求体验感的精神消费来达到情绪的满足,情绪价值在这个不确定时代变得愈加重要。

同样倍思也面临着大环境的改变,但倍思是怎么面对消费环境转变的呢?

先说一下倍思最新的情况。2022年倍思“双十一”的销售额比去年增长超过了48%,各大平台总量没有增长的情况下,倍思品牌仍然取得了较大的增长。是什么帮助倍思打破了困局,实现逆风增长的呢?

我想从倍思的产品谈起。

刚才我们谈到消费的转变,那也意味着对产品的需求开始转变了,以前对产品的需求是集中在功能更完善、价格更低廉,现在的产品可能会对意义、对身份、对愉悦满足的需求更加明显。面对这样的消费转变,我们不得不谈倍思的“实用而美”产品理念,也是倍思能够一路不断成长的秘密。

“实用而美”可以很自然地分拆出两个部分:第一,实用;第二,美。

什么是实用呢?我们认为实用就是能够充分地满足用户使用上的需求,解决具体使用场景、具体动作上的实际问题,并以实在的价格送到用户手中。实用也是倍思产品的首要条件,没有实用就不应该存在这个产品,倍思的产品审核也不会让这个产品通过。

而美我认为是脱离在实用之外,给人带来这种精神享受之外的各种影响,它包括了外观美、创意美、艺术美等等,它是实用之外向虚的部分,我们今天重点来谈谈这一块。

首先我认同物品是人的自我投射理论,买任何东西其实都是自我意识、心理需求、生活价值在物体上的投射,每个人都是渴望表达自我的,每个人也向往更好的自己,物品的选择往往体现了那个向往的自己。

表面上选择一个东西我们都说我喜欢这个东西的外观,实际上选择的时候多少都隐含了我要成为这样的人,如今纯粹只用简约的外观来解释对产品的选择,已经是不足够了。很多企业说我要做简约的外观,大家都喜欢简约的东西,而往往做出来的只是简单甚至是简陋的东西。

为什么会这样?因为大家只看到了一个简单的外观,就以为只是要把产品做成一个几何形态就可以了,而没有看到形态之外的东西,形态之外的东西是什么?就是倍思所认为的美,而倍思的美我们认为在其产生的情绪价值,不仅外形简约好看,更要设计感、质感、细节等。这些形态之外的感受,它会体现人的身份认同感、你审美的优越感等等。

用户在这样的产品当中有更强的获得感、满足感,潜在的焦虑情绪也得到了抚慰,用户通过这些最终跟品牌产生了情绪连接、价值连续和认知连接。

我们举个例子,倍思今年有一款65W的数字插线板,我带大家了解一下。

倍思灵睿系列数字插线板65W,它是第一个结合了多种高端技术的交直流一体化插线板,从使用功能来看,它这款产品满足了桌面的全设备充电,变成一个桌面的充电中心,同时还大幅度减小了产品的体积,它可以极大地简化桌面,节省桌面空间,减少用户办公桌面混乱的焦虑,我们看一下用户在选择这样一个产品时隐含了哪些自我投射,满足了哪些情绪。

首先这是一个充电中心,最新科技的充电组合,选择它意味着有一种我跟你不一样,我是懂科技的极客用户,有这种群体的认同感、自豪感。其次,我选择了这样的高效工作型的产品,意味着我对工作效率有更高的要求。第三,这个产品在桌面的杂乱去除了,意味着我是一个爱整洁的人。第四,我选择了一个外观相对有设计感的产品,没有选择一些外观普通或者颜值低的产品,意味着我的审美眼光等等跟你不同。

在一个产品当中,用户除了使用功能之外,他会在这里投射很多向往的想法,而这些都是我们倍思所关注的内容,我们刚才谈到新形式下的消费转变,消费者有着种种挑战与压力,而这些压力正在潜移默化影响消费者的选择。

面对这样的情况我想举一下第二个例子。

倍思TWS耳机,倍思一直坚持给更多用户提供高质量性价比的选择,是以合理的价格拒绝高溢价,同时不做完全极致性价比的情况下,我们将重要的降噪、音质等功能做得好之外将设计感与质感提上去,释放现在年轻人潜在的压力情绪。

我们看一下TWS耳机其中一款产品。

通过重视年轻人的压力情绪,倍思TWS耳机取得什么样的成绩呢?

我们最近一季度TWS出货量超过300万,那我们在这个过程中做对了哪些事情?面对用户的需求,首先我们有以用户为中心的洞察,Base On User,是倍思英文名称的来源,同时我们精准地关注到特定身份、特定场景、特定用途上的用户需求,我们重视细节包装的分量感,小提手、IP贴纸等提升了开箱仪式的体验感,还有在使用过程中的小惊喜满足感等等。

最后一部分,我们谈一谈这个不确定时代,消费市场有什么是不变的。

我们这几年都在谈消费升级,升级的是什么呢?我认为是体验而不是价值,因为新形势下消费与自我投射的关系变得更强,产品在使用之外所需要解决的问题变得更加重要,消费者对产品的认可本质上是对自我价值观的认可,也就是来源于对产品使用之外的自我投射,这种投射体现了人民对美好生活的向往,在这个点上,不管在什么时代都是亘古不变的。

在这个不确定时代我们应该坚持使用美的产品价值观,提升产品基础需求之上的美,帮助用户解决问题,让用户拥有更多的获得感,同时提升更多的正向情绪。

当下的大环境对创业者而言是一个修罗场,用最好的姿态拥抱变化,在不确定中找到确定性是成功的关键,相信我们都可以穿越寒冬,迎来春天,谢谢大家。



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