我赢得了抗争，却悄悄地放弃：清醒者的困境

文化

2022-05-27 14:05

在权利边界面前，不要说与基层干部抗争，有时候，哪怕是面对普普通通的服务行业从业人员，我们“斗争”起来，也非常心累。

我曾经与一位快递员斗争过。持续了半年之后，我最终还是丢盔弃甲，主动悄悄放弃了。

这篇文章的前半部分，很多读者估计已经读过。在另外一篇文章中，我提到过。

文章的重点在后半部分，我将叙述那件事情最终如何演变。

在网购时代，三天两头买书的我，和快递员打交道多了，总难免碰到几个不厚道的人。

他们不是按照约定，把包裹准时送进小区，而是图自己省事，不经过客户同意，擅自把他们的包裹放在小区外面的驿站。

有一天下午两点，收到驿站短信，我非常生气，但是，忍住没有去投诉他。

我打电话给他，要求他取出来，给我送进小区。

电话中，他的态度倒是不错，答应晚上七点，给我送过来。

下午四点多，我突然心软了，觉得快递员一天送那么多单，委实够辛苦的。那一次就算了，自己下楼去取吧。以后填写地址的时候，一定注明“包裹不要放在驿站”。

于是，我下楼，走了七八分钟，到驿站取出包裹。

那一刻，我突然担心，我自己取出，他不知道。晚上七点，他会不会白跑一趟。

我拿起手机，给他发了短信，告诉他，我自己已经取了，他晚上七点不用麻烦了。

为了保证他能收到，以免白跑，我特地发送了三次。

没想到，他回都没有回复我。

我想，他可能是太忙了，顾不上吧。短信他肯定收到了，不然，他晚上七点去驿站，发现我的包裹不在，会打电话问我。

一周之后，我再次网购图书。

在约定送达的时间段，我通过实时进度，看到系统安排派单的人，又是这个快递员。

我想，我已经注明包裹不要放在驿站了，他应该不会这么做了。

晚上八点，过了约定的送达时间，已经三个多小时了，我还是没有收到商品。

我拿起电话打给他。

他说，在约定送达的时间点，他送过来了。在小区门口，给我打了好几个电话，我都没接。

我一直在家，这里信号很好，怎么可能几个电话都接不到呢？而且，我的地址上已经写明“勿放驿站，可放小区内部快递盒”。我若没有接电话，他可以直接把包裹放进去啊。放进去之后，快递盒会自动给我发送短信，通知我自己下去开箱取包裹。

我的猜测是，也许，我注明“请不要放在驿站”，导致他必须多跑一段路，给他增加麻烦了。出于赌气，他干脆不给我准时送达了。

接下来几次的经历，果然验证了我的猜测，明明系统给出的时间承诺是这一天能签收，偏偏就是要第二天才给我送达。

签收的时候，我每次都看到，他的三轮车上只有我一个人的包裹，我忍不住问他，“怎么只有我一个人的？小区那么多住户，难道就我一个人网购？”

他苦笑着说：“其他人的快递包，我每天都是默认全部一次性放在驿站，驿站发送短信通知，他们自己去取。只有你要求送到小区内。”

晚上，趁着大家都有空，在社区群，我提醒大家：

“虽然快递员确实辛苦，虽然从小区走到驿站，也就七八分钟，但是，大家别忘了，每个服务行业都有自己的服务承诺。我们交了钱购买服务，他们就有义务信守承诺。如果这七八分钟的路程，我们出让了，以后，我们享受到的服务质量只会越来越差。”

群里无人响应。以前，有一个和我一样愿意维权的住户，据说已经搬走，我孤掌难鸣了。

绝大多数人都认为，无所谓啦，不就多走几步而已。

我却不想就这样让步。

几天之后，快递员再次不按系统显示的预计送达时间给我送货。过了两个多小时之后，我怒不可遏，拿起电话，正颜厉色地对他说：

“你们工作很辛苦，我承认。但是，你既然选择了这份工作，就应该尽到本分，把该做的做好。你觉得工资低，可以让你老板给你加工资，但是，你不能在服务上给我们打折扣。”

“现在，疫情影响，工作难找，大家都知道。我真的不想为难你，非常不愿意投诉你。但是，你屡次三番这样牺牲我的权益，我无法忍受。我的声音和电话，你应该早就记得了。你说，我和你之间这样的摩擦，已经有多少次了？我忍了你多久了？”

在电话的那一头，他爽快地答应，以后一定给我准时送达，并解释说，是因为自己要送的货实在太多。

此后几次，他果然都给我准时准点送达了。但是，每一次，走到楼下，扫一眼他的三轮车，我都能看到上面只有我的那一件快递包裹。

经常网上买书的我，多“享受”几次这样的“专门”服务，我自己都不好意思了。

人性就是这样微妙。有时候，让个性倔强较真的我，最为难受的，往往不是别人太坏，而是别人“太好”。

一旦对方“太好”，我的心一下就会化掉。当融化的“坚冰”，在内心四处漫溢的时候，我会感到极其无所适从。

所以，这种“专门”服务，在心理上，我实在消受不起。甚至于说，它比故意延时投递，更加让我难受。我总感觉不踏实，仿佛只有自己孤零零地被抬到高处，周围空空荡荡，无所依靠，以至于万一哪一天，对方突然抽走梯子，我一定会跌得很痛。

我开始动摇：在我周围的大多数人，捍卫权利边界的意识，普遍尚未觉醒的情况下，我还有继续孤军奋战的必要吗？

我决定放弃抗争，然而，尴尬却随之而来。

这位专门负责我们小区的快递员，已经知道我的名字和电话了。我若把快递地址后面的那一句“勿放驿站，请放小区内部快递盒”删除，那么，他会作何感想和反应呢？

我的主动退让，会不会助长他的不良工作态度呢？

如果他们同行之间私下传授经验，以后，其他快递公司的快递员，是不是也会跟着有样学样呢？

我应该如何走下台阶，才不至于让他笑话呢？

某一刻，我突然福至心灵地想出了如下变通之道。

我不是有两个手机号吗？何不在网购系统的地址栏，增加一个用户昵称和手机号码。

以后，在这个网站购物，就默认用这个新昵称和新号码。这样，那个快递员就不会知道，我已经悄悄地主动对他缴械投降了。

从那以后，我买书的包裹一概被那个快递员擅自放在小区之外的那个驿站，但是，他认不出那是我的快递。

不知道，时间久了，他心里会不会嘀咕：这个小区的那一头犟驴，怎么很久不见网购图书了？

不仅仅是收快递，在生活中，各种服务维权抗争，还有很多很多。类似的情境背后，实则为数不多的清醒者面临的共同困境。

其实，这个身边并不缺头脑理性清醒和勇于捍卫权利的人，最缺的是愿意为他们鼓鼓掌的人。

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来源: qq

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