加拿大“春运”太糟心！人回来了箱子还没动！抗癌药送丢万里外！狗狗被关20小时

公众号新闻

2023-01-15 21:01

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再过一周就是春节了，大家都有回国过节的打算吗？

计划回国或出行的朋友们可要注意了，因为直到现在还有不少假期出行的加拿大人，遭受着行李托运的痛苦折磨！

人回来了，行李还没出发！

还不给领！

12月26日，居住在安省的Janet Greaves计划前往古巴游玩，预定了Sunwing的飞机，并且托运了一件行李箱。在那场Sunwing航班大规模延误和取消的事件中，Janet Greaves夫妇的航班也连续四次被推迟。

原定早上6点半的飞机，Janet夫妇凌晨3:30就到达了多伦多的皮尔逊国际机场（Toronto Pearson International Airport），经过数次的延后，终于在上午10点，他们坐上飞机起飞了。Janet通过AirTag（大小类似硬币的无线追踪器）发现她的行李仍然滞留在停机坪，但是当时她没有多想。

当飞机抵达目的地：古巴的巴拉德罗（Varadero）后，Janet收到了Sunwing的提醒，称她的行李将不会空运到古巴，等她返回多伦多后，才能和行李箱“重聚”。

Janet夫妇瞬间懵了，因为几乎所有物品都放在了那个行李中，日常用品、冬衣、车钥匙等等。于是他们不得不在当地的超市购买所需物品。

在整个过程中，Janet的AirTag显示，行李一直滞留在皮尔逊机场的停机坪上，地点靠近加拿大航空公司（Air Canada）的飞机库（hangar）。

1月2日，Janet夫妇终于从古巴回来了，但是航空公司的工作人员却告诉Janet，他们无法从指定仓库找到她的行李。

Janet心想肯定不在那个仓库啊，于是Janet向工作人员展示了AirTag的位置，告诉他们行李在那儿。然而，工作人员告诉她，行李所在区域为一个“安全区域”（secure area），这意味着行李无法当场取回，并且要求Janet在行李准备好被领取时，再回来拿。

但是，等待了接近两周，直到本周六，Janet说她的包都没有离开过停机坪。

“我每天醒来就查看，它还是在那里。但没有人听我说的，没有人可以帮助我。”

Janet自从回来后，一直与Sunwing联系，Twitter，WhatsApp，Messenger，每隔一天就给行李认领部门打电话，甚至主动将手机交给工作人员，但是都没成功。

Janet说她的车钥匙、冬衣都在行李箱中，一箱行李价值4,000加元。但是根据Sunwing的政策，托运行李在预定交付日期后21天，如果都没有找到，才能视为行李丢失，因此，Janet必须等到周一（1月16日）才能申请行李丢失的报销（reimbursement），而Sunwing的政策规定，最多也只能报销2,000加元。

“我非常沮丧，我不知道还能做什么，我不想提出索赔，我只想要要回我的行李！”Janet说道。

在CTV报道了这个事件后，终于在昨天上午，Janet拿回了自己的行李，她也呼吁Sunwing能尽快帮更多人找到他们的行李。