“哪哪都是人”

“几天学会大半个中国的省份简称”

酒店两个大的停车场，里面停满了车。陈先生转了两圈，眼尖盯牢一辆车要开走，才有了位置。他说粗略看了一下，基本都是外省来海南的车子，渝、川、豫、吉、黑……在海南岛的这几天，女儿差不多把大半个中国省份的简称都学会了。

在骑楼老街，街上的游客摩肩接踵，陈先生有些感慨：“说实话，已经太久没见到这么多游客了。爱人过去想买个椰子，街边卖椰子的小哥哥说不好意思，他刚把今天所有的椰子都卖完了。”

三亚日均客流量6.6万人次

上午八点，三亚凤凰国际机场就已经是一派热闹的景象，春节将至，机场里的红色元素也多了起来，红灯笼、红窗花，为忙碌的机场增添了一抹喜庆氛围。来到三亚的游客脱去厚重的冬装，离去的游客提上满满的年货，奔向暖意洋洋的新一年。

这个春节，三亚机场重点客源地主要集中在北京、上海、成都、西安等城市，为全力保障春运期间旅客的顺畅出行，三亚机场积极协调航空公司更换宽体机执行航班，并对成都、深圳、哈尔滨等多个城市的航班进行加密，极大程度地满足旅客出行需求。

提前20多天订丽江客栈

入住前3天被告知没房了

除海南外，今年春节云南也成为一大热门旅游地，不少人前往旅游过年。丽江有客栈甚至出现“卖超了”的现象。

据红星新闻，临近春节，成都市民李洁（化名）提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的民宿，且显示预订成功。正准备正月初二一家人入住时，1月20日（腊月二十九）却被商家电话告知房卖超了，入住不了，“可以在附近找同级酒店住。”对于这种变化，李洁有些郁闷。

李女士注意到，之前自己订房型的价格已从200多元涨至400多元。她曾怀疑是否由于自己定的价格较便宜，现在房价涨了之后，客栈就优先保障出价更高的客人。

▲该客栈价格从200多涨至400多，价格翻了一番

已“预订成功”的房为何会被告知“卖超”无法入住？有业内人士分析，这可能是民宿为了寻求收益最大化，为“价高者得”找的借口。到底是怎么回事？就此，红星新闻记者采访相关方面进行回应。

客栈方表示，他们已和客人做好协商，“如果当天有退房，可以按原来入住，如果没有我们可以帮她找附近的房间，也不需要她出费用。”

至于此次被“退房”的客人有多少？为何会出现这种情况？客栈方表示“不清楚”有多少人，出现这种情况是因为“春节房间比较紧张”，之后他们会给客人打电话解释。

为何提前订了20多天在即将入住时才被告知“卖超”，是否应优先保障先预定者的权益？对方以“接电话”为由挂断了记者电话。

 ▲李洁订的民宿

平台方则表示，今年春节旅游业非常旺，热门旅游目的地确实会存在房间供不应求的情况，该客栈属于民宿，房间不多，属于私人经营，房态是由民宿老板来确定。比如其当天放了100间房给所有平台售卖，“最后说卖超了，做不了了，这也是平台不可控的”。一般客人到店后无房，会安排相同价格的房间进行入住，保障客人的出行，并对客人进行赔付。事后平台方也会针对客人的反馈，对民宿进行处罚，“包括罚款、停业整顿等。”

对此，四川明炬（龙泉驿）律师事务所王仁根律师表示，酒店一旦确认客人订单，双方就形成了合同关系，非法定、约定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自变更或解除，否则就构成违约，应当承担违约责任。比如双倍退还房费，或承担实际损失，如再次订房产生更高的费用，给客人出行带来的损失等等。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师也表示，酒店方如此做法有违公平诚信，同时损害了消费者的公平交易权。消费者有权向包括消费者协会在内的机构进行投诉，向相应的市场监督或酒店管理行政部门投诉或举报，此外，还可以向法院提起诉讼维护自身合法权益。

1月20日晚，记者从平台方获悉，对于李洁的订单，经过平台与民宿方的沟通，为客人正常安排同级民宿，并承担由此产生的差价；同时，平台方也表示，随着旅游业的恢复，他们将加大对热点时间段和目的地民宿的监督。