Redian新闻
>
谈业务,要有逻辑、有结构

谈业务,要有逻辑、有结构

财经

观点 / 刘润    主笔 / 蕉皮   责编 / 李桑


本文首发于2022年6



今天,我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《不要和没有逻辑的人讨论业务》,希望对你有所启发。

以下是这篇重发文章正文。


我想,很多人应该都有一个感觉:
不要和没有逻辑的人讨论业务。
话说半天,一句都说不到点子上,根本不知道在表达什么,浪费时间。
没有逻辑,杂乱无章,很多工作也没法落地执行,特别耽误事儿。
思考和表达都没有结构,是种灾难。
前段时间,我的直播间邀请到李忠秋老师。他是结构思考力研究中心创始人,得到APP《有效训练你的结构化思维》课程主理人,畅销书《结构思考力》作者。
听完他的分享,我的感受是,人与人之间的差距,有时就是结构化的能力。
同样一件事情,能结构化思考和表达,可以节省双方更多时间,提高效率。你也会发现,越高级的管理者,越优秀的人,越重视结构化的能力。
李忠秋老师的分享,很有启发。
人人都可以成为结构化思考和表达的高手。我把这些启发,分享给你。
我们先从一个故事开始。



没有逻辑的人多可怕

如果说,你是一个团队的管理者,一个工作日的清晨,你接到了下属给你打的一个电话。
电话里面,他和你说了一个特别紧急的突发状况。
李总你好,我是小赵。
有件事情非常紧急,早上7点,我接到交通管理局的电话,6点10分在某国道上发生重大交通事故,我公司销售部的小马,驾车与一辆大货车相撞,小马当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救。
与小马同车的还有公司销售人员,张三李四王五,三人都不同程度受伤,但无生命危险。
目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往现场处理相关事务,希望跟您商量一下应对措施。
你知道,出车祸了。这时,作为领导,你怎么办?有什么措施?
有些人,可能会这么说:
立即向主管总裁汇报。然后联系相关医院确保人员的全力救治,再联系保险公司,协商理赔事宜。还有,联系伤亡员工家属,也别忘了跟交警部门确定事故责任,一定要全力维护公司利益。
再跟销售部门说,让他们确保货物安全,做好工作交接,处理好与客户的关系,请他们理解。
总之,就是按照公司应急预案,成立事故处理小组,处理以上事宜。
对了,别忘了做好伤亡员工家属的安抚工作。
说完了。你觉得怎么样?
非常忙乱,没有逻辑,想到什么说什么,根本记不住。现场很多事情,可能一件都处理不好。
但是,如果能结构化思考和表达,双方都会更清楚,处理得一定会更好。
可以这样:
小赵,根据公司应急预案组成事故处理小组,处理现场事故。第一,跟总裁汇报情况并联系销售部做好善后处理。第二,与医院、家属、交警和保险公司等多方协调维护员工和公司利益。
或者这样:
小赵,跟总裁汇报,根据预案成立事故处理小组,处理现场事故。第一,确保伤病员的全力救治,并做好家属安排。第二,与各部门多方协调维护员工和公司利益。第三,销售部做好货物和供应商的善后处理。
不论哪一种说法,都会比最开始的杂乱无章要好。
你可能已经感受到,没有逻辑的人有多么可怕,一件事情即使知道要怎么做,但如果没有逻辑,自己说不清楚,别人听不明白,那还是一团糟。
这样的事情在工作和生活中实在太多。
不管是上级还是下属,都要有结构化思考和表达的能力。怎么办?
李忠秋老师分享了很好的方法:论证类比。
论:结论先行。
证:以上统下。
类:归类分组。
比:逻辑递进。
我们一个个讲。



论:结论先行


什么是结论先行?
就是在工作、汇报、沟通中,先说结论。
有些人洋洋洒洒写了几十页报告,做了1个小时的演讲,你还是不知道他在说什么,根本找不到中心思想,让人失去了耐心,也失去了效率。
结构思考力,强调的是先总后分。
先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。
这样,才能让对方第一时间抓住重点信息,知道我们要传递的核心内容。
李忠秋老师,举过一个例子。
有一次,他去一家电力公司上课,总经理每次听汇报都特别辛苦。
一个经理是这么汇报的:
“配合抄表工作进度,在每月的特定几天内电费核算工作量相对集中,核算人员的工作压力也较大,并需要尽快与电费催收相对接,工作积压、赶进度等现象都会影响电费核算的准确率……九家县公司辖区用户的集中核算使工作任务越来越重……”
不知所云。“到底要说什么?”
这个经理只好接着说:
“面对87万个用户的核算工作,核算员在审核过程中难免出现纰漏,致使电费异常的用户也被发行归档,产生电费差错,引起用户不满……”
总经理实在不耐烦了,还是不知道要说什么。“说结论。”
然后,对方才说:“电费核算时间紧、任务重、难度大,需要支持。”
这就是很多人沟通的问题。
最重要的观点最后才说,而且被淹没在各个问题中。听者没有耐心,很可能根本接收不到这个信息。
如果结论先行,一开始就应该说:
“电费核算时间紧、任务重、难度大,需要领导支持,希望增加3~5人的人力配置。”
然后再进行具体的分析,阐述自己的观点。
否则,很难说服对方,也浪费时间。

(图片来自《结构思考力》)
李忠秋老师说,想训练结论先行,平时也可以重点看看这三个领域,他们做得特别好。
政府工作报告,报纸,咨询公司的报告。
这些领域,都是结论先行,特别清晰。
在工作中,每个人都是战地记者,枪林弹雨,说每一句话时可能都有子弹从脑门飞过,所以直切主题,不要说那么多空话废话套话。
结论先行。



证:以上统下

但是,有时候结论先行,领导还是不满意。为什么?
因为看似说了结论,还要有支持结论的依据。说完结论,接下来的论证也要完整。
这就是“证”,以上统下。
比如说,一个销售人员做报告,想要动员业务经理们大力推广新产品,主题就是《新产品收益高》,准备从6个方面来阐述这个主题。
1,规模带来效益
2,新产品拥有专项奖励
3,公司考核会向新产品倾斜
4,信息交叉验证,透明度高
5,贷后检查集中,易操作
6,追加担保有抓手
显然,有了结论,但是没有以上统下。论证的部分,还是一盘散沙。
其实只要做点分析,就能看得出来,123点,想说的是产品收益高。456点,想说的是产品风险可控。
稍微修改,就可以变成更加结构化的金字塔表达:

(图片来自《结构思考力》)
以上统下。
上面有什么,下面就应该有什么。
为什么有些人看问题很准很快,一眼能抓到底,就是看逻辑,看结构。



类:归类分组

说完了结论先行,以上统下,还要有归类分组。
归类分组,也是为了提高效率。否则以上统下,下面说了十几点,别人还是记不住。
你有没有想过,为什么很多人汇报演讲沟通,经常都是,“我想表达3点”,“我想分享5点感悟”。为什么是3点,5点?
因为人类大脑一次性接收的信息量是有限的。一般是5±2。也就是说,3点,5点,7点,不会给人太大的负担。
说3点5点,其实也是一种归类分组。
而在归类分组时,要注意一个原则:MECE法则。
它是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,意思是“相互独立,完全穷尽”。也被称为“不重不漏”。
听上去很抽象,但其实特别简单。MECE法则,就像是拼图游戏。
我们用一张张碎片拼出完整的拼图,如果拼得正确,最后一定是一张不多,一张不少。
问题,一定是全面而清晰地展开在我们面前。
比如说,如果要讨论新游戏的目标用户定位,你打算为哪个群体,开发一款新游戏?
先列出所有可能的用户定位吧。比如:男人,小孩,成年人,老人,宅男,二次元少女……
看上去很丰富。但是这些碎片,明显违反了MECE法则。
男人和小孩有重叠,叫小男孩。宅男,和老人有重叠,叫孤僻的老头。而且,还漏掉其他一些角色,比如女白领。等等。
那要怎么列?
在第一层,按照性别的角度划分:男人,女人。
在第二层,按照年龄的角度划分:小孩,青年人,中年人,老年人。
每一层都符合MECE不重不漏的法则。
然后,你思考起来,也就会更有逻辑。
这样的思考方式,在工作和生活中,都会很有效率。
我们再看一个例子,比如说出差。出差要带什么东西?很多人总是忘,清单怎么也列不全。
但是如果你有结构,就简单多了。
李忠秋老师就给自己的物品分为三类:电子用品、穿戴衣物、其他。
然后,继续分类,再根据重要性选择和增补,每次收拾行李都能有条不紊。不担心多带东西,更不怕少带东西。

(图片来自《结构思考力》)
这就是归类分组。



比:逻辑递进


最后,还有“比”,逻辑递进。
我们结构化思考和表达,是为了提高效率,更是为了目标和目的服务。
逻辑顺序,就能帮助我们更好地达成目的。
历史上流传曾国藩报战况的故事,他吃了几场败仗,但他不说“屡战屡败”,而说“屡败屡战”。
这就是逻辑顺序的不同,表现出来的情绪也完全不同。
那么,一般都有什么样的逻辑顺序呢?
最主要最常见的,有3种。
第一,时间顺序。
时间顺序,很好理解,在工作中用得也很多。比如日程表,完成目标的几个阶段,等等。
时间顺序,适用于项目进展,阶段汇报这样的场景。
比如说,过去—现在—未来,总结—形势思考—计划,流程1—流程2—流程3,阶段1—阶段2。
这种方式,能很快帮助我们理清思路,建立一个横向思考的结构。遇到老板问,进展怎么样了?你可以马上汇报,上个月怎么样,上周怎么样,明天怎么样,下个季度怎么样。
第二,结构顺序。
结构顺序,就是把整体,划分成不同的部分。
比如从上到下,从内到外,从整体到局部。
结构顺序,适用于介绍公司的组织架构图,项目分解等等场景。
第三,重要性顺序。
按照重要性的程度,进行排序。
先说最重要的方案,再说次要的方案。
当我们一次性提出好几个方案,感觉有些相同,又各有利弊时,就可以根据重要性不同,进行排序。

(图片来自《结构思考力》)
时间顺序,结构顺序,重要性顺序。就是三种最常见最好用的逻辑递进。
记住,结构化思考和表达,同样是为了目标服务。


最后的话

很多时候,我们不是没有重点,只是没有结构。
结构化思考和表达,是有效分析和解决问题的关键。
论:结论先行。
证:以上统下。
类:归类分组。
比:逻辑递进。

(图片来自《结构思考力》)
这既是帮助自己梳理思路,也是帮助对方更好理解。这些训练,要努力地弄懂,弄透。用力扎破那层懂与不懂,会与不会的窗户纸。
不要和没有逻辑的人讨论业务。
没有逻辑,你很难受,别人也很痛苦。
这也提醒我们,思考和表达时,要有自己的逻辑和结构。
希望这篇文章,能给你启发。
祝你拥有结构化的能力,高效思考表达,高效推进业务,成为真正的高手。


推荐阅读:
刘润年度演讲2022:进化的力量(演讲全文)


点击下方图片,和30000位岛民一起
把别人的顿悟,变成你的基本功


点击下方卡片关注刘润我们一起

洞察商业本质

▲ 点击上方卡片关注刘润,洞察商业本质


品牌推广 培训合作 | 商业咨询 | 润米商城 | 转载开白

请在公众号后台回复  合作 

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。
相关阅读
广告狂人(上海)招编辑、写手、设计师、摄像剪辑非结构化剪枝算法的巧妙利用:非结构化掩码的后处理造娃养娃,才知道有这特殊医疗保险-美洋插队生活实录(十六)我做劳动业务,1年全款买了房:你看不起的业务,真的很赚钱!有眼光、有耐心、有温度的投资人在哪里?军旅故事原创系列(11)看电影的灰色地带是自杀还是他杀?尸检多久有结果?搜救人员发声,刑侦专家分析几大疑点大清挨揍主要原因是拒绝现代文明与市场逻辑,死抱强盗逻辑不放手!在凯旋门上过夜,坐教宗的车... 这男人专为富豪服务,只要有钱,啥都能搞到…全国政协委员刘永好:民营企业要有信心,有责任,更要有担当浪潮工作室招聘编辑、策划、运营正职与实习生新年,要自由、不生气、善待自己、有时读书面对道德绑架网易数读招聘内容编辑、内容实习生基因编辑、3D生物打印将如何改变“移植器官荒”?浪潮工作室招聘内容编辑、视频策划、内容运营及实习生胡鑫宇事件真相大白,但这件事还远远没有结束....中央决定:免去罗熹中国人保党委书记职务,免去刘连舸中国银行党委书记职务,谭炯任国家开发银行党委副书记李善友:逻辑失恰比逻辑更重要摄影欣赏:渔歌子:桑田沧海貌更迁果果玩上瘾的桌游,锻炼思维逻辑、培养财商、开发脑力,寒假打发时间~战略,要有计划、有执行乌云装扮者年度书单 | 来自作者、译者、编辑、书奖和读者代表委员履职记丨李燕代表:科技创新既要有力度,也要有温度管理,要有目标、有战略、有组织如何让制定的计划能够落地、有结果?生活要有仪式感,送礼要有品味感 | 新年高质量送礼指南市场的逻辑和宗教的逻辑巴西队回家了!康复院士:阴性了,这个病还远没有结束春节,有你、有我、有烟火一堂好课的标准:有人、有料、有趣、有变朝鲜人的世界杯:打码、剪辑、比全球晚1天浪潮工作室招聘编辑、策划、运营、设计正职与实习生娃可以静悄悄玩一下午的计客「四子棋」,锻炼思维逻辑、专注力,规则简单
logo
联系我们隐私协议©2024 redian.news
Redian新闻
Redian.news刊载任何文章,不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何建议。文章信息的合法性及真实性由其作者负责,与Redian.news及其运营公司无关。欢迎投稿,如发现稿件侵权,或作者不愿在本网发表文章,请版权拥有者通知本网处理。