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国行三星这波操作,就差把“你是韭菜”写用户脸上了。

国行三星这波操作,就差把“你是韭菜”写用户脸上了。

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这两天,三星中国的一波反向操作,属实是把自家的铁粉给得罪光了。

事情是这样的。

每一代三星的旗舰新手机发布之前,都会推一个叫 “ 三星新品先行者计划 ” 的活动。

简单来说,三星这个计划可以在国行正式售价没有公布之前,先以一个海外发布的大致价格进行付款,等到国行正式发布之后,这批用户的手机会优先发货。

届时,如果官方价格和事先付款的价格有出入,那就本着 “ 多退少不补 ” 的原则,进行价格的返还。

本来活动对于三星的老粉丝来说还是挺友好的,能在第一时间拿到最新的机器,也不用担心自己买亏了。

可今年参加了 “ 先行者计划 ” 的用户发现,自己好像亏大发了,国行的福利只有送耳机以及换新补贴两种可选。

而同样是先行者计划,有用户发现像是英、美、法、德、丹麦、新加坡、韩国这些地方,只要提前预定 S23 Ultra 的 256 版本,可以免费升级到 512 版本。

虽说耳机的价格和升杯的差价差不多,但对于大部分三星粉丝来说,升杯的吸引力显然比耳机要大得多。

凭啥国内的三星用户就要被区别对待,低人一等?

回过神儿来,发现这事儿不对劲的用户,马上登陆官网打算退货。

结果有遇到用审核卡退款的情况,也有遇到客服表示说刚接到通知,要等到 16 号才能正式退货的说法。。。

三星官微底下更是热闹,网友们纷纷表示三星的 “ 环中国大陆免费升杯 ” 策略,可能是真打算放弃中国市场了。

再直接点的,就连抱怨都懒得抱怨了,直接祭出了那铿锵有力的四个字:

依托答辩  

实际上,这也不是三星第一回在 “ 先行者计划 ” 这事儿上整出幺蛾子了。

去年 S22 系列发布的时候,有部分购买了先行者计划 S22 Ultra 的用户,收到了额外的一笔退款,像是划账的时候出了 Bug 。

这事儿本来三星发个公告说清楚,让大家把钱退回来也没啥。

但不清楚是不是支付宝和三星相互甩锅,最后这件事儿变成了支付宝这边打 AI 电话让用户同意退款。

这样一来,事情就变得很微妙了。

因为不是所有用户都碰到了这个问题,三星官方又不发通知,电话还是支付宝打的,那接到电话的用户,根本判断不了这通电话到底是不是诈骗。。。

继而也没法确认这笔钱到底是不是多划过来的,整件事情搞的相当炸裂。

虽然说他们最近又是在迪士尼开发布会,又是表态看重中国市场的,但不知道为什么一通操作下来,总让人觉得诚意不太够。

造成这个问题最大的原因,托尼觉得三星没有真正读懂中国市场,毕竟在海外,他们没啥竞争对手,是除了苹果之外说一不二的存在。

换言之,三星在海外,被运营商渠道维护的太好了。

要知道大部分国家的手机市场,是被电信运运营商给牢牢把控住的,比如美国的 AT&T、T-mobile,日本的 SoftBank、DOCOMO 等。

运营商绑定手机销售的好处是,它相比商场直接卖的价格要便宜很多,而三星又和这些运营商深度合作,别家新晋的手机品牌根本挤不进去,从而就没有竞争压力。 

但中国市场不一样啊,国产手机品牌的崛起,就是靠着打价格战和性价比迅速占领市场,卖的比运营商套餐的手机还便宜,性能还强,这你受得了吗?

来一点小小的 1999 震撼。

慢慢的一步一步,三星的安卓老大的地位也渐渐的被华为等厂商迎头赶上。

十年之前,三星发布 Galaxy S3、S4 那会儿,他们的市场份额占比风光无限。

而随着国产手机品牌的不断冲击以及 Note 7 那惊天一炸,到了2019 年,三星的在国内的市场份额已经跌落到了 2%。

这两年小米、蓝绿在高中低端的全面打通,三星在市场中的定位更是难以为继,被甩的车尾灯都看不到。。。

头上被苹果顶着,脚下被国产安卓挤着,想要杀出一条血路来,难。

如果说三星不想像索尼手机那样逐渐被国内市场边缘化,那就急需尽快展现出诚意来。

今年全新旗舰中杯 S23 卖 5199 元的起售价,是一点没把国产竞品放在眼里。

想要夺回国内市场,还得拿出点真家伙来,从这方面来说,三星恐怕还有很长的路要走。。。

撰文:jihao   编辑:面线 结界   美编:萱萱

图片、资料来源
微博 @花儿咪666 @三星GALAXY盖乐世 @魔法师蛋小丁 @找剑的七公子
IT之家:部分三星 S22 Ultra 先行者计划用户多收到退款 500 元,称支付宝打电话要求再扣款回去
电子工程专辑:三星手机真的在走向衰弱吗?太天真了。
知乎:三星手机是怎样失去中国市场的?


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