新买医保未生效 华女病急无处就诊 医院要求签豁免声明病人全自费

南加洛杉矶县一名华女，今年年初突发急病，但当她拿着医疗保险卡就诊时，却被告知保险还未生效，尚在等待（pending）期间，看病需全额自费，医疗费用可能高达几千甚至是上万元。

对此，华女十分委屈，我买的是今年一整年的医疗保险，为什么生病还不让用。

凯瑟（Kaiser）医疗网工作人员已预约患者就诊，但医院当场拒绝。（记者邵敏╱摄影）

洛县亚凯迪亚市（Arcadia）居民葛女士，今年年初突发上呼吸道感染，咳嗽剧烈，最初她不是很在意，因为正处流感高发季节，感冒咳嗽也属正常，因此她在药房购买非处方的咳嗽药服用，以为过段时间就会恢复。

但几天后，葛女士的咳嗽症状愈发严重，影响到正常生活、工作。她回忆那段时间的病情，我整晚不停地咳嗽，完全无法入睡；白天工作时，经常剧烈咳嗽到呕吐，咳得身上多处疼痛难熬。因为担心气管、肺部感染，她决定赶紧就诊。

一、新买保险未生效 建议豁免声明就诊

葛女士今年新买的保险是凯瑟（Kaiser）医疗网，1月6日她电话预定就诊时间，工作人员指出，这份医疗保险尚在等待期，1月14日才能生效，按照该医疗系统的规定，现在无法正常就诊。

听到这个消息，葛女士表示不能理解，去年11月她就开始购买今年的医疗保险，所有手续都在12月上旬办妥，为何到了1月初，保险还未生效。

葛女士生气地说：我买的是2023年一整年的医疗保险，怎么还有两周的等待生效时间，那这段时间生病就处于没有保险的空档期吗？

葛女士往年的医疗保险都跟着工作单位购买，到2022年年底，旧的保险已失效，如今新旧两张保险卡都无法使用，这让她手足无措。

在与凯瑟医疗网的工作人员进行长时间电话交流后，对方指出，可以帮助葛女士预定紧急护理（Urgent Care）的就诊时间，到了医院后，需要填写一份豁免表格（Waiver Form），同意若这份保险无法生效，患者自付所有医疗费用，但如果在规定时间生效，就可以免除此次就诊费。

二，医院拒绝患者持卡就诊 需全额自费

葛女士认为这样的建议十分合理，1月7日她按照预约时间前往位于巴沙迪那市（Pasadena）的凯瑟医院，但没想到，前台工作人员在检查医疗卡时，当场拒绝她就诊。

回忆那天的场景，葛女士觉得十分委屈，他们不让我进去看医生，说我的医疗卡没有生效，如果看病的话，医疗费全部自付。

因为涉及到拍摄胸片等各种诊断方式，前台表示当天费用可能高达几千甚至上万元。

葛女士新买的保险1月1日尚未生效，等待期间需自费看病。（记者邵敏╱摄影）

无论怎样解释，医院工作人员始终拒绝葛女士使用保险卡就诊，对于所谓的豁免表格（Waiver Form），则表示从未听过。葛女士一边无法控制地剧烈咳嗽，一边当场质问工作人员，我现在病情紧急，为何安排好的预约却不让我看医生。

但得到的是对方冰冷的回覆，你可以等一周后医保卡生效再来看，如果觉得自己有生命危险，那就现在自费就诊。

无奈的葛女士只能离开这家医院，前往诊所自费看病，诊所的治疗费用，肯定比凯瑟这样的大医院要便宜些。

医生当时诊断葛女士是细菌感染导致痉挛型咳嗽，建议先连续服用五天的抗生素，看病情如何发展。因为没有医疗保险，葛女士选择继续等待一周，一直到保险卡生效后再拍摄胸片。

三，建议确认新保险获批 再取消旧保险

葛女士后来表示，剧烈的咳嗽症状在服用抗生素后逐渐缓解，但对于这段看病经历，她十分感慨，以前认为美国的医疗系统非常人性化，没想到距离保险生效只有几天，却遇到这样的大麻烦。

幸亏我不是危及生命的重病，如果真碰到车祸这些紧急事故，难道也会被医院拒之门外，或者病人全额自费？

对于葛女士的经历，林大卫保险公司健康保险经纪人表示，这样的情况非常少见。

个人购买的保险都是每月的1日生效，如果是公司统一购买保险，会出现一些特殊情况，比如新员工的保险生效时间可能会在月中。

葛女士指出，她今年的保险是跟着丈夫所在公司一起购买，丈夫也并非新员工，对此，这名保险经纪认为，葛女士需详细询问购买保险的经纪人，是否申请期间出现什么具体问题。

她同时建议，客户更换新保险时应尽量提早申请，并在确保新保险已成功获批时，再取消旧保险，这样就可以避免没有医疗保险的空档期发生。