国际科技财经博客移民网络热点娱乐民生时事公众号

>

捐钱造航母的“胖子”，不出河南却名扬天下

捐钱造航母的“胖子”，不出河南却名扬天下

公众号新闻

2023-03-02 12:03

来源：酷玩实验室

ID：coollabs

【重要提醒】有些朋友私信说，最近收不到最华人推送。是因为微信调整了推荐机制。为避免错过深度好文，烦请大家给最华人加上星标！随手点击下方名片-点右上角弹出菜单栏-点“设为星标”即可设置。

1996年，美国将2艘航母，驶往台海附近，强行干涉中国内政。

当时，从电视上看到这一消息，于东来三兄弟拍案而起，带着连凑带借得来的2万块钱，连夜从河南开车前往北京，想捐钱为自己国家的航母事业出一份力。

正所谓“仗义每多屠狗辈”。只上过6年学的于东来，并不懂太多高深的道理。一路艰苦，他也并不是大手大脚的人，做生意时，为了一毛钱他可以跟供应商磨半天。

1995年底他才还清了做生意的贷款，2万块就是当时三兄弟能拿出的所有钱了。

由于第一次来北京，人生地不熟，三兄弟转了一天，也不知道应该把钱捐给什么单位。最后，在记者帮助下，他们把钱捐给了中国航天基金会。

中央电视台知道了3兄弟事迹后，专程去许昌做了一次采访。于东来知道个人力量有限，因此他呼吁“全民皆兵”。

事实上，不只是捐款造航母，2003年非典、2008年汶川地震，以及最近几年的疫情，于东来都会冲在最前线。

2003年非典，他捐了800万；

2008年汶川地震，他带着100多名员工和物资直达灾区，救出16人，疏散5000多人，前后捐助物资800多万。

这些年，电商有多红火，超市的日子就有多难，各大国际商超巨头轮番关店，但于东来反倒捐得更多了。

这次武汉封城第3天，他捐了5000万。

排在他前面的，几乎是清一色的互联网巨头和房产企业。

不仅如此，他还倡议许昌和新乡的各界爱心人士联合起来，对造成感染的医护人员进行补偿。如有感染，补偿20万元；如有牺牲，补偿60万元。

他对自己的员工说，大家坚强一点，帮国家扛过这一阵，万一出了问题，公司一定全力补偿。

别人趁着疫情，大发国难财，大白菜炒到60元一棵，倒卖口罩赚千万。

但胖东来呢，不但没涨价，所有蔬菜还降价到成本价销售，门口还有口罩免费发放，也就是说他们完全是在赔本开门。

员工们也真的都很支持他。

他的生意“很小”，至今没有走出河南。他的名气也“很小”，至今也排不进各种财富top榜。

一路走来，有不少人质疑他的“动机”。

对此，他的回答很朴实也很直接，刺激更多富人“就是装也要装成英雄”，因为，国家的强大“才是最有价值的”。

今时今刻，南海轰鸣，让人又想起了于东来。

29岁以前，于东来被拘留过、拿命帮别人护过矿，生命中曾有过许多不堪和几乎再也无法站起来的打击，他甚至曾经两次想要自杀。

如果回顾他的一生，很难理解他为何能够永葆赤子之心。

关于他的故事，要从1990年讲起。

那一年，24岁的于东来，决定从哥嫂开烟酒店的出来单干，自己开家店，也批发烟酒，于是就在家属院门口搭了一个不到六平方米的临时棚，开干了。

那时，能存五百多元就是他最大的心愿，结果靠着服务好、嘴巴甜、东西便宜，一个多月就赚了3000多。

后来一个当兵的说给他联系许昌烟，10件就能挣1000多元，结果前脚刚买，警车就把他带到了拘留所，原来这烟是偷来的。

反思之后，第二年，他又开了个店，和家人朋友六七个人一起干。

干了半年多，就挣了10万多。

他的心思更活络了，听说西安的许昌烟便宜，一个月拉7趟，就能挣3万多，一年就是30多万。

他合计之后，把店一转让，就带着朋友去西安倒烟了。

第一趟挺顺利，第二趟联系到一批能挣四万多的，他四处借完钱后，又过去了。

结果刚开西安高速，就被检察院和武警拦住了。

他说：两个武警拿着微型冲锋枪，架着我说，动，就打死你！

当时，整个社会对于“投机倒把”处理得都很严重：

罚就罚你个倾家荡产，判就判你个永不再犯。

出来后，因为欠了太多钱，他不好意思回许昌，带着几个人在秦岭拿命护矿，结果依然一事无成。

1992年，负债近30万元的于东来，不得已回到了许昌。

3年后，在哥哥的帮助下，开了望月楼胖子店，这是胖东来正式起步的地方。

从那一天起，他的心平静了，谁再说哪里有大钱赚，坚决不信了，天上不会掉馅饼。

他知道，要赚钱，必须用一颗真心对待顾客。

那时，店里只卖烟酒糖，慢慢地，因为信任，生意特别红火，在许昌已经小有名气。有的顾客甚至非要把钱交给他们，去帮忙买电器和家具，他也不加一分钱的帮顾客代买。

自己淋过雨，就懂得被别人需要伞。1995年，于东来的18个员工，每人年终都能往家里拿1万多元。

但一次意外，又让他跌入了谷底。

1998年初，一个地痞调戏打骂店里的员工，为了维护正义，他们报警了。

结果对方直接一把火烧了店，八名无辜的生命丧生。

一切都回到了0且不说，那可是活生生的八条生命啊，于东来痛苦到想要自杀。

但让他没想到的是，怕他想不开，曾经的员工们一个都没有回家，每天都陪着他，甚至有很多素不相识的人前来送钱送物。

有一个不认识的大娘找到他，拉着他的手说：“孩儿呀，千万别趴下，如果没钱，你大伯俺俩存了两万多，给你拿来用吧。”

这是老两口一生的积蓄。

那一天，于东来掉着眼泪说：“娘，你放心，我不会趴下的，我会好好干，您放心吧。”

振作起来的于东来对员工说：胖东来已不只是我们的，还是大家的，社会的。我们只能把它做好，决不能随意往它脸上抹黑。

慢慢地，随着生意做得越来越大，他越来越知道，生命中什么最重要。

他说：我们的事业也许不是最大的，但我们一定要尽全力把它做成最好的，最快乐的。

怎么才能快乐？

首先要有钱。

在许昌、新乡这样的三四线城市，一个保洁员，当地的工资一般只有一千多，但胖东来的保洁员在3000以上。

而胖东来的平均工资，几乎是当地的2倍。

工资高还不算，你在胖东来干的久了，还有股份。

从1999年开始，于东来就把90%的股份都分给了员工，如今他已经被稀释的不到5%。

加上福利和股份，胖东来的保洁员，每年都能拿到四五万。

于东来说：你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！

但有钱并不一定快乐，还要有闲。

于东来对员工也是这么要求的：能干会玩。

其他行业也都在要求996，结构性优化，能拼命的才是兄弟。

但胖东来是这样一种画风，每天两班倒，上午班九点半到1点，下午班1点到9点半。

你千万别想偷偷加班，不然公司会罚你钱。

晚上6点后不许加班，抓住一次罚5000；

下班必须关闭手机，打通一次，罚200。

而且上班时间，没顾客的时候，能休息就要休息。（大部分超市都没有座位）

市中心的时代广场寸土寸金，但六楼一整层是员工休息娱乐的地方。这里有电影院、健身房、KTV、阅览室，等等，就连员工用的吹风机都是戴森的。

更重要的是，中国零售行业本身，几乎都是全年365天不关门。

但胖东来每周二都闭店，除夕到大年初四，生意最好的时候，也闭店，每年员工还有一个月的带薪休假。

管理层每周双休，每年也有一个月的带薪休假。

这是上班吗？上学呢吧，还有寒暑假。

但于东来并不满足，他说他的目标是，向北欧看齐，最终实现全员每年休假180天的目标。

180天？乍听之下，这是来工作的吗？这是个学校吧。

在很多胖东来人的心中，这里真的是一座学校。他们不看出身，也很少看学历，只要你能干愿意干，人家就愿意教。

官网上事无巨细，列着几乎所有岗位的实操手册。

就连一个保洁部的实操手册，都有足足274页。

有些东西胖东来可能没那么好，但他们规定，只要你觉得行业里哪家在这方面做得最好，统统都可以去学。

在这样的制度下，在这个注重学历的社会里，胖东来却奇迹般地流传着许多底层逆袭的故事。

桓垒成，中专学历，在胖东来当了6年保安。

后来，胖东来新设立的珠宝专柜需要售后服务人员，恒垒成报了名，并跟着外聘指导老师学习。

他用一个月，就掌握了珠宝清洗、维修技术，勤奋和努力得到了人力资源部的认可，公司直接送他去武汉的中国地质大学珠宝专业学习，他拿到了珠宝鉴定师资格证。

6年前，在许昌这个四线城市，他的月薪就已经接近1万，还不包括股权分红和年终奖励。

同样是保安出身的龚鹏举，后来成了内刊《胖东来人》的负责人。

在胖东来，这样的故事数不胜数。

你说，这样的企业，员工怎么会不拼呢？

胖东来把公司的规章制度，事无巨细都公布在了官方网站上，超市门口甚至挂着“欢迎拍照”的牌子。

全国各地的零售商，都曾组团到胖东来去学习，有人学习了商品陈列，有人回去就给员工涨了工资，但很少有企业能做到胖东来这个程度。

于东来说，胖东来最有价值的不是那些规章制度，而是文化和理念。

那究竟是什么样的文化呢？

别人家的企业愿景都是做大做强，员工要吃苦耐劳，牺牲奉献；

但胖东来是什么呢？要做最快乐的。

在公司内部的会议上，于东来很少和员工讲绩效，讲销售额。

他总是像一个喋喋不休地老妈子，每天强调，要知道如何活着才是幸福。

于东来说，他想教员工的不是如何工作，而是幸福的哲学，生命的奥义。

员工懂得了幸福，顾客自然也就能感受到幸福了。

胖东来到底有多好？这是一个很难回答的问题。

采访了几个在新乡生活过的朋友，并翻遍了网上几乎所有胖东来的评论之后，我看到最多的一个形容是：胖东来是家。

又或者，用另一个网友看起来夸张，但又似乎很贴切的形容：只有胖东来是亲妈，其他所有的超市都是后妈。

一个超市而已，怎么就是家了呢？

胖东来，从你还没进去的那一刻，就和别的超市不一样。

这次疫情，口罩如此紧俏，但胖东来在超市门口备上了免费的，有需要的顾客都可以自取。

而如果是平时，雨天，胖东来的员工会撑着伞，到公交站台、下车地点接你进超市；

如果是雪天，一进门，他们就会帮你掸去身上的雪花。

没错，这些都是贴心的家人，才会为你做的事情。

走进超市后，电梯口会有员工说你好，如果是老人和小孩，他们会直接扶你到想去的楼层。

接下来，人们第一个需要的是购物车。

别人家的购物车，都长一个样；而胖东来，就连购物车，都有7种。

小孩用的要有个座椅，普通人用的要有大有小，老人用的也要有个座椅，因为他们会累。

这些都不说了，他们甚至还会给视力不好的人，准备好放大镜。

如果你碰巧忘了拿有放大镜的购物车，没关系，货架上还有放大镜。

在胖东来，只有你想不到，没有他们做不到。

但有时候，拿着放大镜，也不知道自己买的产品好不好，胖东来有办法。

首先他们在选品上就极其严苛，有网友说了这样一则故事：在胖东来，从来没有鸭血卖，因为胖东来的商检检验了市面上的所有鸭血，都不合格。

他们干脆不卖了。

但有的东西很难检测好不好吃，比如说生鲜，但胖东来有办法。

如果你想买水果，但不知道甜不甜。

胖东来可以先帮你称了，再切开给你尝，如果你觉得不甜，那它的命运就是垃圾桶……

但有的东西没办法现场尝，比如说肉。

胖东来直接20分钟内给你送一块新的，比原来更大的，只是怕来晚了耽误你做饭。

买了一盒鸡蛋，坏了一个，人家直接给了一盒新的，还五倍价格地赔给你。

其实有时候，根本就不是他们的问题，但他们依然愿意把这个责任担下来。

比如，你自己买错了，但即便拆封了，人家还是愿意给你换。

你打碎了人家的东西，人家不仅不让赔，第一反应是关心有没有伤到你。

如果你想买的东西胖东来没有，怎么办呢？人家跨越山海，为你一个人买回来。

更奇葩的是，别的商家恨不得掏光你兜里的钱，但这里会劝你理性消费，量力而行，这样更幸福。

在胖东来，只有一个宗旨，就是让你快乐地购物。

你想抓娃娃，人家直接摆好给你抓，你还抓不上来，人家亲自帮你抓。

你逛累了，想上洗手间，这里有护手霜、洗手液、烘干机和纸巾。

如果你带了小孩，这里还有可可爱爱的儿童马桶。

如果你突然到了生理期，按下厕所里的铃，服务员会免费给你送卫生巾，甚至还会问你要什么牌子？

如果你买的东西实在是太多了，人家会免费帮你送回家，连你人一起送回去。

你说不用送自己走，人家就把打车钱给你。

你回去不满意投诉了人家，还有500元的投诉奖。

没去过许昌和新乡的人，不知道这世上还有这样的超市；

而在许昌长大的人，以为全世界的超市都是这样。

他们，被胖东来惯坏了。

于是，看不上万达、沃尔玛、丹尼斯等全世界的大超市，并且用自己的钱包投了票。

胖东来的老家，其实是许昌。

2005年，它进新乡的时候，不被所有人看好。

因为这里有河南零售业老大丹尼斯，有中国知名商超世纪联华，还有正在筹备开店的世界巨头沃尔玛。

掰着指头数一数，哪一个不比四线城市许昌来的胖东来胜算大？

更可怕的是，胖东来的地址，还选在了一片偏僻的未经开垦的处女地。

但就是靠着免费存车、免费修改衣服、免费清洗皮衣皮包、免费代煎中药、无理由退货等变态级的服务，在民众中口碑爆棚。

其实胖东来的很多东西，并不比别的超市便宜，个别商品还要更贵一些。但这变态级的服务，让人们觉得，这样小小的溢价值得。

它搞垮了世纪联华，逼的丹尼斯搬到了很远的地方，沃尔玛推迟了5年才正式开业。

为了给同行生存的机会，胖东来甚至开创了零售业的先河，每周二雷打不动，闭店休息一天。

于是，在许昌，你又会看到这样的奇景，平日里热闹繁华，但每周二犹如一座空城。餐厅甚至不得不打折，吸引大家来吃。

因为胖东来不开门，大家觉得无处可去，不愿意出门。

这个城市也有别的超市，但人们宁愿提前或推后买东西，也要把钱花在胖东来。

人们对胖东来的感情，没去过的人，真的很难想象。

2013年，因为房租到期，房东坚决涨价，于东来宣布两年内关闭新乡所有店铺。

它说要关门的那一天，当地的居民们竟然跑到超市里，哭着求老板留下来，一直到深夜都不愿离去。

他们甚至跑到市政府请愿，求政府让这个超市留下来。

那一天，数千名员工哭着齐唱“一万个舍不得”，喊着：大哥，留下来。

甚至，在平时，很多别的市的人也会不远百里，特地开车到这里买东西。

全国各地很多人都在呼唤它，来我们这里开家店吧，我一定支持。

2013年，胖东来在新乡的8周年晚会上，新乡副市长哽咽着说：如果胖东来弃新乡而走，新乡市委不答应，消费者也不答应，我们在座的广大员工及其家属也坚决不答应。

2015年12月7日，胖东来的告别新乡之日，员工大会上，所有人哭着唱一万个舍不得，上台抱于东来，请他留下来，不要离开新乡。

那一晚，于东来辗转难眠，他被员工们深深地打动了。

凌晨三点多，他忍不住在社交媒体上发了一则新的消息，胖东来不走了，要开新店，而且要把旧店的时间，延迟到新店开业。

后来，旧店似乎没谈妥，胖东来暂别了新乡。

但新店开业的那一天，新乡万人空巷，马路上的车排了几公里，全都是去胖东来的。

对于新乡人而言，这是他们的家人回来了。

这就是胖东来，在一次次挫折中，一步步走到今天的胖东来。

有些钱，他们不是没有机会赚，但他们不想赚，也不愿赚。

有人觉得自己活得聪明，但他们觉得自己活得明白。

马云说：胖东来是中国企业的一面旗子。

雷军甚至特意跑到胖东来“朝圣学习”，并称“胖东来，在中国零售业一直是神一般存在。”

没有体验过胖东来的服务，是一个消费者一生的遗憾。

可于东来太低调了，他很少接受媒体采访，也不愿意扩大规模，所以少有人能享受到它的服务。

直到今天，胖东来都只在河南许昌和新乡两个三线城市有店。

听起来，似乎有点没牌面。

很多人说，你看吧，胖东来就是一种违背商业规律的存在，它没法扩大规模。

甚至每隔几年，就有胖东来要倒闭了的传言。

说实话，看到这些，挺难过的。

他们希望胖东来倒闭，似乎胖东来倒了，就可以证明于东来坚守了20年的理念是错的。

但我觉得，胖东来看起来似乎是一种重服务、高成本的笨方法，似乎极大的压缩了利润空间，但实际上，他可能比大多数服务行业都更懂，究竟什么才是最好的商业模式。

但对服务业来说，只有一种“好”的商业模式：

那就是，以服务为本。

像人人皆知的海底捞一样，超市界的胖东来也做到了，他们打造出了世界服务业的另一个范本。

像火锅店、超市这样的领域，每一家之间的区别其实是非常小的，换句话说，你很难做出真正的差异化，也就很难保持真正的用户忠诚度。

而胖东来和海底捞走的路，看起来虽然成本增加了，但实际上他们极致的服务，换来了极高的用户粘性。

他们所投入的每一分钱，不是压缩了自己的盈利空间，恰恰相反——

他们用这些投入，做出了自己的护城河。

这让他们在无数场商战中，躲开了零售行业最易陷入的价格战怪圈，以不变应万变，立于不败之地。

这不但是长久的商业模式，也是双赢的模式。

在这个过程中，他们顺便提高了整整两座城市、数百万人民的幸福感。

2014年，传说许昌的胖东来要关门的时候，许昌的一位网友说，如果胖东来倒闭了，她就和家人就一起搬到郑州去住，因为对这座城市再没有留恋了，留在这里还会难过。

“胖东来，你为什么还不开遍全中国？”很多人都曾问过这个问题。

但于东来说，文化上的传播，远比商业规模的扩大更重要。

他说，你看商业世界发展了几千年，从没有哪个企业能够千年不倒；但基督教、佛教、伊斯兰教这些宗教却在千年之后，依然生生不息。

真正能够流传下来的是文化，是信仰。

他说他这一生也许就在许昌和新乡两地，但他要把胖东来打造成商品的博物馆、商业的卢浮宫，供全世界的人来观摩学习。

将来，从这里学习出去的人，有人开了个麻辣烫小店，有人开了个咖啡馆...只有这样，才能真正改变我们的商业环境和文化环境。

这样，就算有一天他走了，胖东来依然不会倒，即使胖东来倒了，胖东来的文化也不会丢。

福利

“星标”最华人

截图发给华小妹微信，即可参与抽奖

将最华人设为星标

只需3步，操作步骤↓↓↓

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq

点击查看作者最近其他文章

相关阅读

航母群在台岛以东，离美航母200海里！2艘美航母靠近中国，解放军双航母出港应对，4艘航母齐聚中国周边 TikTok、Lazada混战：东南亚电商的“面子”和“里子”讲个笑话：卫星上天了，航母下海了，老师的工资发不出了！日本强征韩国劳工，韩国“自己捐钱赔自己” ！美大使赞赏：尹锡悦、岸田文雄通过了考验！尹锡悦为何主动向日“让步”？“胖成这样，还有底气说好看？”中国航母被围观！“山东”舰出击首次进入太平洋，中国双航母时代来了！“减肥事业”重启，不要在最好的年龄做个胖子美“福特”航母，对我航母建设有哪些借鉴之处？聚焦丨打造航空航天产业新动能 2023航空航天产业平行论坛在浙江诸暨举办希望的歌能为国挣航母的顶流女明星，日迎7万粉狂飙，全靠这个AI？尹锡悦访日、河南下雪、刘亚仁医生也吸毒等丨今日天下诶？哆啦A梦居然和这个牌子联名了！可是完全看不出蓝胖子在哪哈哈哈哈联想扬天 V14 / V15 2023 锐龙版开启预售，2999 元智力，知力，科学和科学素质：论某些科学工作者的虚弱捐钱造航母的“胖子”，不出河南却名扬天下！超市界的海底捞，为啥开不出河南？称霸江湖全靠“左右互搏”，中国前首富是“疯子”还是“骗子”？54岁邱淑贞“胖到不见腰”，现身迪士尼乐园被目击…女神肿一圈旅游“搭子”，中年老母的救命稻草资生堂官网大促，满送价值169元8件套春季大礼包！入超值装、蓝胖子、白胖子防晒！频繁上热搜的胖东来，为何不走出河南？名利场||赌博，被骗……名扬天下的台球名将陈纯甄为何后来湮没人间？超市界的海底捞，为啥开不出河南想要全民免费医疗吗？那就赶紧造航母！美国档案---唐宝璜【双养日课 1144】小兔子学捐钱 Why do some Chinese people live longer than many Americans?父母的“挫折教育”，毁掉了孩子的童年甚至一生。中国的航母，比外国航母小太多了新年愉快轻奶酪蛋糕过分！加拿大女孩在Aritzia被气哭！店员阴阳怪气讽刺她“胖”！在位10个月，却名垂青史我在救助失学儿童，捐钱的都是黑社会和军火商 | 人类真实故事集16

热点事件追踪